Czas potrzebny do zarejestrowania płatności na Twoim koncie Google Ads zależy od formy płatności. Mogą mieć na niego wpływ harmonogramy przetwarzania płatności w danym regionie.
Dowiedz się więcej o czasie przetwarzania płatności w Twoim kraju.
Tematy w tym artykule
- Termin aktualizacji płatności
- Jak sprawdzić stan płatności w przypadku kont rozliczanych w ramach fakturowania miesięcznego
- Jak sprawdzić stan płatności na kontach z płatnościami ręcznymi lub automatycznymi
- Sprawdzone metody rozwiązywania problemów z płatnościami
Termin aktualizacji płatności
- Czek: aktualizacja salda konta Google Ads może zająć do 5 dni roboczych od momentu otrzymania przez nas czeku. W przypadku wysłania czeku z zagranicy może to potrwać dłużej.
- Przelew bankowy: aktualizacja salda konta Google Ads może potrwać do 5 dni roboczych od zlecenia przelewu.
- Jeśli po upływie 2 tygodni od zlecenia przelewu płatność nie pojawi się na koncie, skontaktuj się z nami. Do formularza kontaktowego musisz dołączyć ważny dowód wpłaty (kliknij „Wybierz plik”).
- Karta kredytowa: aktualizacja salda konta Google Ads może potrwać do 24 godzin. Jeśli płatność została odrzucona, skontaktuj się z bankiem lub wystawcą karty kredytowej.
Jak sprawdzić stan płatności za konta rozliczane w ramach fakturowania miesięcznego
Aby sprawdzić płatność, otwórz na koncie Google Ads stronę „Podsumowanie płatności”.
- Na koncie Google Ads kliknij ikonę Płatności
.
- Kliknij Podsumowanie.
- W sekcji „Kwota należności” odszukaj pozycję „Twoja ostatnia płatność została dokonana”.
- Sprawdź datę i kwotę ostatniej przetworzonej płatności.
.Jak sprawdzić stan płatności na kontach z płatnościami ręcznymi lub automatycznymi
- Na koncie Google Ads kliknij ikonę Płatności
- Kliknij Podsumowanie.
- Po prawej stronie znajdź kartę „Ostatnia płatność”.
- Sprawdź datę i kwotę ostatniej przetworzonej płatności.
Sprawdzone metody dotyczące problemów z płatnościami
Pamiętaj, że czas przetwarzania płatności może się różnić w zależności od formy płatności i kraju. Jeśli płatność nie pojawi się na koncie w terminie typowym dla danej formy płatności i kraju:
- Skontaktuj się z bankiem lub wystawcą karty kredytowej, aby potwierdzić, że płatność została zrealizowana.
- Sprawdź, czy płatność została zainicjowana z właściwego konta Google Ads.
- Sprawdź, czy kwota płatności jest zgodna z sumą do zapłaty na koncie Google Ads.
Jeśli problem nie zostanie rozwiązany, klienci korzystający z fakturowania miesięcznego mogą skontaktować się z zespołem Google Ads ds. windykacji, używając formularza dostępnego w artykule Uzyskiwanie pomocy dotyczącej płatności za faktury, związanych z nimi zawieszeń i próśb o wyciąg z konta.
Klienci korzystający z płatności ręcznych lub automatycznych mogą sprawdzić dokładny czas przetwarzania w tym artykule. Jeśli płatność została zainicjowana ponad 2 tygodnie temu i nadal nie pojawia się na koncie Google Ads, skontaktuj się z nami.
