V tomto článku se dozvíte, jak účet Google Ads zrušit a požádat o vrácení platby.
Zrušení účtu
- V účtu Google Ads klikněte na ikonu administrátora
.
- Klikněte na Nastavení.
- Klikněte na rozbalovací nabídku Stav účtu.
- Vyberte možnost Zrušit můj účet.
- Klikněte na Uložit.
- Pokud máte po zrušení na účtu zůstatek, jeho vrácení bude zpracováno automaticky. Doba zpracování se liší podle platební metody (více informací v další sekci). Podrobnosti a stav vrácení peněz najdete v Přehledu fakturace.
.Kontrola platební metody
- V účtu Google Ads klikněte na ikonu fakturace
.
- Klikněte na Platební metody.
- Vyhledejte používanou platební metodu.
- V tabulce níže zjistíte, jak rychle bude vrácení peněz zpracováno.
.| Platební metoda | Doba zpracování |
| Platební karta | 2–3 týdny* |
| Bankovní převod | 3–4 týdny |
| SEPA (inkaso) | 8 týdnů |
* Není zde započítána doba, po kterou vydavatel karty žádost zpracovává.
Pokud platbu neobdržíte v očekávaném termínu, obraťte se na svou banku nebo poskytovatele plateb nebo na podporu Google Ads.
Pokud žádost o vrácení platby nebyla aktivována automaticky, může se vám zobrazit možnost Dokončit vrácení platby, kde najdete příslušný formulář.
Argentina, Brazílie, Mexiko, Jižní Korea a Ukrajina: V případě místních platebních metod (například Boleto, Banelco, OXXO atd.) lze platbu vrátit až po zadání bankovních údajů. Odhadovaná doba zpracování je přibližně čtyři týdny.
