У цій статті описано, як закрити обліковий запис Google Ads і подати запит на повернення коштів.
Як закрити обліковий запис
- В обліковому записі Google Ads натисніть значок
.
- Натисніть Налаштування.
- Натисніть спадне меню поруч із пунктом Статус облікового запису.
- Виберіть Закрити мій обліковий запис.
- Натисніть Зберегти.
- Якщо на вашому балансі є залишок, після закриття облікового запису автоматично активується повернення коштів. Тривалість обробки залежить від способу оплати (див. наступний розділ). Щоб перевірити статус повернення коштів і додаткову інформацію щодо нього, перейдіть на сторінку Підсумок платежів.
.Як перевірити спосіб оплати
- В обліковому записі Google Ads натисніть значок
.
- Натисніть Способи оплати.
- Визначте використаний спосіб оплати.
- Перегляньте таблицю нижче, щоб побачити, скільки часу потрібно для обробки повернення коштів залежно від способу оплати.
.| Спосіб оплати | Час обробки відшкодування |
| Кредитна картка | 2–3 тижні* |
| Банківський переказ | 3–4 тижні |
| Прямий дебет у зоні SEPA | 8 тижнів |
* Не враховано час, потрібний компанії, яка обслуговує кредитну картку, для обробки вашого запиту
Якщо ви не отримали відшкодування протягом очікуваного періоду, зверніться до свого банку чи постачальника платіжних сервісів або зв’яжіться зі службою підтримки Google Ads.
Якщо запит на відшкодування надіслано не автоматично, ви зможете натиснути "Завершити процес повернення коштів", щоб заповнити форму банку.
Аргентина, Бразилія, Мексика, Республіка Корея і Україна. Якщо платежі здійснено за допомогою місцевих способів оплати (наприклад, Boleto, Banelco, OXXO тощо), ми почнемо обробляти ваш запит на повернення коштів, коли ви надасте інформацію про свій банківський рахунок. Орієнтовний час обробки – близько 4 тижнів.
