Waarom er kosten in rekening zijn gebracht

Kosten worden meestal niet één keer in de maand of aan het eind van de maand in rekening gebracht. Dit kan meerdere keren per maand gebeuren en dit is vooral gebaseerd op betalingsdrempels, of het ingestelde bedrag dat uw account bereikt. Dit bedrag activeert een factuur, wat betekent dat u mogelijk meerdere keren per maand een factuur ontvangt.

Als u de betalingsdrempel nooit binnen een maand overschrijdt, krijgt u elke maand automatisch op dezelfde datum een factuur (uw automatische betalingsdatum kan veranderen door een kortere maand of schrikkeljaar).

Voorbeeld 1

Als uw betalingsdrempel 500 USD is, worden er iedere keer dat uw kosten binnen dezelfde maand 500 USD bedragen kosten in rekening gebracht. Als uw kosten in een maand in totaal 1500 USD bedragen, wordt er 3 keer 500 USD in rekening gebracht (3 x 500 = 1500).

Voorbeeld 2

Als uw laatste automatische betaling op 25 augustus plaatsvond voor het drempelwaardebedrag van 500 USD en u de betalingsdrempel niet weer bereikt vóór eind augustus, wordt de volgende automatische betaling op 1 september uitgevoerd.

Er zijn een paar redenen waarom er 2 identieke afschrijvingen op uw creditcard- of bankafschrift staan:

• Machtigingsverzoek: Dit is een verzoek tussen ons factureringssysteem en de bank die de creditcard heeft uitgegeven. Dit gebeurt bijna elke keer dat een betaling wordt gedaan. Het verzoek is zichtbaar als een openstaand bedrag dat identiek is aan een al verwerkt bedrag. Deze verzoeken verdwijnen normaal gesproken binnen enkele dagen. Dit kan per bank verschillen.
• Dubbele afschrijving:
  • Door een fout kan hetzelfde bedrag dubbel worden afgeschreven. Dit betekent dat hetzelfde bedrag 2 keer in rekening is gebracht voor uw account, waarbij geen van beide bedragen op uw afschrift is gemarkeerd als openstaand. Google kan de betaling niet terugbetalen of annuleren, maar eventuele extra betalingen dienen als krediet voor toekomstige advertentie-uitgaven. Soms kan een automatische betaling ook worden uitgevoerd nadat een handmatige betaling is uitgevoerd. Dat komt door de tijd die Google nodig heeft om de betaling te herkennen.
  • Als uw accountuitgaven hoog zijn en u uw drempelwaarde meerdere keren per dag heeft bereikt, kan er een automatische afschrijving worden uitgevoerd. Als uw accountuitgaven zeer hoog zijn, komt u mogelijk in aanmerking om de drempelwaarde te verhogen. Meer informatie over hoe u kunt wijzigen hoe vaak kosten in rekening worden gebracht.

Als de dubbele afschrijving of het machtigingsverzoek niet vanzelf verdwijnt, neemt u contact op met uw bank voor hulp.

Het zoekverkeer op internet verschilt van dag tot dag. Ter compensatie van deze fluctuaties en voor optimale prestaties van uw campagnes mag u per dag 2 keer zo veel interacties genereren als uw gemiddelde dagbudget toestaat. We noemen dit overweergave.

Als we uw advertentie te vaak tonen en u meer kosten maakt dan uw gemiddelde dagbudget toestaat tijdens een betaalcyclus, krijgt u een krediet voor deze extra kosten. Meer informatie over kosten en uw gemiddelde dagbudget.

Als u de instelling voor automatische betalingen gebruikt en een handmatige betaling uitvoert, kunnen er in de volgende scenario's nog steeds kosten in rekening worden gebracht tijdens de automatische betaalcyclus:

• Er werd al een automatische betaling verwerkt op het moment dat u de betaling uitvoerde: Als u een handmatige betaling heeft uitgevoerd terwijl de automatische betaalcyclus werd uitgevoerd, kunnen er nog steeds kosten in rekening worden gebracht. Dit kan met name gebeuren als u een handmatige betaling uitvoert terwijl u de drempelwaarde voor facturering nadert en aan het einde van de kalendermaand.
• U heeft het eind van uw betaalcyclus bereikt: Nadat u een handmatige betaling heeft uitgevoerd, keert uw account terug naar de normale betaalcyclus. U krijgt nog steeds een automatische betaling nadat uw accountkosten de betalingsdrempel hebben bereikt of op de eerste dag van de volgende maand.

Als u geen advertenties meer wilt laten lopen (door uw account te annuleren of uw campagnes te onderbreken of te verwijderen), kan het een paar uur duren voordat Google Ads uw advertenties helemaal niet meer toont. Alle niet-betaalde advertentiekosten die zijn gemaakt voordat uw advertenties werden stopgezet, worden nog wel in rekening gebracht. Nadat uw advertenties niet meer worden getoond, maakt u geen kosten meer en worden er geen kosten in rekening gebracht.

Ons systeem werkt met een maandelijkse betaalcyclus. Het kan dus een paar weken duren voordat u de uiteindelijke kosten in rekening krijgt.

Zo controleert u of er nog onbetaalde advertentiekosten zijn:

1. Klik in uw Google Ads-account op het icoon Facturering .
2. Klik op Overzicht.
3. Controleer op de kaart Saldo bovenaan de pagina uw niet-betaalde advertentiekosten.

Soms wijken de kosten op uw bankafschrift iets af van wat u ziet in uw Google Ads-account. Hier volgen enkele mogelijke oorzaken:

Afschrijvingen lopen een dag of twee achter

Omdat Google Ads en banken op verschillende systemen werken, worden betalingen niet altijd op hetzelfde moment uitgevoerd. In de meeste gevallen is dit te verwachten en wordt het probleem binnen een paar dagen opgelost.

Bankafschrijvingen worden niet getoond in Google Ads

Als dit gebeurt, kunt u de twee accounts onderzoeken:

• Vaak wordt uw klant-ID van 10 cijfers getoond op uw bankafschrift. Als u meer dan één Google Ads-account heeft, controleert u in elk account of er kosten in rekening zijn gebracht om na te gaan of deze niet zijn toegepast op een ander account dan verwacht. Meer informatie over hoe u problemen met niet-geïdentificeerde Google Ads-kosten oplost.
• Als u nog steeds niet weet waar de afschrijving vandaan komt, kunt u contact opnemen met ons supportteam. We kunnen u beter helpen als u een screenshot of gescande kopie van de betreffende afschrijvingen bij de hand heeft. Zorg dat u afschrijvingen en informatie die niet relevant zijn voor uw verzoek verbergt.