Det finns två huvudsakliga anledningar till att ditt Google Ads-konto avslutas:
- En användare med administratörsåtkomst till kontot begär att kontot ska avslutas. Läs mer om hur du avslutar ditt Google Ads-konto.
- Google Ads-kontot har varit inaktivt i mer än 15 månader. Det betyder att kontot inte har spenderat pengar under mer än 15 månader och därför har avslutats automatiskt. Eventuella andra aktiva Google Ads-konton som du hanterar påverkas inte av att ditt inaktiva Google Ads-konto avslutas.
- Tänk på att om kontot avslutades på grund av inaktivitet så visas det inte i länkade förvaltarkonton, såvida du inte väljer att inte dölja avslutade konton. Läs mer om hur du visar dolda konton.
Så här vet du att ditt konto har avslutats
- E-postavisering: Du får en e-postavisering när ett konto avslutas. Som alltid kan du logga in och komma åt det avslutade kontot. Kontrollera ditt kund-id för att vara säker på att du tittar på rätt konto.
- Avisering i kontot i Google Ads: Du får en avisering i kontot om att ditt konto har avslutats. Du kan när som helst aktivera det igen genom att klicka på Återaktivera i aviseringen.
Efter att ditt konto har avslutats
Detta sker efter att ditt konto har avslutats:
- Alla remarketinglistor, inklusive Kundmatchning, som ägs av det avslutade kontot får statusen Stängd så att inga fler användare läggs till på dessa listor.
I ett försök att ta bort din data sker följande cirka en månad efter att kontot har avslutats:
- Inställningen för medlemskapets varaktighet ändras till en dag för alla remarketinglistor, inklusive Kundmatchning, som ägs av det avslutade kontot. Denna åtgärd tar bort alla användare från listorna.
- När användarna har tagits bort kan listor som delas med andra konton inte längre användas för dessa konton.
- Alla parametrar för dynamisk remarketing raderas.
Om du har ett återbetalningsbart saldo på ditt uppsagda konto bör du få en återbetalning inom fyra till tolv veckor. Läs mer om hur du hanterar fakturering efter att ha sagt upp ditt Google Ads-konto.
Återaktivering
Du kan alltid återaktivera ditt avslutade konto. Efter återaktiveringen avslutas automatiskt igen om det förblir inaktivt och inte visar några annonser under tre månader. Läs mer om hur du återaktiverar ett avslutat Google Ads-konto.
Tänk på att du inte kan komma åt ett avslutat konto via Google Ads API. Du måste återaktivera kontot innan du kan visa data eller göra ändringar i kontot via API:et.