Безпека вашого облікового запису – наш основний пріоритет. Google Ads має достатньо засобів для захисту ваших даних.
Якщо з певної причини ми вважатимемо, що ваш обліковий запис Google Ads зламано, то тимчасово заблокуємо його й вимкнемо показ оголошень, а також призупинимо ваш обліковий запис Google, щоб мінімізувати можливу шкоду. У такому разі ви не зможете користуватися пов’язаними із цим обліковим записом сервісами Google, як-от YouTube або Gmail.
Якщо ваш обліковий запис Google Ads призупинено через несанкціонований доступ або ви маєте підозри про спроби такого доступу, виконайте наведені нижче дії. Тоді ми зможемо допомогти вам якнайшвидше відновити доступ до облікового запису.
-
Якщо вашим обліковим записом керує менеджер, негайно зверніться до нього.
-
Відновивши доступ, увімкніть двохетапну перевірку для облікового запису Google. Зверніть увагу, що процедура компенсації витрат, які виникли через несанкціоновані дії в обліковому записі, починається саме із цього кроку. Дізнайтеся більше про те, як увімкнути двохетапну перевірку.
Коли ви виконаєте ці кроки, можна буде почати аналіз. Ми перевіримо, чи відбувалися у вашому обліковому записі Google Ads несанкціоновані дії, і усунемо їх наслідки (наприклад, вилучимо кампанії, створені після зламу облікового запису). Крім того, ми повторно активуємо ваш обліковий запис Google Ads і компенсуємо витрати, які накопичилися в результаті несанкціонованих дій. Щоб отримати таке відшкодування, вам потрібно буде спершу ввімкнути двохетапну перевірку. Упродовж двох робочих днів після завершення другого кроку ви отримаєте докладний звіт про результати аналізу.
Ми завжди готові допомогти вам відновити зламаний обліковий запис. Однак також рекомендуємо виконати ці кроки, щоб захистити свій обліковий запис і запобігти зловмисним діям у майбутньому.
