De beveiliging van uw account is een topprioriteit en Google Ads bevat veel waarborgen om uw account beveiligd te houden.
Als we vermoeden dat uw account toch is gehackt, om welke reden dan ook, wordt uw Google Ads-account tijdelijk opgeschort om te voorkomen dat uw advertenties worden getoond. Ook deactiveren we uw Google-account om mogelijke schade te beperken. Nadat we uw Google-account hebben gedeactiveerd, kunt u geen gebruik meer maken van producten die aan dat Google-account zijn gekoppeld, zoals YouTube, Gmail en andere Google-producten.
Als uw Google Ads-account is opgeschort wegens ongeautoriseerde toegang tot uw account of als u vermoedt dat er sprake is van ongeautoriseerde toegang tot uw account, volgt u de stappen hieronder, zodat we u zo snel mogelijk weer toegang tot uw account kunnen geven.
-
Als u een accountmanager heeft, belt u deze meteen.
-
Nadat u uw account heeft hersteld, zet u verificatie in 2 stappen aan voor uw Google-account. Als er kosten in rekening worden gebracht voor ongeautoriseerde activiteit in uw Google Ads-account, is deze stap vereist is om het terugbetalingsproces te starten. Meer informatie over hoe u verificatie in 2 stappen aanzet
Nadat u deze stappen heeft uitgevoerd, kunnen we uw account onderzoeken. We controleren op ongeautoriseerde activiteit en verwijderen deze uit uw Google Ads-account (bijvoorbeeld campagnes die zijn gemaakt terwijl uw account was gehackt). We activeren uw Google Ads-account opnieuw. Nadat verificatie in 2 stappen is aangezet in uw account, verwerken we de terugbetalingen van eventuele kosten die voortvloeien uit ongeautoriseerde activiteit. Binnen 2 werkdagen nadat u stap 2 heeft afgerond, krijgt u ook een gedetailleerd onderzoeksrapport.
We helpen u graag als uw account ooit wordt gehackt. Maar als u wilt zorgen dat uw account beveiligd blijft, raden we u aan alle mogelijke stappen te nemen om uw account te beveiligen.
