Dla kogo jest ten przewodnik?
Ten przewodnik jest przeznaczony dla początkujących i średnio zaawansowanych reklamodawców z branży handlu detalicznego, którzy skonfigurowali bezpłatne informacje o produktach w Google Merchant Center i połączyli swoje konto z Google Ads. Jeśli Twoje produkty nie zostały jeszcze przesłane na konto Merchant Center, tutaj znajdziesz więcej wskazówek.
 |
W obliczu stale niepewnej sytuacji na rynku i nieustannie ewoluującej ścieżki klientów do zakupu niezwykle trudno jest przewidywać ich potrzeby i preferencje, przez co zachęcanie ich do działania jest coraz bardziej skomplikowane. Z tego przewodnika dowiesz się, jak wyróżnić produkty na tle konkurencji i połączyć swoje umiejętności marketingowe z rozwiązaniami reklamowymi Google opartymi na sztucznej inteligencji, aby nadążać za błyskawicznie zmieniającymi się oczekiwaniami klientów i zwiększyć zyski. Twoja wiedza o klientach i specyfice prowadzonej przez Ciebie działalności to kluczowy czynnik, który pomoże technologii AI od Google poprowadzić Twoją firmę do sukcesów i wyróżnienia się na tle konkurencji. |
Retail Announcement: tl;dr Ads News & How Tos series
|
|
1. Ulepsz plik danych o produktach, aby wyróżnić swoje reklamy produktowe |
||
Uzasadnienie: zbliżenia produktów na białym tle sprawiają, że klienci lepiej widzą ich szczegóły, co pomaga pobudzać ich zaangażowanie. UwagaW Stanach Zjednoczonych możesz w Manufacturer Center wzbogacać swoje komponenty o zdjęcia 3D, jeśli tylko je masz. Możesz ich używać w przypadku obuwia i artykułów gospodarstwa domowego. Z naszych danych wewnętrznych wynika, że użytkownicy o prawie 50% częściej wchodzą w interakcję ze zdjęciem 3D niż ze zdjęciem statycznym1.
Uzasadnienie: poprawne dane, takie jak cena i dostępność, są kluczem do wyświetlania w reklamach informacji, których szukają klienci. Przesyłaj rozbudowane opisy produktów oraz aktualizuj ich ceny i dostępność, jeśli często się zmieniają. WskazówkaPrzesłanie co najmniej 10 ofert produktów polepszy ogólną skuteczność Twoich kampanii w Merchant Center i Google Ads. Prezentuj opcje realizacji zamówień i okazjeUzasadnienie: kupujący coraz częściej szukają atrakcyjnych okazji, krótkiego czasu dostawy i możliwości łatwego zwrotu towarów. Ankietowani klienci twierdzą, że informacje o jakości produktów (46%) i okazjach/promocjach (45%) to najbardziej przydatne treści, jakie dana marka może im zaoferować, gdy zastanawiają się nad zakupem2. Aby zwrócić na swoje wyroby uwagę użytkowników, którzy szukają wygodnych opcji zakupu, stosuj adnotacje.
Wskazówka
Włącz reklamy lokalnego asortymentu produktów, aby docierać do klientów robiących zakupy w sklepach stacjonarnychUzasadnienie: 50% konsumentów na rynkach objętych badaniem stwierdziło, że przed pójściem do sklepu sprawdza asortyment produktów3. Reklamy lokalnego asortymentu produktów informują klientów o tym, czy w Twoim sklepie znajdą wyroby, których szukają aktualnie w Google.
Uwaga: w krajach, w których dostępny jest program usług porównywania cen, możesz wyświetlać reklamy produktowe, korzystając z co najmniej jednej wybranej usługi porównywania cen. Niektóre z tych usług zarządzają danymi produktów oraz kampaniami w Twoim imieniu, a inne dostarczają narzędzia pozwalające robić to samodzielnie. Dowiedz się więcej o reklamowaniu produktów w ramach usług porównywania cen. |
|||
 |
2. Docieraj do klientów, gdziekolwiek się znajdują |
||
Wykorzystaj popyt na zakupy w wyszukiwarce dzięki połączeniu dopasowania przybliżonego z inteligentnym określaniem stawek i elastycznymi reklamami w wyszukiwarceUzasadnienie: najlepszym sposobem na poprawę wyników biznesowych jest dostosowanie działania technologii AI od Google do potrzeb Twojej firmy. Dzięki temu będziesz docierać do właściwych klientów z trafnym przekazem i za odpowiednią stawkę – niezależnie od tego, jak przeprowadzają wyszukiwanie.
WskazówkaZa pomocą komponentów z obrazem uzupełniaj kampanie w sieci wyszukiwania o atrakcyjne treści wizualne przedstawiające Twoje produkty i usługi. Atrakcyjne obrazy, które przedstawiają produkty lub usługi, wzmacniając w ten sposób przekaz reklamy w sieci wyszukiwania, mogą zwiększać skuteczność kampanii. Studium przypadkuFirma Tails.com oferuje subskrypcję spersonalizowanej karmy dla psów. Dzięki połączeniu dopasowania przybliżonego, inteligentnego określania stawek i elastycznych reklam w wyszukiwarce zwiększyła o 182% liczbę rejestracji w Niemczech pozyskanych za pomocą ogólnych kampanii w sieci wyszukiwania, odnotowując wzrost liczby kliknięć o 258%. Więcej informacji o docieraniu do odpowiednich klientów w wyszukiwarce Używaj kampanii Performance Max w połączeniu z kampaniami w sieci wyszukiwania, aby zwiększać sprzedaż onlineUzasadnienie: oparte na sztucznej inteligencji kampanie w sieci wyszukiwania i kampanie Performance Max doskonale ze sobą współdziałają przy wyświetlaniu reklam, co pomoże Ci znajdować cenniejszych klientów i zwiększać liczbę konwersji we wszystkich kanałach reklamowych Google. Kampanie Performance Max zapewniają dostęp do wszystkich zasobów reklamowych Google w ramach jednej kampanii. Dzięki temu będziesz docierać do klientów m.in. w sieci wyszukiwania, YouTube, sieci reklamowej, na kartach Discover, w Gmailu i Mapach. Reklamodawcy, którzy przeszli ze standardowych kampanii produktowych na kampanie Performance Max, uzyskiwali średnio o 25% większą wartość konwersji przy podobnym ROAS4.
UwagaJeśli Twoja firma doda nowe typy konwersji lub zmieni ich wartość, zaktualizuj te dane, aby ustalanie stawek w wielu kanałach nadal generowało konwersje, które przynoszą rzeczywistą wartość dla firmy. Gdy zmienisz konwersje, może to zmodyfikować sposób określania stawek lub na jakiś czas przełączyć kampanię w tryb nauki.
WskazówkaUżywaj trybu wartości nowego klienta, aby określać wyższe stawki za nowych klientów bez wykluczania obecnych.
WskazówkaOceń jakość swoich komponentów i odkryj nowe możliwości polepszania skuteczności reklam. Nie usuwaj jednak żadnych komponentów, dopóki nie osiągniesz maksymalnego limitu przesyłania, ponieważ komponenty o niskiej skuteczności i tak nie będą się wyświetlać zbyt często, a poza tym mogą być efektywne w niektórych aukcjach i kontekstach.
WskazówkaAby zaprezentować swoją firmę w akcji, dodaj komponent wideo, który trwa co najmniej 10 sekund. Jeśli nie masz pliku wideo, kampania Performance Max automatycznie wygeneruje film o wysokiej jakości, korzystając z Twoich pozostałych komponentów. Z naszych danych wewnętrznych wynika, że reklamodawcy, którzy dodali do kampanii Performance Max co najmniej 1 film w każdej orientacji (poziomej, pionowej i w formacie kwadratowym), uzyskiwali o 20% więcej konwersji w YouTube niż reklamodawcy, którzy mieli tylko filmy w orientacji poziomej6.
Studium przypadkuBombas to sklep internetowy z odzieżą, który skupia się na oferowaniu najwygodniejszych skarpetek, koszulek i elementów bielizny. Po sukcesie inteligentnych kampanii produktowych postanowiono w tej firmie przetestować kampanie Performance Max na kilku podstawowych kategoriach produktów. W efekcie firma Bombas odnotowała wzrost współczynnika konwersji o 33% i zwrotu z nakładów na reklamę o 22% oraz spadek kosztu pozyskania o 19%. Uwaga: w krajach, w których dostępny jest program usług porównywania cen, kampanii Performance Max można używać w połączeniu z dowolną usługą porównywania cen. Reklamy będą się wyświetlać na stronach z ogólnymi wynikami wyszukiwania i na wszystkich innych platformach wybranych przez porównywarkę. Więcej informacji o optymalizowaniu kampanii Performance Max Zwiększ lojalność klientów i skuteczność firmy za pomocą narzędzi Web to App Connect i kampanii promujących aplikacje
Uzasadnienie: narzędzia Web to App Connect pomagają tworzyć precyzyjne linki, mierzyć konwersje w aplikacji i ustalać stawki, aby zwiększać wygodę klientów i optymalizować skuteczność kampanii. W przypadku klientów, którzy zainstalowali już Twoją aplikację, narzędzia Web to App Connect kierują ich z kampanii w internecie na odpowiednią stronę w aplikacji, na której mogą łatwo wykonać oczekiwane działanie.
Uzasadnienie: kampanie promujące aplikacje wykorzystują w pełni możliwości technologii AI od Google do promowania Twojej aplikacji w największych usługach Google w ramach jednej kampanii. Skonfiguruj kampanię zgodnie z celami biznesowymi, takimi jak zwiększanie liczby instalacji aplikacji czy zachęcanie dotychczasowych klientów do ponownego zaangażowania. Dzięki temu możesz oferować aplikację różnym rodzajom użytkowników w zależności od zmieniających się priorytetów biznesowych. Więcej informacji o zwiększaniu lojalności klientów za pomocą aplikacji Zwiększaj popyt w sklepach stacjonarnych dzięki kampaniom Performance Max z celami związanymi z wielokanałowością i kampaniom Performance Max z celami związanymi ze sprzedażą w sklepie stacjonarnymUzasadnienie: gdy dodasz cele związane ze sprzedażą w sklepach stacjonarnych lub z wielokanałowością, kampanie Performance Max pomogą Ci promować w Google sklepy stacjonarne i maksymalizować w nich sprzedaż (zachęcając do wizyt i zakupów w sklepach stacjonarnych lub do wykonywania działań lokalnych).
Uwaga: w krajach, w których dostępny jest program usług porównywania cen, kampanii Performance Max można używać w połączeniu z dowolną usługą porównywania cen. Reklamy będą się wyświetlać na stronach z ogólnymi wynikami wyszukiwania i na wszystkich innych platformach wybranych przez porównywarkę. Więcej informacji o docieraniu do klientów lokalnych i korzystających z wielu kanałów |
|||
 |
3. Zoptymalizuj kampanie, aby zwiększyć ich skuteczność |
||
Uzasadnienie: Planer skuteczności kampanii umożliwia Ci tworzenie planów wydatków reklamowych i prognozowanie, jak zmiany w kampaniach mogą wpływać na kluczowe dane i ogólną skuteczność.
Uzasadnienie: dzięki informacjom o aktualnych trendach i dalekosiężnym prognozom dostępnym na stronie Statystyki w Google Ads możesz zobaczyć, co zwiększa skuteczność kampanii oraz jakie występują w Twojej branży trendy mające znaczenie dla Twojej firmy. Często zaglądając na stronę Statystyki, możesz się dowiadywać, jak zmieniają się zainteresowania i preferencje klientów.
Uzasadnienie: rekomendacje mogą Ci pomagać w polepszaniu wyników, ponieważ wskazują najskuteczniejsze możliwości optymalizacji na podstawie m.in. historii skuteczności Twojego konta, ustawień kampanii i trendów w Google. Regularnie przeglądaj rekomendacje, aby stale odkrywać nowe możliwości i stosować rekomendacje, które są zgodne z Twoimi celami biznesowymi
Uzasadnienie: każda rekomendacja pokazuje, jak bardzo zmieni się po jej zastosowaniu wynik optymalizacji, czyli szacunkowa skuteczność Twojego konta Google Ads. Na podstawie wyniku optymalizacji nadawaj priorytet rekomendacjom, które będą miały największy wpływ na skuteczność konta. Wynik i rekomendacje zmieniają się dynamicznie i dostosowują do potrzeb Twojej firmy. Wynik ten będzie więc odzwierciedlać pojawiające się rekomendacje w miarę zachodzenia zmian popytu i sytuacji rynkowej.
Uzasadnienie: z kolumny Problemy z produktami na karcie Produkty w Google Ads dowiesz się, jaka jest skuteczność poszczególnych produktów w kampanii i jak rozwiązać potencjalne problemy, które mogą ograniczać jej zasięg. Znajdziesz tam informacje ułatwiające wyszukiwanie ofert o małej skuteczności, znajdowanie produktów z brakującymi atrybutami w pliku danych oraz sprawdzanie konkurencyjności stawek za Twoje produkty.
Uzasadnienie: dzięki raportowi o bestsellerach możesz podejmować decyzje dotyczące asortymentu i ustalać, które produkty mają być priorytetowo wyświetlane w kampaniach reklamowych. Dzięki tym informacjom możesz ulepszać strategie ustalania cen i stawek w przypadku najpopularniejszych produktów, korzystając ze statystyk pochodzących z raportu o konkurencyjności cenowej. Aby na dużą skalę pobierać i analizować dane z tych i innych raportów Merchant Center, używaj interfejsu API do raportowania. |
|||
Uwaga
Zapoznaj się z Globalnym przewodnikiem Google po handlu detalicznym na rok 2023 (w języku angielskim), ponieważ znajdziesz w nim przydatne narzędzia, rekomendacje dotyczące usług oraz analizy zachowań konsumentów, które pomogą Ci osiągnąć cele biznesowe i marketingowe.
Aby dowiedzieć się od ekspertów produktowych, jak zwiększać sprzedaż online w obliczu zmieniających się zachowań konsumentów, odwiedź Akademię Google Ads: zwiększanie rentowności sprzedaży online.
1. Wewnętrzne dane Google
2. Stałe badania prowadzone przez firmę Ipsos na zlecenie Google w Australii, Brazylii, Chinach, Francji, Hiszpanii, Indiach, Japonii, Kanadzie, Korei Południowej, Meksyku, Niemczech, Republice Południowej Afryki, Stanach Zjednoczonych, Wielkiej Brytanii i Włoszech, przybliżona liczba uczestników = 500–1000 konsumentów online na dany rynek, mających ukończone 18 lat, 7–10 lipca 2022 r.
3. Stałe badania prowadzone przez firmę Ipsos na zlecenie Google w Australii, Brazylii, Chinach, Francji, Hiszpanii, Indiach, Japonii, Kanadzie, Korei Południowej, Meksyku, Niemczech, Republice Południowej Afryki, Stanach Zjednoczonych, Wielkiej Brytanii i Włoszech, przybliżona liczba uczestników = 500–1000 konsumentów online na dany rynek, mających ukończone 18 lat, 10–13 listopada 2022 r.
4. Dane Google, cały świat, Google Ads, październik 2022 r. – marzec 2023 r.
5. Dane Google, cały świat, listopad 2022 r.
6. Dane Google, cały świat, listopad 2022 r.
