Läs om varför vi debiterar dig

Du debiteras vanligtvis inte en gång per månad eller i slutet av månaden. Du kan debiteras flera gånger varje månad, huvudsakligen baserat på tröskelvärden, det vill säga fasta belopp som ditt konto når. Detta belopp initierar en betalning, vilket innebär att du kan debiteras flera gånger under samma månad.

Om du aldrig når betalningsgränsen under en månad debiteras du automatiskt samma datum varje månad (det automatiska betalningsdatumet kan ändras i samband med kortare månader och skottår).

Exempel 1

Om betalningsgränsen är 5 000 kronor debiteras du varje gång dina kostnader uppgår till detta belopp under en månad. Om dina kostnader uppgår till 15 000 under en månad debiteras du 5 000 kronor tre gånger (3 × 5 000 = 15 000).

Exempel 2

Om din senaste automatiska betalning gällde ett debitering utlöst av betalningsgränsen på 5 000 kronor den 25 augusti och du inte når detta belopp igen före slutet av augusti sker nästa automatiska betalning den 1 september.

Det kan finnas några olika anledningar till att du ser två identiska debiteringar på ditt kreditkorts- eller kontoutdrag:

• Auktoriseringsbegäran: Detta är en begäran från vårt faktureringssystem till banken som utfärdade ditt kreditkort. En sådan begäran skickas i princip varje gång en betalning sker och visas som ett vilande belopp som motsvarar den redan behandlade debiteringen. Begäran försvinner vanligtvis inom några dagar, men detta kan variera från bank till bank.
• Dubbeldebitering:
  • Ett fel kan orsaka en dubbeldebitering, vilket innebär att kontot debiteras samma belopp två gånger och att inget av beloppen anges som vilande på utdraget. Google kan inte återbetala eller annullera betalningar, men eventuella extra betalningar fungerar som tillgodohavande för framtida annonsutgifter. Ibland sker en automatisk betalning även efter att en manuell betalning har påbörjats på grund av den tid som krävs för att betalningen ska identifieras av Google.
  • Om utgifterna på ditt konto är höga och du har nått gränsbeloppet mer än en gång under en dag kan en automatisk debitering utlösas. Om dina kontoutgifter är mycket höga kan du vara berättigad att höja ditt gränsbelopp. Läs mer om hur du ändrar hur ofta du debiteras.

Om en dubbeldebitering eller auktoriseringsbegäran inte försvinner automatiskt kan du kontakta banken för att få hjälp.

Söktrafiken på internet varierar från dag till dag. Google kan tillåta upp till två gånger fler interaktioner under en dag än vad din genomsnittliga dagliga budget tillåter för att kompensera för sådana variationer och se till att dina kampanjer når sin fulla potential. Vi kallar detta överleverans.

Om vi visar din annons för ofta och du får kostnader som överstiger vad din genomsnittliga dagliga budget tillåter under en faktureringsperiod, får du ett tillgodohavande för de extra kostnaderna. Läs mer om avgifter och din genomsnittliga dagliga budget.

Om du använder inställningen för automatisk betalning och sedan gör en manuell betalning kan du ändå debiteras under den automatiska faktureringsperioden i följande fall:

• En automatisk betalning pågick när du gjorde inbetalningen: Om du gjorde en manuell betalning medan den automatiska betalningscykeln pågick kan du debiteras ändå. Det är mest troligt att detta sker om du gör en manuell betalning när du börjar närma dig faktureringsgränsen i slutet av kalendermånaden.
• Faktureringsperioden är slut: När du har betalat manuellt återgår kontot till den vanliga faktureringsperioden. Du debiteras automatiskt när utgifterna på ditt konto når betalningsgränsen eller första dagen i månaden.

När du stoppar dina annonser genom att avsluta kontot eller genom att pausa eller ta bort dina kampanjer kan det ta flera timmar innan Google Ads slutar visa dina annonser helt. Du faktureras för eventuella obetalda annonseringskostnader som tillkom innan annonserna slutade visas. När dina annonser slutar visas tillkommer inga fler kostnader och du bör inte debiteras.

Observera att vårt system utgår från en faktureringsperiod på en månad. Det kan därför dröja flera veckor innan den slutliga debiteringen sker.

Så här kontrollerar du om du har obetalda annonseringskostnader:

1. Klicka på faktureringsikonen i ditt Google Ads-konto.
2. Klicka på Översikt.
3. Titta efter obetalda annonseringskostnader på kortet Saldo högst upp på sidan.

Ibland kan debiteringarna på kontoutdraget skilja sig från uppgifterna i ditt Google Ads-konto. Några exempel på möjliga orsaker:

Debiteringarnas datum skiljer sig åt med någon dag

Eftersom Google Ads och bankerna använder olika system sker debiteringar inte alltid exakt samtidigt. I de flesta fall är detta förväntat och löser sig inom några dagar.

Bankens avgifter syns inte i Google Ads

Om detta händer kan du göra följande för att granska de två kontona:

• I många fall visas ditt tiosiffriga kund-id på kontoutdraget. Om du har flera Google Ads-konton bör du kontrollera alla konton för att se om debiteringarna har tillämpats på ett annat konto än det du förväntade dig. Läs mer om hur du felsöker oidentifierade Google Ads-debiteringar.
• Om du fortfarande inte kan se varifrån en debitering kommer kan du kontakta vårt supportteam. För att vi ska kunna hjälpa dig på bästa sätt behöver du en skärmbild eller skannad kopia av de aktuella debiteringarna. Kom ihåg att anonymisera alla debiteringar och uppgifter som inte är relevanta för din begäran.