I denne artikkelen forklarer vi hva som skjer med eventuelle gjenværende midler eller saldoer når du har avsluttet Google Ads-kontoen din. Du kan også finne ut mer om hvordan du avslutter kontoer eller får tilgang til avsluttede kontoer.
Slik får du refundert gjenværende midler
Hvis du har penger til gode i kontoen din, får du tilbakeført disse etter at du har avsluttet kontoen. Vi refunderer ikke midler knyttet til kampanjetilbud.
Hvis du betaler med kredittkort eller via bankkonto (direkte belastning)
Vi refunderer beløpet til kredittkortet eller bankkontoen du brukte til å betale med. Det kan ta opptil 4–12 uker før refusjonen er behandlet av kredittkortselskapet eller banken.
Hvis du bruker pengeoverføring
For å kunne behandle tilbakeføringen, trenger vi bankkontoopplysningene dine. Følg instruksjonene i AdWords-kontoen din for å sende oss opplysningene. Vi behandler refusjonen innen fire uker etter at vi mottar informasjonen din.
Sjekk kontosaldoen når kontoen er avsluttet
Selv etter at du har avsluttet kontoen, kan du logge på Google Ads og kontrollere om du har ubetalte annonseringskostnader:
- Klikk på faktureringsikonet
i Google Ads-kontoen din.
- Klikk på Faktureringsaktivitet.
- Du får se ett av disse alternativene:
- Hvis du valgte automatisk betaling for kontoen din, er eventuelle ubetalte annonseringskostnader oppført under Saldoen din.
- Hvis du valgte månedlig fakturering for kontoen din, er eventuelle ubetalte annonseringskostnader oppført under Skyldig beløp.
- Hvis du valgte manuell innbetaling for kontoen din, har du ingen ubetalte saldoer. Eventuelle penger du har til gode i kontoen etter forskuddsbetalinger, refunderes via kredittkortet eller bankkontoen som er tilknyttet kontoen din. Hvis du har betalt via pengeoverføring, må du oppgi opplysninger om bankkontoen din, slik at vi kan behandle refusjonen.
- For å kontrollere at det ikke er påløpt flere kostnader i kontoen etter at annonsene dine ble stoppet, klikk på Transaksjoner på menyen til venstre, og se etter «Kampanjeaktivitet»-ordrelinjer etter datoen da annonsene sluttet å kjøre.
i Google Ads-kontoen din.Betaling av kontosaldoen når kontoen er avsluttet
Hvis du har en gjenværende kontosaldo, belaster vi den primære betalingsmåten din innen de neste 31 dagene. Den siste automatiske belastningen dekker eventuelle påløpte annonsekostnader du ikke er fakturert for tidligere. Hvis det registrerte kredittkortet er utløpt, må du oppdatere det med en gyldig betalingsmåte for å unngå forsinkelser i behandlingen av den avsluttende belastningen.
