Detalii despre motivele taxării

De regulă, debitările nu au loc o dată pe lună sau la sfârșitul fiecărei luni. Acestea se pot efectua de mai multe pe parcursul lunii și se bazează în special pe praguri, adică pe o valoare fixă a costurilor acumulate în cont. În momentul în care se atinge această valoare, se declanșează o debitare; prin urmare, debitarea poate avea loc de mai multe ori în aceeași lună.

Dacă nu depășiți niciodată valoarea pragului de plată într-o lună, veți fi debitat(ă) automat la aceeași dată în fiecare lună (este posibil ca data plății automate să se modifice, în funcție de lunile mai scurte sau de anii bisecți).

Exemplul 1

Dacă pragul de facturare este de 500 RON, veți fi debitat(ă) de fiecare dată când costurile ating 500 RON în aceeași lună. În cazul în care costurile ajung la o valoare totală de 1.500 RON într-o lună, veți fi debitat(ă) de trei ori, cu câte 500 RON (3 x 500 = 1.500).

Exemplul 2

Dacă ultima plată automată a fost o debitare la pragul de 500 RON pe 25 august și nu atingeți din nou pragul înainte de sfârșitul lunii august, următoarea plată automată va fi pe 1 septembrie.

Există câteva motive pentru care puteți avea două debitări identice pe cardul de credit sau în extrasul de cont bancar:

• o solicitare de autorizare: aceasta este o solicitare între sistemul nostru de facturare și banca emitentă a cardului de credit. Acest lucru se întâmplă aproape de fiecare dată când se efectuează o plată, iar solicitarea apare ca sumă în așteptare, identică cu o sumă deja procesată. De obicei, aceste solicitări dispar în câteva zile, deși acest lucru poate varia în funcție de bancă.
• debitare dublă:
  • o eroare poate provoca o debitare dublă, caz în care contul dvs. este debitat de două ori cu aceeași sumă, iar în extrasul dvs. niciuna dintre cele două sume nu apare ca fiind în așteptare. Google nu poate rambursa sau anula plata, dar eventualele plăți suplimentare vor reprezenta un credit care se va aplica pentru cheltuielile publicitare viitoare. Uneori, o plată automată poate avea loc chiar și după ce plata manuală este inițiată, dat fiind timpul necesar pentru ca Google să recunoască plata.
  • în cazul în care cheltuielile din cont sunt mari și ați atins valoarea pragului de mai multe ori într-o zi, poate fi declanșată o debitare automată. În cazul în care cheltuielile din cont sunt foarte mari, puteți fi eligibil(ă) pentru a crește valoarea pragului. Aflați mai multe despre cum să modificați frecvența cu care sunteți debitat(ă).

Dacă debitarea dublă sau solicitarea de autorizare nu se rezolvă automat, contactați banca pentru asistență.

Traficul de pe internet fluctuează de la o zi la alta. Pentru a compensa aceste fluctuații și a vă asigura că atingeți potențialul campaniilor dvs., Google poate permite cu până la de două ori mai multe interacțiuni într-o zi decât limita bugetului dvs. zilnic mediu. Acest lucru se numeşte supradifuzare.

Dacă afișăm anunțul prea mult și acumulați costuri mai mari decât valoarea bugetului zilnic mediu pe parcursul unui ciclu de facturare, vă vom oferi un credit pentru acele costuri suplimentare. Aflați mai multe despre debitări și bugetul zilnic mediu.

Dacă folosiți setarea de plată automată și faceți o plată manuală, este posibil să fiți debitat(ă) în ciclul automat de facturare în următoarele situații:

• o plată automată era deja în curs în momentul în care ați inițiat plata: dacă ați făcut o plată manuală în timpul ciclului de plată automată, este posibil să fiți debitat(ă). O astfel de situație este foarte posibilă în cazul în care faceți o plată manuală atunci când vă apropiați de pragul de facturare și la sfârșitul lunii calendaristice.
• ați ajuns la finalul ciclului de facturare: după ce efectuați o plată manuală, contul dvs. revine la ciclul său de facturare obișnuit. Contul va fi debitat automat după ce costurile acestuia ating pragul de plată sau în prima zi a lunii următoare.

Atunci când opriți difuzarea anunțurilor prin anularea contului, întreruperea sau eliminarea campaniilor, pot trece câteva ore până când Google Ads oprește complet difuzarea anunțurilor. Veți fi taxat(ă) pentru toate costurile publicitare neachitate care s-au acumulat înainte ca difuzarea anunțurilor să se fi oprit. După ce anunțurile nu se mai difuzează, nu veți mai acumula costuri și nu ar trebui să vi se perceapă costuri.

Rețineți că sistemul nostru funcționează după un ciclu de facturare lunar. Prin urmare, pot trece mai multe săptămâni până când primiți costurile finale.

Pentru a verifica dacă există costuri publicitare neachitate:

1. în contul Google Ads, dați clic pe pictograma Facturare ;
2. Dați clic pe Rezumat.
3. consultați cardul Sold din partea de sus a paginii pentru a vedea costurile publicitare neachitate.

Uneori, costurile din extrasul de cont bancar arată puțin diferit față de cele pe care le vedeți în contul Google Ads. Iată câteva dintre motivele cele mai frecvente:

Costurile sunt decalate cu una sau două zile

Întrucât Google Ads și băncile folosesc sisteme diferite, plățile nu au loc întotdeauna în același moment. În majoritatea cazurilor, acest lucru este de așteptat și se va rezolva în câteva zile.

Debitările bancare nu se reflectă în contul Google Ads

Dacă se întâmplă acest lucru, iată ce puteți face pentru a analiza cele două conturi:

• În multe cazuri, codul clientului din 10 cifre apare în extrasul de cont. Dacă aveți mai multe conturi Google Ads, verificați dacă există debitări în fiecare cont, pentru a vă asigura că nu au fost aplicate în alt cont decât cel pe care îl așteptați. Aflați mai multe despre cum să remediați problemele privind debitările Google Ads neidentificate.
• Dacă tot nu înțelegeți de unde provin costurile respective, puteți contacta echipa noastră de asistență. Pentru a ne ajuta să vă ajutăm mai bine, pregătiți o captură de ecran sau o copie scanată a debitărilor respective, ascunzând debitările și informațiile care nu sunt relevante pentru solicitarea dvs.