Є дві основні причини, з яких ваш обліковий запис Google Ads може бути закрито.
- Користувач, що має доступ із правами адміністратора до облікового запису, подав запит на закриття. Докладніше про закриття облікового запису Google Ads.
- Обліковий запис Google Ads був неактивним понад 15 місяців (тобто протягом цього часу в ньому не витрачалися кошти), і його було автоматично закрито. Це закриття не вплине на інші активні облікові записи Google Ads, якими ви керуєте.
- Зверніть увагу: якщо обліковий запис закрито через брак активності, він не відображатиметься серед зв’язаних керуючих облікових записів. Щоб він з’явився в цьому списку, потрібно ввімкнути показ закритих облікових записів. Докладніше.
Як ви дізнаєтеся, що обліковий запис закрито
- Сповіщення електронною поштою. У разі закриття облікового запису ви отримаєте сповіщення електронною поштою. У закритий обліковий запис можна ввійти, як зазвичай. Перевірте свій ідентифікатор клієнта, щоб переконатися, що це правильний обліковий запис.
- Сповіщення в обліковому записі Google Ads. Ви отримаєте сповіщення у своєму обліковому записі про те, що його було закрито. Однак ви можете будь-коли натиснути кнопку "Повторно активувати" в повідомленні, щоб відновити його.
Після скасування облікового запису
Коли ваш обліковий запис буде скасовано, відбудеться наведене нижче.
- Усі списки ремаркетингу, які належали скасованому обліковому запису, включно зі списками електронних адрес, буде переведено в статус "Закрито", а нові користувачі не додаватимуться в них.
Приблизно через місяць після скасування облікового запису відбудеться вилучення ваших даних, як зазначено нижче.
- Для всіх списків ремаркетингу, які належали скасованому обліковому запису, включно зі списками електронних адрес, буде призначено нову тривалість членства, яка становитиме 1 день. Це призведе до вилучення всіх користувачів із цих списків.
- Коли користувачів буде вилучено, списки, які використовувались іншими обліковими записами, стануть для цих записів недоступними.
- Усі параметри для динамічного ремаркетингу буде видалено.
Якщо в закритому обліковому записі є кошти, які підлягають поверненню, їх буде відшкодовано протягом 4–12 тижнів. Докладніше про керування платежами після закриття облікового запису Google Ads.
Повторна активація
Ви завжди можете повторно активувати закритий обліковий запис. Якщо протягом трьох місяців після повторної активації в обліковому записі немає активності й не розміщуються оголошення, його буде знову автоматично закрито. Дізнайтесь, як активувати закритий обліковий запис Google Ads.
Зверніть увагу: закриті облікові записи недоступні через Google Ads API. Щоб переглянути дані або внести зміни через API, обліковий запис потрібно повторно активувати.