Uw conversies aanpassen

De waarde van een conversie kan vaak veranderen nadat een klant converteert.

In dit artikel wordt het proces beschreven waarmee u uw Google Ads-conversies kunt aanpassen. Dit kunt u doen om de waarde van de conversie opnieuw op te geven of om deze volledig in te trekken uit uw rapporten.

Voordat u begint

• Als u uw conversies wilt aanpassen, moet u uw conversies al bijhouden met een bestellings-ID. Met de bestellings-ID kunt u uw conversies identificeren. Meer informatie over hoe u een bestellings-ID gebruikt voor uw conversies
• Als een manageraccount de conversies van uw account bijhoudt, moeten alle conversieaanpassingen vanuit het manageraccount worden geüpload. Meer informatie over hoe u conversies voor meerdere accounts uploadt met één bestand.
• Volgens de Google Ads-richtlijnen mogen nieuwe conversies en conversieaanpassingen niet in hetzelfde bestand worden geüpload. U moet ze afzonderlijk uploaden.

Instructies

Volg de onderstaande instructies om uw conversieaanpassingsgegevens voor te bereiden en te importeren.

Stap 1: Bereid uw gegevens voor de import voor

1. Controleer uw gegevens opnieuw voordat u ze importeert. Onjuiste aanpassingen kunnen niet meer worden gewijzigd nadat u het bestand heeft geïmporteerd. U moet de onjuiste aanpassingswaarde in het bestand dan corrigeren en het bestand opnieuw importeren. Extra aandachtspunten:
   • Als u de conversie intrekt, wordt deze helemaal uit uw rapporten verwijderd.
   • U kunt geen ingetrokken conversie aanpassen (er verschijnt geen foutmelding).
   • Als u een importconversie intrekt, moet u deze ongedaan maken.
   • Websiteconversies kunnen na verwijdering niet meer aan rapporten worden toegevoegd.
2. Ga aan de slag door een template voor conversieaanpassing te downloaden: Excel, CSV of Google Spreadsheets. U kunt ook rechtstreeks downloaden vanuit Google Ads:
   Opmerking: Als u hotelcampagnes gebruikt, moet u specifieke templateparameters voor uw conversies downloaden of de parameters toevoegen aan een bestaande template. Meer informatie over hoe u uw gegevens voorbereidt voor imports voor hotelcampagnes
   1. Klik in uw Google Ads-account op het icoon Doelen .
   2. Klik in het gedeeltemenu op het dropdownmenu Conversies.
   3. Klik op Uploads.
   4. Klik op de plusknop .
   5. Klik op Templates bekijken.
   6. Zoek de templates voor 'Conversieaanpassingen' en selecteer het type template dat u wilt downloaden.
3. Volg de onderstaande richtlijnen wanneer u spreadsheets uploadt:
   • Verwijder geen kolommen uit de spreadsheet, anders mislukt de import.
   • Zorg dat uw gegevens geen extra kolommen of persoonlijke informatie, zoals telefoonnummers en e-mailadressen, bevatten.

4. Gebruik een van de volgende notaties om de tijdzone in te voeren:
   • Voer uw tijdzone-ID in. Die staat in deze lijst. Het voordeel van deze methode is dat u fouten vermijdt die te maken hebben met de overgang naar zomertijd of wintertijd.
   • Geef de afwijking ten opzichte van GMT op. Voer hiervoor een + of - in, gevolgd door het tijdsverschil (bestaande uit 4 cijfers). (De afwijking voor Amsterdam is bijvoorbeeld +0100 en voor New York -0500). Als u Greenwich Mean Time gebruikt, voert u +0000 in.
5. Voeg vervolgens voor elke conversie een nieuwe rij toe en vul de kolommen als volgt in:
   • Bestellings-ID: Een unieke ID voor de conversie. Dit moet dezelfde ID zijn als die voor uw oorspronkelijke conversie is vastgelegd. Meer informatie over hoe u een transactie-ID gebruikt om het aantal dubbele conversies te beperken
     • Opmerking: We raden aan de bestellings-ID te gebruiken voor aanpassingen, maar als u geen bestellings-ID kunt gebruiken, kunt u ook de Google Click ID (GCLID) gebruiken die heeft geleid tot de offline conversie die u eerder heeft geüpload en de tijd van conversie. Het tijdstempel van de GCLID moet hetzelfde zijn als het tijdstip waarop de offline conversie werd gemaakt. Als de parameter die bij de conversies is verstrekt, GBRAID is, kunt u alleen de bestellings-ID gebruiken.
   • Conversion Name: De naam van de conversieactie (bijvoorbeeld 'kamerreserveringen' of 'online verkopen') die u gebruikt om de conversie bij te houden. Zorg dat u exact dezelfde spelling en hoofdlettergebruik hanteert als voor de conversieactie in uw Google Ads-account.
   • Adjustment Time: De datum en tijd waarop de waarde van de conversie is aangepast of het moment waarop u erachter kwam dat de conversie was gewijzigd. De tabel hieronder bevat een lijst van toegestane datumnotaties (bijv. MM/dd/jjjj UU:mm:ss). U kunt een tijdzone aan de tijd van conversie toevoegen in een van de 4 laatst vermelde notaties. Vervang hierbij '+z' door het aantal uren verschil met GMT. U geeft dit aan met + of - en het tijdsverschil in 4 cijfers. U kunt 'zzzz' ook vervangen door uw tijdzone-ID. Die staat in deze lijst. Het aanpassingstijdstip moet na de tijd van conversie en vóór het uploadtijdstip liggen. Daarnaast zijn het exacte uur en de exacte minuut even belangrijk.

• Adjustment Type: Een waarde die aan Google Ads duidelijk maakt of u de waarde van een conversie aanpast ('RESTATE') of volledig intrekt ('RETRACT').
• Adjusted Value: Een getal dat de nieuwe waarde van de conversie aangeeft. U hoeft geen aangepaste waarde in te voeren voor conversies die u intrekt. De waarde van deze conversies wordt automatisch afgetrokken van de totale conversiewaarde van uw account. Als de waarde die u invoert de waarde van de conversie tot 0 verlaagt, wordt de conversie automatisch uit uw rapporten verwijderd.
• Adjusted Value Currency: De valuta van uw conversieaanpassing. U gebruikt dit rapport als u aanpassingswaarden in meer dan 1 valuta rapporteert of wanneer u meerdere accounts heeft die worden gefactureerd in verschillende valuta's. Gebruik ISO 4217-valutacodes van 3 tekens, zoals USD voor Amerikaanse dollar en JPY voor Japanse yen. Als u geen waarde opgeeft, wordt de valuta standaard ingesteld op de valuta die u heeft geselecteerd voor de conversie in Google Ads. Als u een aanpassing indient in een valuta die afwijkt van de valuta van de oorspronkelijke conversie, wordt deze omgerekend tegen de dagelijkse wisselkoers.

6. Sla de wijzigingen in uw bestand op.

Stap 2: Importeer de conversieaanpassingen

Als de conversiespreadsheet klaar is, kunt u deze op dezelfde manier uploaden als conversies. Adverteerders die programmatisch conversies moeten updaten, moeten de functie voor geplande uploads gebruiken. Meer informatie over conversies importeren

Over meerdere aanpassingen uploaden

Het is mogelijk dat een conversie meer dan eens moet worden aangepast. Een voorbeeld hiervan is wanneer er twee of meer artikelen uit een bestelling op verschillende tijdstippen worden geretourneerd. Als u meer dan één aanpassing voor een conversie in uw spreadsheet heeft, wordt de aanpassing met de eerdere aanpassingstijd als eerste verwerkt.

Als een conversie echter wordt ingetrokken of als een aanpassing de waarde van de conversie tot 0 verlaagt, wordt de conversie uit uw rapporten verwijderd en verwerkt Google Ads geen latere aanpassingen.

Intrekking van conversies ongedaan maken

Als u een conversie heeft ingetrokken of de waarde opnieuw heeft opgegeven als 0, kunt u deze specifieke actie niet ongedaan maken. Er is wel een oplossing beschikbaar als u de instelling Elke conversie gebruikt en de intrekking van offline conversies importeren ongedaan wilt maken.

Dit werkt zo:

• Load de conversie opnieuw op met een aangepast tijdstempel: Als u de intrekking van een conversie ongedaan wilt maken, kunt u dezelfde conversiegegevens opnieuw uploaden met iets andere tijdstempels (voeg bijvoorbeeld een paar seconden aan elk tijdstempel toe).

Google Ads beschouwt deze opnieuw geüploade conversies als nieuw omdat ze op een ander tijdstip hebben plaatsgevonden. Ze worden daarom opgenomen in uw conversierapporten.

Gerelateerde links

• De impact van conversieaanpassingen begrijpen
• Over conversieaanpassingen
• Verschillende manieren om conversies bij te houden