Hvis din Google Ads-konto bliver lukket, er det typisk af en af disse 2 årsager:
- En bruger med administratoradgang til kontoen har anmodet om, at den bliver lukket. Få flere oplysninger om lukning af din Google Ads-konto.
- Din Google Ads-konto har været inaktiv i over 15 måneder (hvilket betyder, at der ikke er blevet brugt penge på kontoen i over 15 måneder), og den er derfor blevet lukket automatisk. Hvis du administrerer andre aktive Google Ads-konti, bliver de ikke berørt af lukningen af din inaktive Google Ads-konto.
- Husk! Hvis din konto er blevet lukket på grund af inaktivitet, bliver den ikke vist under linkede managerkonti, medmindre du vælger, at der skal vises lukkede konti. Få flere oplysninger om visning af konti igen.
Sådan kan du se, at din konto er blevet lukket
- Mailnotifikation: Når kontoen er lukket, modtager du en mailnotifikation. Som altid vil du kunne logge ind og få adgang til din lukkede konto. Dobbelttjek dit kunde-id for at sikre dig, at det er den rigtige konto, der vises.
- Notifikation på kontoen i Google Ads: Du får en notifikation på kontoen om, at din konto er blevet lukket, men du kan til enhver tid genaktivere den ved at klikke på "Genaktiver" i notifikationen.
Når din konto er blevet lukket
Når din konto er blevet lukket, sker der følgende:
- Alle remarketinglister, der ejes af den lukkede konto, herunder Kundematch, indstilles til "Lukket", så der ikke føjes nye brugere til disse lister.
Cirka en måned efter lukningen af din konto sker der følgende med henblik på at fjerne dine data:
- Varighed af medlemskab opdateres til én dag for alle remarketinglister, der ejes af den lukkede konto, herunder Kundematch. Denne handling medfører, at alle brugere fjernes fra disse lister.
- Når brugerne er fjernet, kan de lister, der deles med andre konti, ikke længere bruges på de pågældende konti.
- Eventuelle parametre for dynamisk remarketing slettes.
Hvis du har kredit til gode på din lukkede konto, bør du modtage en refusion inden for 4-12 uger. Få flere oplysninger om administratorfakturering efter lukning af din Google Ads-konto.
Genaktivering
Hvis din konto er blevet lukket, kan du til enhver tid vælge at genaktivere den. Hvis kontoen forbliver inaktiv efter genaktiveringen og der ikke vises annoncer i 3 måneder, bliver den automatisk lukket igen. Få flere oplysninger om genaktivering af en lukket Google Ads-konto.
Husk, at en konto, der er lukket, ikke vil være tilgængelig via Google Ads API. Du skal genaktivere kontoen, før du forsøger at se data eller foretage ændringer på kontoen via API'en.