Cet article explique comment désactiver votre compte Google Ads et demander un remboursement.
Désactiver votre compte
- Dans votre compte Google Ads, cliquez sur l'icône Admin
.
- Cliquez sur Préférences.
- Cliquez sur le menu déroulant à côté de État du compte.
- Sélectionnez Désactiver mon compte.
- Cliquez sur Enregistrer.
- Après avoir annulé votre compte, un remboursement sera traité automatiquement en cas de solde restant. Le temps de traitement varie en fonction de votre mode de paiement (voir la section suivante pour plus de détails). Accédez au récapitulatif de facturation pour vérifier les détails et l'état du remboursement.
.Vérifier le mode de paiement
- Dans votre compte Google Ads, cliquez sur l'icône Facturation
.
- Cliquez sur Modes de paiement.
- Repérez le mode de paiement utilisé.
- Reportez-vous au tableau ci-dessous pour connaître le délai de traitement des remboursements en fonction de votre mode de paiement.
.| Mode de paiement | Délai de traitement des remboursements |
| Carte de crédit | 2 à 3 semaines* |
| Virement bancaire | 3 à 4 semaines |
| Prélèvement automatique SEPA | 8 semaines |
* Ce délai ne tient pas compte du temps nécessaire au traitement de votre demande par la société émettrice de la carte de crédit.
Si vous n'avez pas reçu votre remboursement dans le délai prévu, contactez votre banque ou fournisseur de services de paiement, ou bien adressez-vous à l'assistance Google Ads.
Si le remboursement n'a pas été déclenché automatiquement, vous pouvez remplir le formulaire de remboursement via l'option "Procéder au remboursement".
Argentine, Brésil, Corée du Sud, Mexique et Ukraine : les paiements effectués avec un mode de paiement local (Boleto, Banelco, OXXO, etc.) peuvent être remboursés une fois que vous avez fourni vos coordonnées bancaires afin d'assurer le traitement du remboursement. Le délai est d'environ quatre semaines.
