Artikel ini menjelaskan cara membatalkan akun Google Ads dan meminta pengembalian dana.
Membatalkan akun
- Di akun Google Ads, klik ikon Admin
.
- Klik Preferensi.
- Klik menu drop-down di samping Status Akun.
- Pilih Batalkan akun saya.
- Klik Simpan.
- Setelah membatalkan akun, pengembalian dana akan otomatis diproses jika ada saldo yang tersisa. Waktu pemrosesan bervariasi bergantung pada metode pembayaran Anda (detailnya ada di bagian berikutnya). Anda dapat membuka Ringkasan Penagihan untuk memeriksa detail dan status pengembalian dana Anda.
.Memeriksa metode pembayaran
- Di akun Google Ads, klik ikon Penagihan
.
- Klik Metode pembayaran.
- Temukan metode pembayaran yang digunakan.
- Lihat tabel di bawah guna mengetahui waktu yang dibutuhkan untuk memproses pengembalian dana, berdasarkan metode pembayaran Anda.
.| Metode pembayaran | Waktu pemrosesan pengembalian dana |
| Kartu kredit | 2–3 minggu* |
| Transfer bank | 3–4 minggu |
| SEPA (debit langsung) | 8 minggu |
* Tidak termasuk durasi waktu yang dibutuhkan perusahaan kartu kredit untuk memproses permintaan Anda
Jika Anda belum menerima pengembalian dana dalam jangka waktu yang diharapkan, hubungi bank atau penyedia pembayaran Anda atau hubungi tim dukungan Google Ads.
Jika pengembalian dana tidak otomatis dimulai, Anda mungkin akan melihat opsi 'Selesaikan pengembalian dana' untuk mengisi formulir pengembalian dana ke bank.
Argentina, Brasil, Meksiko, Korea Selatan, dan Ukraina: Metode pembayaran lokal (misalnya, Boleto, Banelco, OXXO, dll.) dapat dikembalikan dananya setelah Anda memberikan detail rekening bank untuk memastikan pengembalian dana diproses. Estimasi waktu pemrosesannya adalah sekitar 4 minggu.
