顧客リストを作成する

[管理者] の [リンクされたアカウント] ページは、[ツール] アイコン の [データマネージャー] に移動しました。Google 広告データマネージャーは、ポイント アンド クリックでデータのインポートおよび管理を行えるツールで、Google の外部から顧客データを取り込んで、Google 広告で有効にできます。詳しくは、データマネージャーについてをご覧ください。

カスタマー マッチを使用すると、顧客から提供されたデータを使って、顧客に広告のターゲットを設定できます。また、顧客データを含む CSV ファイルを作成して Google 広告にアップロードするか、新しいデータソースを接続することで、このターゲット設定をキャンペーンに組み込むことができます。この記事では、データファイルをアップロードして顧客リストを作成する方法について説明します。

顧客データファイルを正常に機能させるには、正しいフォーマットで作成することが重要です。アップロード処理で問題が発生した場合は、顧客リストの問題の解決に関する記事をご確認ください。

はじめに

カスタマー マッチの仕組みは、カスタマー マッチについてでご確認いただけます。

アップロードされたデータファイルの Google での取り扱い方法やマッチングの仕組みについては、Google によるカスタマー マッチ データの使用についてをご覧ください。

手順

新しいデータソースを接続して新しい顧客リストを作成する手順は次のとおりです。

1. Google 広告の管理画面で [ツール] アイコン をクリックします。
2. セクション メニューで [共有ライブラリ] プルダウンをクリックします。
3. [オーディエンス マネージャー] をクリックします。
4. プラスボタン をクリックして、新しいセグメントを作成します。
5. プルダウン メニューで [顧客リスト] を選択します。

6. [データソース] で [新しいデータソースを接続する] を選択し、リストからデータソースを選択します。

7. リンク先のフィールドと一致するデータソース フィールドをプルダウン リストから選択し、[続行] をクリックして、フィールドをマッピングします。
   • 省略可: 変換を適用するには、[変換] をクリックします。
8. [次へ] をクリックします。
9. この接続の名前を入力します。
   • 省略可: 接続の詳細を編集します。
10. [完了] をクリックします。
11. セグメントの名前を入力し、ポリシーに準拠していることを確認して、[保存して次へ] をクリックします。

顧客データファイルをアップロードする

顧客データファイルをアップロードして新しい顧客リストを作成する手順は次のとおりです。

1. Google 広告の管理画面で [ツール] アイコン をクリックします。
2. セクション メニューで [共有ライブラリ] プルダウンをクリックします。
3. [オーディエンス マネージャー] をクリックします。
4. ページ上部にある [データ セグメント] タブをクリックします。
   • 注: アカウント設定で [コンバージョン ベースの顧客リストを有効にする] を選択すると、特定のコンバージョン目標ごとに自動的に作成された顧客リストが表示されます。
5. プラスボタン をクリックして、新しいセグメントを作成します。
6. プルダウン メニューで [顧客リスト] を選択します。
7. 新しいセグメントの名前を指定します。
8. 新しい CSV ファイルをアップロードします。

9. 内容に同意する場合は、[このデータは、Google のカスタマー マッチに関するポリシーに従って収集され、Google と共有されています] のチェックボックスをオンにします。
10. 有効期間を設定します。期間の最大値は 540 日です。
11. [アップロードして作成] をクリックします。
12. データファイルのアップロード状況を [オーディエンス リスト] で確認できます。この処理が完了するまでに、最長で 48 時間ほどかかることがあります。
13. データのアップロードが完了すると、ファイルのアップロード完了ページが表示され、正常にアップロードされた行数とマッチ率に関する情報を確認できます。

留意点

有効期間

カスタマー マッチ リストの有効期間は最大 540 日で、それより前に追加または更新されたリストのメンバーシップは無効となります。リストが有効であるためには、過去 540 日以内に少なくとも 100 人のユーザーを追加するか更新する必要があるため、定期的に更新することをおすすめします。リストは、サードパーティの CRM との継続的な同期や手動アップロードなど、さまざまな方法で更新できます。

複数のアカウントでのデータ共有

次の場合は、子アカウント間でオーディエンス セグメントを共有することができます。

• クライアント センター（MCC）アカウントにカスタマー マッチ セグメントがある。
• クライアント アカウントが、カスタマー マッチ セグメントを MCC アカウントと共有している。

カスタマー マッチ セグメントを使用するアカウントはカスタマー マッチのポリシーに準拠している必要があり、データを子アカウント以外の場で共有したり、使用したりすることは許可されません。カスタマー マッチ セグメントの顧客データを追加または削除できるのは、管理者権限を持つアカウントの所有者と管理者の方に限られます。

Zapier とカスタマー マッチの統合

Zapier を統合パートナーとして利用することで、顧客管理（CRM）システムのデータソースを Google のカスタマー マッチに統合できます。

Zapier により、ユーザーの情報を収集する CRM システム、e コマース、マーケティング自動化ツールから、新しい連絡先情報が Google 広告の顧客リストに自動的にアップロードされます。つまり、連絡先を Google 広告に手動でアップロードしたり、適切なリストに仕分けたり、リストから削除したりする必要はありません。アップロードした顧客リストは常に自動的に更新され、CRM と同期されるようになります。

Google Ads API の使用

アカウントの所有者または管理者は、データファイルのアップロードやカスタマー マッチ セグメントの管理に Google Ads API を使用することもできます。広告主様は API を使って、データファイルをアップロードしたり、顧客データを追加または削除したり、設定を編集したりすることができます。詳しくは、Google Developers サイトの Google Ads API のデータの項をご確認ください。

コンバージョン ベースの顧客リスト

Google 広告で、コンバージョン ベースの顧客リストをアカウント単位で有効にするには、[アカウント設定] に移動して [コンバージョン ベースの顧客リストを有効にする] の横にあるチェックボックスをオンにします。コンバージョン ベースの顧客リストを有効にすると、特定のコンバージョン目標（例: 購入）ごとにカスタマー マッチ リストが生成されます。生成されたリストは、自動作成されたコンバージョン ベースの顧客リストとしてオーディエンス マネージャーで分類され、新しいコンバージョンが発生すると、ハッシュ化されたユーザー提供データとしてリアルタイムで更新されます。

顧客リストを作成する際にカスタマー マッチ パートナーをリンクする

顧客リストの作成時に、カスタマー マッチ パートナーを接続できます。新しい顧客リストを作成する際にカスタマー マッチ パートナーをリンクする方法について詳しくは、こちらの手順をご確認ください。

関連リンク

• カスタマー マッチの問題（セグメントのアップロード失敗、セグメントのサイズが小さい、ボリューム不足）の解決
• カスタマー マッチのポリシー
• Google によるカスタマー マッチ データの使用について
• Google マーケティング プラットフォームでのカスタマー マッチ データの使用について
• カスタマー マッチ オーディエンス
• 顧客データファイルのフォーマットについて