Google udostępnia przetłumaczone wersje artykułów w Centrum pomocy. Nie zmieniają one jednak treści naszych zasad. Podstawę do egzekwowania zasad stanowi wersja w języku angielskim. Aby wyświetlić ten artykuł w innym języku, wybierz język z menu na dole strony.
Aby zadbać o bezpieczeństwo użytkowników i jakość usług, Google wymaga od reklamodawców przestrzegania nie tylko zasad Google Ads, ale także wszelkich obowiązujących przepisów i regulacji prawnych. Reklamy, komponenty, miejsca docelowe i inne treści naruszające te zasady mogą być blokowane na platformie Google Ads i w powiązanych sieciach.
Jak Google Ads wykrywa naruszenia zasad?
Nad sprawdzaniem zgodności reklam z zasadami, a także usuwaniem reklam i kont, które naruszają zasady i mogą stanowić zagrożenie dla użytkowników oraz całego ekosystemu Google Ads, pracują nasi specjaliści wspierani przez sztuczną inteligencję Google. Nasze technologie egzekwowania zgodności z zasadami pomagają chronić użytkowników i zapewnić bezpieczeństwo platformom reklamowym. W tym celu wykorzystują sztuczną inteligencję Google modelowaną na podstawie decyzji osób weryfikujących treści. Treści naruszające zasady są blokowane przez nasze modele zautomatyzowane lub – jeśli potrzebne jest bardziej szczegółowe zbadanie sprawy – oznaczane do dalszego sprawdzenia przez specjalistów i analityków, którzy przeprowadzają ocenę treści, jakiej nie mogłyby wykonać same algorytmy, na przykład dlatego, że w danym przypadku konieczne jest zrozumienie kontekstu reklamy i konta. Wyniki pracy specjalistów są następnie wykorzystywane do tworzenia danych szkoleniowych pozwalających ulepszać modele wykorzystujące uczenie maszynowe.
Aby ustalić, czy reklamodawca lub jego miejsce docelowe naruszają zasady, możemy analizować informacje z różnych źródeł takich jak reklamy, konta, witryny, treści, skargi użytkowników, opinie konsumentów, upomnienia urzędowe i orzeczenia oraz inne źródła zewnętrzne.
Poniżej znajdziesz omówienie sposobów egzekwowania zasad i przepisów.
Odrzucenie reklamy lub komponentu
Reklamy i komponenty niezgodne z zasadami Google Ads zostaną odrzucone. Takie reklamy nie będą wyświetlane do czasu usunięcia z nich elementów naruszających zasady i ponownego sprawdzenia reklamy. W Google Ads zostanie to odnotowane w kolumnie „Stan”. Więcej informacji o rozwiązywaniu problemów z odrzuconą reklamą
Zasady dotyczące wyświetlania reklam
Reklama jest oznaczona jako „Odpowiednia (ograniczona we wszystkich lokalizacjach)”, gdy zasady Google Ads (najczęściej dotyczące alkoholu, praw autorskich, hazardu, opieki zdrowotnej lub znaków towarowych) nie zezwalają na wyświetlanie danego typu reklamy w wybranych przez Ciebie lokalizacjach. W zależności od tematu zasad, dostępnych procesów certyfikacji i weryfikacji oraz kraju docelowego takie reklamy mogą się wyświetlać w ograniczonym zakresie. Dowiedz się więcej o zasadach dotyczących wyświetlania reklam.
Zawieszenie konta
Możemy zawieszać konta, jeśli zauważymy naruszenie naszych zasad lub Warunków korzystania z usługi.
W przypadku rażących naruszeń zasad możemy natychmiast zawiesić Twoje konto bez wcześniejszego ostrzeżenia. Rażące naruszenia zasad Google Ads to naruszenia stanowiące złamanie prawa lub mogące w istotny sposób zaszkodzić naszym użytkownikom lub naszemu cyfrowemu ekosystemowi reklamowemu. Takie naruszenia często oznaczają, że działalność reklamodawcy jest ogólnie niezgodna z zasadami Google Ads. Czasami też pojedyncze naruszenie zasad jest tak rażące, że nie możemy narażać użytkowników na kontakt z reklamami takiego reklamodawcy w przyszłości. Rażące naruszenia zasad skutkują natychmiastowym zawieszeniem konta po ich wykryciu, bez wcześniejszego ostrzeżenia. Dlatego działania takie podejmujemy wyłącznie w przypadkach, w których jest to jedyna skuteczna metoda zapobiegania nielegalnej działalności lub przeciwdziałania poważnej szkodzie dla użytkownika.
W przypadku innych naruszeń zasad, które mogą prowadzić do zawieszenia konta, wyślemy Ci ostrzeżenie z informacją o charakterze naruszenia zasad i działaniach, które możesz podjąć, aby dostosować konto do naszych zasad. Powiadomienie zostanie wysłane co najmniej 7 dni przed zawieszeniem konta.
Konta użytkowników mogą otrzymywać ostrzeżenia w przypadku powtarzających się naruszeń zasad. Każde ostrzeżenie wiąże się z bardziej dotkliwymi konsekwencjami włącznie z bezterminowym zawieszeniem konta. Konto Google Ads może otrzymać maksymalnie 3 ostrzeżenia dotyczące danej zasady. Więcej informacji o procedurach egzekwowania zasad w przypadku powtarzających się naruszeń zasad.
Jeśli zawiesimy Twoje konto, wszystkie reklamy na nim zostaną wstrzymane i nie będziemy przyjmować kolejnych reklam z tego konta, o ile nie prześlesz odwołania, które zostanie rozpatrzone pozytywnie. Wszystkie powiązane konta (na przykład konta używające tej samej formy płatności) też zostaną zawieszone. To samo stanie się w przypadku nowo utworzonych kont. Więcej informacji o zawieszonych kontach
