Neste artigo, explicamos como cancelar sua conta do Google Ads e solicitar um reembolso.
Cancelar sua conta
- Na sua conta do Google Ads, clique no ícone Administrador
.
- Clique em Preferências.
- Clique no menu suspenso ao lado de Status da conta.
- Selecione Cancelar minha conta.
- Clique em Salvar.
- Após o cancelamento da conta, um reembolso será processado automaticamente se houver um saldo restante. O tempo de processamento varia de acordo com a forma de pagamento (mais detalhes na próxima seção). Acesse o Resumo do faturamento para conferir os detalhes e o status do reembolso.
.Verificar a forma de pagamento
- Na sua conta do Google Ads, clique no ícone Faturamento
.
- Clique em Formas de pagamento.
- Localize a forma de pagamento usada.
- Consulte a tabela abaixo para saber quanto tempo leva para processar o reembolso com base sua forma de pagamento.
.| Forma de pagamento | Tempo de processamento do reembolso |
| Cartão de crédito | 2 a 3 semanas* |
| Transferência bancária | 3 a 4 semanas |
| SEPA (débito automático) | 8 semanas |
* Não inclui o tempo que a administradora do cartão de crédito leva para processar sua solicitação
Se você não receber o reembolso no prazo esperado, entre em contato com seu banco ou provedor de pagamento ou com o suporte do Google Ads.
Se o reembolso não iniciar de maneira automática, você vai encontrar a opção "Concluir o reembolso" para preencher o formulário de reembolso do banco.
Argentina, Brasil, México, Coreia do Sul e Ucrânia: o reembolso das formas de pagamento locais (por exemplo, boleto, Banelco, OXXO etc.) é feito depois que você fornece os detalhes da sua conta bancária para garantir que ele seja processado. O tempo de processamento estimado é de aproximadamente quatro semanas.
