Esistono due motivi principali per cui il tuo account Google Ads potrebbe venire cancellato:
- Un utente con accesso amministrativo all'account ha richiesto di cancellare l'account. Scopri di più sulla cancellazione dell'account Google Ads.
- Il tuo account Google Ads non è attivo da più di 15 mesi, ovvero non ha fatto registrare spese per più di 15 mesi ed è stato cancellato automaticamente. Se gestisci altri account Google Ads attivi, questi non saranno interessati dalla cancellazione del tuo account Google Ads non attivo.
- Tieni presente che se il tuo account è stato cancellato per inattività, non verrà visualizzato negli account amministratore collegati, a meno che tu non scelga di visualizzare gli account cancellati. Scopri di più su come mostrare gli account.
Come sapere che il tuo account è stato cancellato
- Notifica via email: quando un account viene cancellato, ricevi una notifica via email. L'account sarà comunque accessibile. Controlla il tuo ID cliente per assicurarti di visualizzare l'account corretto.
- Notifica all'interno dell'account in Google Ads: riceverai una notifica all'interno dell'account che ti informa che il tuo account è stato cancellato, ma puoi riattivarlo in qualsiasi momento facendo clic su "Riattiva" nella notifica.
Cosa succede dopo la chiusura dell'account
Ecco cosa avviene quando l'account viene chiuso:
- Tutti gli elenchi per il remarketing di proprietà dell'account chiuso, incluso Customer Match, verranno impostati su "Chiuso", e non sarà possibile aggiungere nuovi utenti.
Al fine di rimuovere i tuoi dati, circa un mese dopo la chiusura dell'account avverrà quanto segue:
- La durata inclusione di tutti gli elenchi per il remarketing di proprietà dell'account chiuso, tra cui Customer Match, verrà aggiornata a un giorno. Questa azione rimuoverà tutti gli utenti di questi elenchi.
- Una volta rimossi gli utenti, gli elenchi condivisi con altri account non saranno più utilizzabili.
- Tutti i parametri per il remarketing dinamico verranno eliminati.
Se l'account cancellato contiene un credito rimborsabile, riceverai un rimborso entro 4-12 settimane. Scopri di più su come gestire la fatturazione dopo avere cancellato l'account Google Ads.
Riattivazione
Un account cancellato può sempre essere riattivato. Dopo la riattivazione, se l'account rimane inattivo e non pubblica annunci per 3 mesi, l'account verrà automaticamente cancellato di nuovo. Scopri di più su come riattivare un account Google Ads cancellato.
Tieni presente che gli account cancellati non saranno accessibili tramite l'API Google Ads. Dovrai riattivarli prima di provare a visualizzare i dati o apportare modifiche tramite l'API.