Czasami może się zdarzyć, że Twoje kampanie produktowe nie uzyskują oczekiwanej liczby wyświetleń lub nie wykorzystują określonego przez Ciebie budżetu dziennego. Reklamy produktowe mogą się nie wyświetlać z powodu problemów po stronie konta Google Ads lub Merchant Center. W tym artykule omówimy najczęstsze przyczyny niewyświetlania się reklam lub produktów oraz sposoby rozwiązywania tych problemów za pomocą narzędzi w Google Ads i Merchant Center.
Zanim zaczniesz
Czego możesz się spodziewać po włączeniu kampanii
Jeśli Twoja kampania produktowa została włączona niedawno, może minąć trochę czasu, zanim zacznie wyświetlać reklamy. Możliwych jest kilka przyczyn takiego zjawiska:
- Sprawdzanie w Google Ads i Merchant Center, czy nowo utworzone lub zmienione reklamy, kreacje, zasoby, produkty lub pliki danych są zgodne ze wszystkimi wymaganiami zasad może zająć od 24 do 48 godzin.
- W przypadku kampanii korzystających ze strategii automatycznego określania stawek poziom wydatków i skuteczność mogą się zmieniać, ponieważ Google Ads uczy się optymalizować kampanię pod kątem wyznaczonego celu. Dowiedz się więcej o długości okresu nauki kampanii i o czynnikach, które na nią wpływają.
- Jeśli wprowadzisz zmiany w ustawieniach kampanii, Google Ads może potrzebować trochę czasu na dostosowanie wyświetlania reklam.
Rekomendacje
Rekomendacje wskazują możliwości poprawy skuteczności, gdy kampania produktowa jest nieaktywna lub generuje mały ruch. Podczas rozwiązywania takich problemów możesz się spodziewać podanych niżej przykładowych rekomendacji.
Typowe rodzaje rekomendacji dotyczące nieaktywnych kampanii:
- Kampania jeszcze się nie rozpoczęła lub już się zakończyła,
- Utwórz lub wznów grup reklam bądź grup produktów
- Rozwiązywanie problemów z zawieszonymi kontami Merchant Center
- Budżet konta wyczerpał się
Typowe rodzaje rekomendacji dotyczących małego ruchu:
- Dostosuj docelowe wartości ROAS
- Zmień wysokość budżetów
- Popraw nieodpowiednie produkty w kampaniach produktowych
Jeśli po 3 dniach roboczych reklama lub produkt nadal nie uzyskuje żadnych wyświetleń, sprawdź, czy nie wystąpiły przyczyny opisane w tym artykule.
16 najczęstszych przyczyn niewyświetlania reklam produktowych lub uzyskiwania przez nie małego ruchu
1. Problemy dotyczące konta
Jeśli Twoje konto zostało zawieszone lub masz na nim problemy z płatnościami, nie możesz wyświetlać reklam do czasu usunięcia tych nieprawidłowości.
Dowiedz się więcej o problemach z kontem.
2. Problemy z kontem Merchant Center
Jeśli żadna z kampanii produktowych na Twoim koncie Google Ads nie wyświetla reklam, sprawdź, czy Twoje konto Merchant Center nie jest zawieszone lub czy konta są prawidłowo połączone.
Dowiedz się więcej o problemach z kontem Merchant Center.
3. Zakresy dat oraz daty rozpoczęcia i zakończenia kampanii
Google Ads pokazuje dane o skuteczności osiągniętej w wybranym przez Ciebie zakresie dat.
Dowiedz się więcej o zakresach dat i kampaniach.
4. Kierowanie pokrywa się z ustawieniami innych kont, kampanii lub grup reklam
Możesz mieć na swoim koncie wiele kampanii produktowych lub grup reklam, które z powodu podobnych ustawień kierowania mogą uczestniczyć w pokrywających się aukcjach.
Dowiedz się więcej o pokrywających się kryteriach kierowania.
5. Konfiguracja reklam lokalnego asortymentu produktów
Jeśli prowadzisz lokalną kampanię asortymentową, sprawdź, czy to ustawienie jest włączone, aby móc wyświetlać reklamy lokalnego asortymentu produktów.
Dowiedz się więcej o konfiguracji reklam lokalnego asortymentu produktów.
6. Konfiguracja harmonogramu reklam
Harmonogram reklam w kampanii określa, kiedy będą się wyświetlać Twoje reklamy.
Dowiedz się więcej o konfigurowaniu harmonogramu reklam.
7. Produkty nie mogą się wyświetlać
Najszybszym sposobem na sprawdzenie, czy produkty w kampanii produktowej mogą się wyświetlać, jest sprawdzenie informacji na karcie Produkty.
Dowiedz się więcej o produktach, które nie mogą się wyświetlać.
8. Nieaktualne grupy produktów
Podczas konfigurowania produktów, które chcesz promować w ramach kampanii produktowej w grupach produktów, możesz wybrać uwzględnianie wszystkich produktów lub tylko wskazanych za pomocą filtrów.
Dowiedz się więcej o nieaktualnych grupach produktów.
9. Dane produktów, które utraciły ważność
Wszystkie produkty na koncie Merchant Center wygasną 30 dni po ostatnim odświeżeniu. Produkty dodawane bezpośrednio do Merchant Center nie tracą jednak ważności. Dowiedz się, jak szybko dodawać i aktualizować produkty bezpośrednio w Merchant Center. Produkty można odświeżyć, ponownie przesyłając plik danych albo planując regularne przesyłanie pliku danych. Google regularnie sprawdza Twoją witrynę i automatycznie odświeża Twoje produkty, jeśli można zweryfikować dane produktu, np. przez indeksowanie uporządkowanych danych schema.org na stronach docelowych produktów.
Dalsze kroki
Sprawdź na koncie Merchant Center, czy ważność Twojego pliku danych nie wygasła:
- Otwórz kartę Produkty i kliknij Pliki danych.
- Otwórz wybrany plik danych i sprawdź ostatnią datę przesłania.
- Jeśli od ostatniego przesłania pliku danych minęło więcej niż 30 dni, musisz przesłać nowy plik.
Wejdź na konto Merchant Center
10. Produkty, których data ważności upłynęła (atrybut „data ważności”)
Jeśli produkty zostały przesłane w pliku danych Merchant Center wraz z atrybutem expiration_date, po upływie wskazanej daty ich reklamy nie będą się wyświetlać.
Dowiedz się więcej o produktach, które wygasły.
11. Niskie stawki a cele optymalizacji
Mimo że możliwe jest wyświetlanie reklam z bardzo niską stawką, kampania prawdopodobnie nie weźmie udziału w dużej liczbie aukcji ani ich nie wygra, a reklamy mogą nie uzyskać żadnych wyświetleń.
Dowiedz się więcej o niskich stawkach i celach optymalizacji.
12. Kierowanie reklam jest zbyt zawężone
Ustawienia kierowania pomagają znaleźć odpowiednią grupę użytkowników najbardziej zainteresowanych ofertą Twojej firmy, ale za każdym razem, gdy dodajesz kolejne kryteria kierowania lub masz problemy z listami remarketingowymi, zawężasz potencjalny zasięg reklam.
Dowiedz się więcej o zbyt zawężonym kierowaniu reklam.
13. Problemy ze śledzeniem konwersji
Jeśli do optymalizacji pod kątem konwersji Twoja kampania korzysta z automatycznego określania stawek, ale nie uzyskuje wystarczającej ilości danych o konwersjach lub nie ma prawidłowo skonfigurowanego śledzenia konwersji, wyświetlanie reklam może być ograniczone.
Dowiedz się więcej o problemach ze śledzeniem konwersji.
14. Stan weryfikacji zgodności z zasadami reklamowymi
Stan sprawdzania reklam lub produktów może wpływać na możliwość wyświetlania reklam przez kampanię.
Dowiedz się więcej o stanie weryfikacji zgodności z zasadami reklamowymi.
15. Dynamika aukcji
Inni reklamodawcy, którzy biorą udział w tych samych aukcjach, mogą mieć wpływ na wyświetlanie reklam przez Twoją kampanię.
Dowiedz się więcej o dynamice aukcji.
16. Określone funkcje używane w kampaniach
Twoja kampania może zostać wstrzymana, jeśli:
- korzystasz z określonych funkcji,
- na Twoim koncie występują przypadki naruszenia zasad i małe zaangażowanie użytkowników.
Dowiedz się więcej o określonych funkcjach używanych w kampaniach reklamowych.
