Med sporing av anropskonverteringer kan du finne ut når annonsene dine fører til ulike typer telefonsamtaler. Hvis du importerer informasjon om anropskonverteringer til Google Ads, kan du spore de tilfellene der telefonsamtaler fører til salg eller andre verdifulle kundehandlinger. Finn ut hvordan du kan importere anropskonverteringer, i artikkelen Importér anropskonverteringer.
Sånn behandler vi dataene dine
Vi bruker datafilene du importerer, utelukkende for å måle konverteringer i forhold til samsvar med retningslinjene våre for datasikkerhet. Vi holder dataene dine konfidensielle og lagrer dem trygt ved hjelp av bransjeledende standarder.
Mer spesifikt gjør vi følgende med datafilene du importerer:
- Begrenset lagring av dataene: Vi beholder ikke datafilene dine lenger enn det som er nødvendig, og sikrer at retningslinjene overholdes.
- Begrenset bruk av dataene: Vi bruker ikke datafilene dine til noe annet enn å måle konverteringer, og vi sikrer at retningslinjene overholdes.
- Begrenset tilgang til dataene: Feilsøkingsdata, deriblant telefonnumre, blir gjort tilgjengelige bare for brukerne av Google Ads-kontoen som filen er lastet opp fra, samt en gruppe autoriserte Google-ansatte. Dataene er tilgjengelige i 90 dager etter opplastingen med det formål å kunne finne og løse eventuelle feil som har oppstått i løpet av opplastings- og samsvarsprosessen. Vi beskytter datafilene dine mot uautorisert tilgang ved hjelp av tilgangskontroller for de ansatte.
- Begrenset deling av dataene: Vi deler ikke datafilene dine med noen tredjeparter, heller ikke andre annonsører. Det kan hende vi må dele disse dataene for å overholde gjeldende lover og bestemmelser, i forbindelse med juridiske prosesser eller på forespørsel fra myndighetene.
Vi forplikter oss også til å sørge for at systemene vi bruker til å lagre datafilene, alltid er sikre og pålitelige. Vi har våre egne sikkerhetsteam som beskytter systemene våre mot eksterne trusler, og vi lagrer alle datafilene dine i et kryptert format for å beskytte dem mot uautorisert tilgang.
Før du begynner
For å kunne importere anropskonverteringer må du bruke Google-viderekoblingsnumre, som per nå bare er tilgjengelig i visse land. Med sporing av anropskonverteringer måles anrop som stammer fra
- oppringingsannonser med samtalerapportering aktivert på mobil
- anropsutvidelser med samtalerapportering aktivert på mobil
- anrop via nettsteder der sporing av anropskonverteringer er aktivert
- anropsutvidelser med samtalerapportering aktivert på datamaskiner
Fordeler
- Du kan spore spesifikk informasjon om de enkelte samtalene, for eksempel anropstypen og verdien for bedriften. Du kan også knytte denne informasjonen til den spesifikke annonsen og det spesifikke søkeordet som genererte anropet.
- Du kan skille mellom salgssamtaler og brukerstøttesamtaler og finne ut hvilken verdi de ulike typene anrop tilfører bedriften. Det kan for eksempel hende at en brukerstøttesamtale også gir muligheter for mersalg eller kryssalg.
- Finn ut hvilke annonser og søkeord du oppnår de beste resultatene med. Bruk så denne informasjonen til å optimalisere kampanjene dine slik at bedriften mottar de anropene som er mest verdifulle og gir høyest avkastning.
Slik fungerer det
Sånn kan du finne ut hvilke søkeord og annonser som fører til flest salgsanrop for bedriften din:
- Konfigurer en konverteringshandling i Google Ads som sporer de tilfellene der kundeanrop kommer fra annonsene dine, eller der en kunde som klikket på annonsen din, deretter ringte fra deg fra et nummer på nettstedet ditt.
- Hold dessuten oversikt over salgssamtalene dine ved å registrere detaljer som oppringerens nummer og når disse anropene fører til salg (eller andre konverteringshandlinger du vil spore). Du sporer kanskje allerede denne informasjonen gjennom et system for kunderelasjonshåndtering.
- Last opp en fil til Google Ads med denne informasjonen om konverteringssamtalene dine.
- Deretter kobles samtaleinformasjonen i filen med anropene som spores gjennom konverteringshandlingen du har angitt i Google Ads. Du kan nå se hvilke av søkeordene, annonsene, annonsegruppene og kampanjene dine som fører til anrop knyttet til salg eller andre konverteringer.
Når du får oversikt over hvilke annonser og søkeord du genererer de mest verdifulle samtalene via, kan du gjøre justeringer i kontoen din for å få flere av disse anropene. Du kan for eksempel øke budene dine for søkeordene du oppnår flest salgssamtaler med, eller du kan bruke en strategi for automatisk budgivning, som for eksempel mål-CPA, for å optimalisere for flere slike konverteringer. Vær oppmerksom på at strategier for automatisk budgivning fungerer best når du importerer oppdaterte konverteringsdata regelmessig.
Samtaletyper du kan spore
Med importering av anropskonverteringer kan du spore samtaler som stammer fra annonsene dine, på to måter:
- Anrop direkte fra annonsene dine: Du kan spore de tilfellene der noen ringer telefonnummeret i anropselementet eller anropsannonsen. Du må ha minst én anropsannonse eller ett anropselement med et Google-viderekoblingsnummer. Merk deg at du bare kan spore anrop som stammer fra annonser på mobil, ikke nettbrett eller datamaskiner.
- Anrop fra et nummer på nettstedet ditt: Noen kan klikke på annonsen din og gå til nettstedet ditt, og deretter ringe fra et nummer som er oppført der. For å kunne spore slike anrop må du installere en tag for konverteringssporing på nettstedet ditt. I tillegg må du installere en kodebit for å kunne vise et Google-viderekoblingsnummer i stedet for bedriftens vanlige telefonnummer.
Du kan ta med begge typer anrop i importeringen og så spore disse, slik at du kan danne deg et tydelig bilde av hvordan annonsene fører til anropskonverteringer. Oppsettsprosessen varierer mellom de ulike anropstypene, så du må sørge for at du følger den rette fremgangsmåten for hver av dem. Finn ut hvordan du kan importere anropskonverteringer
