Din kontosikkerhed har højeste prioritet, og Google Ads har mange sikkerhedsforanstaltninger, som beskytter din konto.
Hvis vi mener, at din konto er blevet kompromitteret af en eller anden grund, suspenderer vi din Google Ads-konto midlertidigt, så dine annoncer stopper med at blive vist. Vi deaktiverer også din Google-konto for at minimere eventuelle potentielle skader. Når vi har deaktiveret din Google-konto, kan du ikke bruge produkter som YouTube, Gmail og andre Google-produkter, der er knyttet til den pågældende Google-konto.
Hvis din Google Ads-konto er blevet suspenderet på grund af uautoriseret adgang til kontoen, eller hvis du mistænker uautoriseret kontoadgang, skal du gøre følgende, så vi kan hjælpe dig med at få adgang til din konto hurtigst muligt.
-
Hvis du har en dedikeret kontomanager, skal du ringe til vedkommende med det samme.
-
Når du har genoprettet din konto, skal du aktivere totrinsverificering for din Google-konto. Bemærk! Hvis der er gebyrer i forbindelse med uautoriseret aktivitet på din Google Ads-konto, skal du bruge dette trin for at starte refusionsprocessen. Få flere oplysninger om, hvordan du aktiverer totrinsverificering.
Når du har udført disse trin, kan vi undersøge din konto med det samme. Vi kontrollerer for og fjerner uautoriseret aktivitet fra din Google Ads-konto (f.eks. kampagner, der blev oprettet, mens din konto var kompromitteret). Vi genaktiverer din Google Ads-konto, og når totrinsverificering er aktiveret på din konto, behandler vi refusioner, der skyldes uautoriseret aktivitet. Du modtager også en detaljeret undersøgelsesrapport inden for 2 hverdage efter fuldførelsen af trin 2.
Vi står klar til at hjælpe, hvis din konto nogensinde bliver kompromitteret. For at sikre din konto fremover anbefaler vi, at du tager så mange forholdsregler som muligt for at beskytte din konto.
