Durata necesară pentru ca o plată să se reflecte în contul Google Ads depinde de modul în care achitați factura și poate fi influențată de cronologiile regionale de procesare a plăților. Aflați mai multe despre durata de procesare a plăților pentru țara dvs.
- Cec: după ce primim cecul, actualizarea soldului Google Ads poate dura până la cinci zile lucrătoare. Dacă trimiteți cecul în afara țării, poate dura mai mult.
- Transfer bancar: după inițierea transferului, actualizarea soldului din contul Google Ads poate dura până la cinci zile lucrătoare.
- Card de credit: după ce plătiți folosind un card de credit, actualizarea soldului din contul Google Ads poate dura până la 24 de ore. Dacă plata a fost refuzată, contactați banca sau compania emitentă a cardului de credit.
Verificați dacă plata a fost aplicată
Puteți verifica dacă v-am procesat plata consultând paginile Rezumatul facturării sau Activitatea de facturare din contul Google Ads. Aflați mai multe despre cum să verificați starea plății și soldul contului.
- În contul Google Ads, dați clic pe pictograma Facturare
.
.
- Pentru conturile cu facturare lunară: dați clic pe Rezumat. În secțiunea Sumă datorată, căutați Ultima plată a fost pe ca să găsiți data și valoarea ultimei plăți procesate.
- Pentru plățile manuale și automate: dați clic pe Activitatea de facturare: plățile apar ca elemente rând în secțiunea cu tabele lunare. Consultați coloanele Cost, Credit și Soldul actual din acest tabel pentru a verifica dacă o plată a fost aplicată pentru una sau mai multe facturi.
Remediați problemele privind plățile
Dacă plata nu apare în cont în intervalul de timp obișnuit pentru metoda de plată și țara dvs.:
- verificați dacă plata a reușit contactând banca sau compania emitentă a cardului de credit;
- asigurați-vă că plata a fost inițiată din contul Google Ads corect;
- verificați dacă suma de plată corespunde sumei datorate în contul Google Ads.
Dacă problema persistă, contactați echipa Google Ads responsabilă cu recuperarea fondurilor, folosind formularul Primiți ajutor în legătură cu plata facturilor, suspendările asociate și solicitările de extras de cont.
