De verwerkingstijd van een betaling voordat deze in uw Google Ads-account wordt vermeld, is afhankelijk van de manier waarop u uw facturen betaalt en kan worden beïnvloed door regionale termijnen voor de verwerking van betalingen. Meer informatie over de verwerkingstijd van betalingen in uw land.
- Cheque: Na ontvangst van uw cheque kan het 5 werkdagen duren voordat uw Google Ads-saldo is geüpdatet. Als u uw betaling naar het buitenland verzendt, kan het langer duren.
- Overboeking: Nadat het bedrag is overgeboekt, kan het 5 werkdagen duren voordat het saldo in uw Google Ads-account is geüpdatet.
- Creditcard: Na een creditcardbetaling kan het 24 uur duren voordat het saldo in uw Google Ads-account is geüpdatet. Als de betaling is geweigerd, neemt u contact op met uw bank of creditcardmaatschappij.
Controleren of uw betaling is toegepast
U kunt nagaan of we uw betaling hebben verwerkt op de pagina's Overzicht of Factureringsactiviteit in uw Google Ads-account. Meer informatie over hoe u uw betalingsstatus en accountsaldo controleert.
- Klik in uw Google Ads-account op het icoon Facturering
.
.
- Voor accounts met maandelijkse facturering: Klik op Overzicht. Zoek in het gedeelte 'Openstaand bedrag' naar 'Uw laatste betaling was op' en bekijk de datum en het bedrag van de betaling die als laatste is verwerkt.
- Voor handmatige en automatische betalingen: Klik op Factureringsactiviteit. Betalingen worden getoond als regelitems in het gedeelte met maandelijkse tabellen. Controleer de kolommen Kosten, Tegoed en Huidig saldo in deze tabel om na te gaan of een betaling is toegepast op een of meer facturen.
Problemen met betalingen oplossen
Als uw betaling niet binnen de gebruikelijke periode voor uw betaalmethode en land in uw account staat:
- Ga bij uw bank of creditcardmaatschappij na of uw betaling is gelukt.
- Zorg dat de betaling is gestart vanuit het juiste Google Ads-account.
- Controleer of het betalingsbedrag overeenkomt met het openstaande bedrag in uw Google Ads-account.
Als het probleem aanhoudt, neemt u contact op met het Google Ads-crediteurenteam via het formulier Hulp bij factuurbetalingen, gerelateerde opschortingen en een overzicht van accountverzoeken.
