Jak dostosować konwersje

Wartość konwersji często się zmienia po dokonaniu konwersji przez klienta.

Z tego artykułu dowiesz się, jak dostosowywać konwersje Google Ads, by zmieniać ich wartość lub wycofywać je z raportów.

Zanim zaczniesz

• Aby móc dostosowywać konwersje, musisz je śledzić z wykorzystaniem identyfikatora zamówienia. Umożliwia on jednoznaczną identyfikację konwersji. Więcej informacji o używaniu identyfikatora zamówienia w konwersjach
• Jeśli konto menedżera śledzi konwersje na Twoim koncie, musisz przesłać wszelkie korekty konwersji z konta menedżera. Dowiedz się, jak w 1 pliku przesłać konwersje dla wielu kont.
• Aby zachować zgodność z wytycznymi Google Ads, nie można przesyłać nowych konwersji i korekt konwersji w tym samym pliku. Należy je przesłać osobno.

Instrukcje

Wykonaj poniższe instrukcje, by przygotować i zaimportować dane dostosowań konwersji.

Krok 1. Przygotuj dane do zaimportowania

1. Przed importem dokładnie sprawdź swoje dane. Po zaimportowaniu pliku nie można zmienić nieprawidłowych korekt. Konieczne będzie poprawienie korekty w pliku i zaimportowanie go ponownie. Dodatkowe uwagi:
   • Wycofanie konwersji powoduje całkowite usunięcie danej konwersji z raportów.
   • Próba wprowadzenia korekty wycofanej konwersji nie powiedzie się (nie pojawi się żaden komunikat o błędzie).
   • Jeśli wycofasz zaimportowaną konwersję, musisz ją „przywrócić”.
   • Usuniętych konwersji w witrynie nie można ponownie dodawać do raportów.
2. Aby rozpocząć, pobierz szablon korekty konwersji: Excel, CSV lub Arkusze Google. Możesz też pobrać plik bezpośrednio z Google Ads:
   Uwaga: jeśli korzystasz z kampanii reklam hoteli, musisz pobrać określone parametry szablonu dla swoich konwersji lub dodać te parametry do obecnego szablonu. Dowiedz się więcej o przygotowywaniu danych do importu na potrzeby kampanii reklam hoteli.
   1. Na koncie Google Ads kliknij ikonę Cele .
   2. W menu kliknij Konwersje.
   3. Kliknij Przesłane pliki.
   4. Kliknij przycisk plusa .
   5. Kliknij Wyświetl szablony.
   6. Odszukaj szablony typu „Dostosowanie konwersji” i wybierz format szablonu do pobrania.
3. Przestrzegaj tych wskazówek dotyczących przesyłania arkuszy kalkulacyjnych:
   • Nie usuwaj z arkusza żadnych kolumn, ponieważ uniemożliwi to zaimportowanie danych.
   • Upewnij się, że Twoje dane nie zawierają dodatkowych kolumn ani danych osobowych, np. numerów telefonów i adresów e-mail.

4. Strefę czasową trzeba wpisać w 1 z tych formatów:
   • Wpisz identyfikator strefy czasowej z tej listy. Ta metoda pozwala uniknąć błędów przy zmianie czasu na letni lub zimowy.
   • Przesunięcie czasu względem GMT, które podajesz, wpisując znak + lub -, a następnie czterocyfrową różnicę w czasie (np. przesunięcie dla Nowego Jorku wynosi -0500, a dla Berlina +0100). Jeśli używasz czasu uniwersalnego Greenwich, wpisz po prostu +0000.
5. Następnie dodaj nowy wiersz dla każdej konwersji i wypełnij kolumny w taki sposób:
   • Indentyfikator zamówienia: unikalny identyfikator konwersji. Powinien być taki sam jak identyfikator zarejestrowany w przypadku pierwotnej konwersji. Dowiedz się więcej o używaniu identyfikatora transakcji do ograniczenia liczby zduplikowanych konwersji.
     • Uwaga: w przypadku dostosowywania konwersji zalecamy korzystanie z identyfikatora zamówienia. Jeśli jednak nie możesz go użyć, możesz też skorzystać z identyfikatora kliknięcia Google określającego przesłaną wcześniej konwersję offline, oraz z czasu konwersji Identyfikator kliknięcia Google powinien mieć taką samą jak sygnaturę czasową jak moment utworzenia konwersji offline. Jeśli jako parametr konwersji podajesz GBRAID, możesz użyć tylko identyfikatora zamówienia.
   • Nazwa konwersji: nazwa działania powodującego konwersję (np. „rezerwacja pokoju” lub „sprzedaż online”), którego używasz do śledzenia konwersji. Ważne jest wpisanie dokładnie takiej samej nazwy (taka sama pisownia i użycie wielkich liter), jaka została podana podczas tworzenia danego działania powodującego konwersję na koncie Google Ads.
   • Czas korekty: data i godzina korekty wartości konwersji lub uzyskania informacji o zmianie konwersji. W tabeli poniżej znajdziesz listę dopuszczalnych formatów (np. MM/dd/rrrr i HH:mm:ss). Jeśli użyjesz 1 z 4 ostatnich formatów na liście, możesz dodać do czasu konwersji strefę czasową. Zamiast „+z” podaj przesunięcie czasu względem GMT, używając znaku + lub - i wpisując po nim 4 cyfry wskazujące różnicę czasu Ciąg „zzzz” możesz też zastąpić identyfikatorem strefy czasowej z tej listy. Czas korekty musi być późniejszy od czasu konwersji i wcześniejszy od czasu przesyłania. Równie ważna jest też dokładna godzina i minuta.

• Typ dostosowania: wartość, która informuje Google Ads, czy dostosowujesz wartość konwersji („RESTATE”), czy ją wycofujesz („RETRACT”).
• Wartość skorygowana: liczba określająca nową wartość konwersji. Nie musisz podawać dostosowanej wartości wycofywanych konwersji – Ich wartość zostanie automatycznie odliczona od łącznej wartości konwersji na koncie. Jeśli podczas korekty wartość konwersji zostanie obniżona do 0, konwersja zostanie automatycznie wycofana z raportów.
• Waluta wartości skorygowanej: waluta korekty konwersji. Użyj tego pola, jeśli chcesz generować raporty o dostosowanych wartościach konwersji w co najmniej 2 walutach lub korzystasz z kont rozliczanych w różnych walutach. Stosuj 3-znakowe kody walut ISO 4217, np. PLN w przypadku złotego i USD w przypadku dolara amerykańskiego. Jeśli nie określisz waluty, domyślnie zostanie użyta waluta wybrana przez Ciebie dla konwersji w Google Ads. Jeśli prześlesz dostosowanie w walucie innej niż waluta pierwotnej konwersji, zostanie ono przeliczone po dziennym kursie wymiany walut.

6. Zapisz zmiany w pliku.

Krok 2. Zaimportuj dostosowania konwersji

Gotowy arkusz konwersji możesz przesłać w taki sam sposób, w jaki przekazujesz konwersje. Reklamodawcy, którzy chcą automatycznie aktualizować konwersje, powinni skorzystać z funkcji zaplanowanego przesyłania. Więcej informacji o importowaniu konwersji

Przesyłanie wielu dostosowań

Możliwe, że konwersja będzie wymagała więcej niż jednego dostosowania, np. gdy klient zwróci dwa elementy zamówienia (lub więcej) w różnym czasie. Jeśli arkusz kalkulacyjny zawiera więcej niż jedno dostosowanie konwersji, najpierw zostanie przetworzone dostosowanie z wcześniejszą godziną dostosowania.

Jeśli jednak konwersja zostanie wycofana lub dostosowanie zmniejszy jej wartość do 0, zostanie ona usunięta z raportów, a Google Ads nie będzie przetwarzać żadnych jej późniejszych dostosowań.

Przywracanie wycofanej konwersji

Jeśli konwersja została wycofana lub jej wartość została zmieniona na 0, tego działania nie można cofnąć. Jest jednak obejście, jeśli chcesz przywrócić wycofane zaimportowane konwersje offline i korzystasz z ustawienia „Wszystkie konwersje”.

Jak to działa:

• Prześlij ponownie ze skorygowanymi sygnaturami czasowymi: aby cofnąć wycofanie konwersji, możesz ponownie przesłać te same dane o konwersjach z nieco innymi sygnaturami czasowymi (na przykład dodać do każdej z nich kilka sekund).

Google Ads potraktuje te ponownie przesłane konwersje jako nowe, ponieważ wystąpiły w innym czasie. W rezultacie zostaną one dodane do raportów o konwersjach.

Powiązane artykuły

• Omówienie wpływu dostosowań konwersji
• Dostosowania konwersji – informacje
• Różne sposoby śledzenia konwersji