Aktivera YouTube-textning om du vill se undertexter på ditt språk. Klicka på inställningsikonen längst ned i videospelaren, välj Undertexter/textning och sedan ditt språk.
OOO Google (Google Russia) filed for bankruptcy in Russia in June 2022 and is no longer operating. On 18 October 2023, the bankruptcy court announced the start of the liquidation phase of Google Russia’s bankruptcy proceedings. During this phase, a court-appointed liquidator will manage Google Russia and its liquidation.
These insolvency proceedings are governed by the Insolvency Law of the Russian Federation. More information about these proceedings is available on the court’s website (link) and the official bankruptcy register (link).
Så fungerar återbetalningar
Du kan begära återbetalning av kontosaldot genom att avsluta ditt Google Ads-konto. Vi påbörjar automatiskt en återbetalning till det bankkonto eller kreditkort som är kopplat till Google Ads-kontot. Tänk på att om betalningsmetoden på ditt konto inte kan återbetalas kan du bli ombedd att ändra betalningsmetod eller fylla i ett formulär med dina bankuppgifter för att få återbetalningen.
Handläggningstid: Två veckor för Google och ytterligare tid för kreditkortsföretagets handläggning.
Om du har betalat via överföring av pengar måste du ange dina bankkontouppgifter för att vi ska kunna bearbeta återbetalningen. Anvisningar om hur du skickar dina kontouppgifter till oss finns nedan.
Orsaker till varför en återbetalning kanske inte är möjlig
Vi kan inte göra återbetalningar i följande fall:
- Du har pengar kvar på kontot från en kampanjkod.
- Ditt konto är fortfarande aktivt.
- Du har ett utestående saldo som fortfarande måste betalas.
Vanliga frågor
Hur ser jag om det finns saldo kvar på mitt konto?Gör så här om du ser att du har ett tillgodohavande på ditt konto eller ett utestående saldo som behöver betalas:
- Klicka på faktureringsikonen
i ditt Google Ads-konto.
- Klicka på Översikt.
- Om du har ett tillgodohavande på kontot visas Du har en kreditering i saldot för den aktuella månaden för kunder med automatiska betalningar, eller Tillgängligt belopp för kunder med manuella betalningar. Om du har ett utestående saldo visas det som Aktuellt saldo.
i ditt Google Ads-konto.Så här avslutar du ditt Google Ads-konto:
- Klicka på administratörsikonen
i ditt Google Ads-konto.
- Klicka på Inställningar.
- Klicka på avsnittet Kontostatus för att utöka det.
- Klicka på Avsluta mitt konto.
- Kom ihåg! Endast användare med administratörsåtkomst kan avsluta sina konton och begära återbetalning. Om du inte har administratörsåtkomst kan du inte se Återaktivera mitt konto under Kontostatus i inställningarna.
i ditt Google Ads-konto.Din kontostatus ändras till Avslutad.
Om du ångrar dig kan du återaktivera kontot genom att logga in och följa anvisningarna. Uppdatera betalningsuppgifterna och gör en inbetalning så att dina annonser kan börja visas igen.
Så fungerar återbetalningar
Du kan begära återbetalning av tillgodohavandet i ditt konto genom att gå till sidan Faktureringsöversikt och klicka på Begär återbetalning i avsnittet för innevarande månad eller genom att avsluta ditt Google Ads-konto. Alternativet Begär återbetalning på sidan Faktureringsöversikt visas bara om du har rätt till återbetalning. Om du avslutar ditt konto påbörjar vi automatiskt en återbetalning till det bankkonto eller kreditkort som är kopplat till ditt Google Ads-konto.
Handläggningstid: Två veckor för Google och ytterligare tid för kreditkortsföretagets eller bankens handläggning.
Anledningar till att återbetalning kanske inte är möjlig
Vi kan inte göra återbetalningar i följande fall:
- Du har pengar kvar på kontot från en kampanjkod.
- Du har ett utestående saldo som fortfarande måste betalas.
Vanliga frågor
Hur ser jag om det finns saldo kvar på mitt konto?Gör så här om du ser att du har ett tillgodohavande på ditt konto eller ett utestående saldo som behöver betalas:
- Klicka på faktureringsikonen
- Klicka på Översikt.
- Om du har ett tillgodohavande på kontot visas Du har en kreditering i saldot för den aktuella månaden för kunder med automatiska betalningar, eller Tillgängligt belopp för kunder med manuella betalningar. Om du har ett utestående saldo visas det som Aktuellt saldo.
Så här begär du återbetalning av ett kvalificerat tillgodohavande:
- Klicka på faktureringsikonen
- Klicka på Översikt.
- Se avsnittet för den aktuella månaden. Om du är berättigad visas länken Begär återbetalning till höger i avsnittet.
- Kom ihåg! Endast användare med administratörsåtkomst kan begära återbetalning. Om du inte har administratörsåtkomst kan du inte slutföra begäran om återbetalning.
- Välj betalningsmetoder och belopp du vill få återbetalda och skicka in begäran.
- Obs! I vissa fall kan du behöva lägga till ett nytt bankkonto för att återbetalningen ska kunna behandlas.
När du har skickat in en begäran om återbetalning visas statusuppdateringar för den högst upp på sidan Faktureringsöversikt.
Så här avslutar du ditt Google Ads-konto:
- Klicka på administratörsikonen
- Klicka på Inställningar.
- Klicka på avsnittet Kontostatus för att utöka det.
- Klicka på Avsluta mitt konto.
- Kom ihåg! Endast användare med administratörsåtkomst kan avsluta sina konton och begära återbetalning. Om du inte har administratörsåtkomst kan du inte se Återaktivera mitt konto under Kontostatus i inställningarna.
Din kontostatus ändras till Avslutad.
Om du ångrar dig kan du återaktivera kontot genom att logga in och följa anvisningarna. Uppdatera betalningsuppgifterna och gör en inbetalning så att dina annonser kan börja visas igen.
Du kan inte avbryta din begäran om återbetalning om du gjorde den från sidan Faktureringsöversikt.
Om du har avslutat ditt konto kan du avbryta din begäran om återbetalning om vi inte har skickat bekräftelsemeddelande för återbetalningen via e-post. Avbryt din begäran om återbetalning genom att återaktivera kontot.
Så fungerar återbetalningar
Du kan begära återbetalning av kontosaldot genom att avsluta ditt Google Ads-konto. Vi påbörjar automatiskt en återbetalning till det bankkonto eller kreditkort som är kopplat till Google Ads-kontot.
Handläggningstid: Återbetalningar tar två veckor för Google och ytterligare tid för kreditkortsföretagets handläggning.
- Om du betalade med bankkort, WebMoney (via Assist), Qiwi eller Yandex.Money direkt från ditt Google Ads-konto skickas återbetalningen automatiskt till ditt kort eller din plånbok hos WebMoney, Qiwi eller Yandex.Money.
- Om du betalade via överföring av pengar eller Yandex.Money via Assist måste du ange dina bankkontouppgifter för att vi ska kunna bearbeta återbetalningen. Av tekniska skäl kan vi inte återbetala pengar till en Yandex.Money-plånbok (via Assist). Följ anvisningarna nedan för att skicka uppgifter om det bankkonto du vill att vi skickar återbetalningen till.
Anledningar till att återbetalning kanske inte är möjlig
Vi kan inte göra återbetalningar i följande fall:
- Du har pengar kvar på kontot från en kampanjkod.
- Ditt konto är fortfarande aktivt.
- Du har ett utestående saldo som fortfarande måste betalas.
Vanliga frågor
Hur ser jag om det finns saldo kvar på mitt konto?Gör så här om du ser att du har ett tillgodohavande på ditt konto eller ett utestående saldo som behöver betalas:
- Klicka på faktureringsikonen
- Klicka på Översikt.
- Om du har ett tillgodohavande på kontot visas Du har en kreditering i saldot för den aktuella månaden för kunder med automatiska betalningar, eller Tillgängligt belopp för kunder med manuella betalningar. Om du har ett utestående saldo visas det som Aktuellt saldo.
Så här avslutar du ditt Google Ads-konto:
- Klicka på administratörsikonen
- Klicka på Inställningar.
- Klicka på avsnittet Kontostatus för att utöka det.
- Klicka på Avsluta mitt konto.
- Kom ihåg att endast användare med administratörsåtkomst kan avsluta sina konton och begära återbetalning. Om du inte har administratörsåtkomst kan du inte se Avsluta mitt konto under Kontostatus i inställningarna.
Din kontostatus ändras till Avslutad.
Om du ångrar dig kan du återaktivera kontot genom att logga in och följa anvisningarna. Uppdatera betalningsuppgifterna och gör en inbetalning så att dina annonser kan börja visas igen.
Steg 1 – Så här anger du dina bankkontouppgifter:
- Klicka på faktureringsikonen
- Klicka på Sammanfattning.
- Det visas ett meddelande högst upp på sidan om att du har avslutat ditt Google Ads-konto. Klicka på länken för att Slutföra en återbetalning.
- Ange bankuppgifterna på nästa sida (kontakta banken om du saknar vissa uppgifter):
- bankkontots innehavare (om kontot tillhör en privatperson anger du det fullständiga namnet med patronymikon. Om det är ett företagskonto anger du organisationens fullständiga namn.)
- BIC-kod
- bankkontonummer
- mottagarens skatte-id (INN)
- Klicka på Spara.
Steg 2 – När du har angett uppgifterna i ditt Google Ads-konto fyller du i formuläret för begäran om återbetalning och faxar det till oss. Du hittar formuläret på sidan med bankuppgifter från steg 1. Så här hittar du formuläret och fyller i det:
- Klicka på faktureringsikonen
- Klicka på Sammanfattning.
- Klicka på länken i det röda fältet högst upp på sidan för att Slutföra en återbetalning.
- Formuläret för begäran om återbetalning öppnas. Skriv ut formuläret, fyll i det och skriv under.
- Faxa formuläret till oss på det nummer som står på formuläret.
Dessa faxnummer är endast avsedda för att ta emot bankuppgifter. Våra betalningshandläggare kan inte svara på eventuella frågor som du bifogar uppgifterna.
Så fungerar återbetalningar
Du kan begära återbetalning av kontosaldot genom att avsluta ditt Google Ads-konto. Vi påbörjar automatiskt en återbetalning till det bankkonto eller kreditkort som är kopplat till Google Ads-kontot.
Så fungerar återbetalningar
Du kan begära återbetalning av kontosaldot genom att avsluta ditt Google Ads-konto. Vi påbörjar automatiskt en återbetalning till det bankkonto eller kreditkort som är kopplat till Google Ads-kontot. Tänk på att om betalningsmetoden på ditt konto inte kan återbetalas kan du bli ombedd att ändra betalningsmetod eller fylla i ett formulär med dina bankuppgifter för att få återbetalningen.
Handläggningstid: Två veckor för Google och ytterligare tid för kreditkortsföretagets handläggning.
Om du har betalat via överföring av pengar måste du ange dina bankkontouppgifter för att vi ska kunna bearbeta återbetalningen. Anvisningar om hur du skickar dina kontouppgifter till oss finns nedan.
Behandlingstid: 90 dagar för Google och ytterligare tid för kreditkortsföretagets behandling enligt deras egna rutiner.
Anledningar till att en återbetalning kan spärras
För att skydda Google Ads databehandlingsmiljö kan återbetalningen spärras medan din identitet verifieras. Du kan kontrollera om återbetalningen spärrats genom att öppna sidan Faktureringsöversikt och se om där finns en varning (till exempel en röd banner) där du ombeds att slutföra verifieringen.
Informationen som du skickar i identitetsverifieringsflödet granskas inom två dagar och ett e-postmeddelande skickas till kontots primära betalningskontakt med en bekräftelse av resultatet. När din identitetsverifiering har bekräftats släpps återbetalningen genast.
Du kan begära återbetalning av kontosaldot genom att avsluta ditt Google Ads-konto. Om du har betalat via kreditkort påbörjar vi automatiskt en återbetalning till det kreditkort som är kopplat till ditt Google Ads-konto. Om du betalade via banköverföring, bankinsättning eller kontant i Oxxo- och 7Eleven-butiker behöver vi dina bankkontouppgifter för att kunna handlägga återbetalningen. Anvisningar om hur du skickar dina kontouppgifter till oss finns nedan.
Handläggningstid: För kreditkort tar det två veckor för Google att handlägga återbetalningen, och ytterligare tid för kreditkortsföretagets handläggning. För en banköverföring, bankinsättning eller kontant betalning i Oxxo- och 7Eleven-butiker tar återbetalningen cirka fyra veckor.
Så fungerar återbetalningar
Du kan begära återbetalning av kontosaldot genom att avsluta ditt Google Ads-konto. Om du har betalat via kreditkort påbörjar vi automatiskt en återbetalning till det kreditkort som är kopplat till ditt Google Ads-konto. Om du har betalat via banköverföring via Banelco eller PagoMisCuentas.com behöver vi dina bankkontouppgifter för att kunna handlägga återbetalningen. Anvisningar om hur du skickar dina kontouppgifter till oss finns nedan.
Handläggningstid: För kreditkort tar det två veckor för Google att handlägga återbetalningen, och ytterligare tid för kreditkortsföretagets handläggning. För Banelco och PagoMisCuentas.com tar återbetalningen cirka fyra veckor.
Anledningar till att återbetalning kanske inte är möjlig
Återbetalningar görs inte i följande fall:
- Du har pengar kvar på kontot från en kampanjkod.
- Ditt konto är fortfarande aktivt.
- Du har ett utestående saldo som fortfarande måste betalas.
Vanliga frågor
Hur ser jag om det finns saldo kvar på mitt konto?Gör så här om du ser att du har ett tillgodohavande på ditt konto eller ett utestående saldo som behöver betalas:
- Klicka på faktureringsikonen
- Klicka på Översikt.
- Om du har ett tillgodohavande på kontot visas Du har en kreditering i saldot för den aktuella månaden för kunder med automatiska betalningar, eller Tillgängligt belopp för kunder med manuella betalningar. Om du har ett utestående saldo visas det som Aktuellt saldo.
Så här avslutar du ditt Google Ads-konto:
- Klicka på administratörsikonen
- Klicka på Inställningar.
- Klicka på avsnittet Kontostatus för att utöka det.
- Klicka på Avsluta mitt konto.
- Kom ihåg att endast användare med administratörsåtkomst kan avsluta sina konton och begära återbetalning. Om du inte har administratörsåtkomst kan du inte se Avsluta mitt konto under Kontostatus i inställningarna.
Din kontostatus ändras till Avslutad.
Om du ångrar dig kan du återaktivera kontot genom att logga in och följa anvisningarna. Uppdatera betalningsuppgifterna och gör en inbetalning så att dina annonser kan börja visas igen.
Anledningar till att återbetalning kanske inte är möjlig
Återbetalningar görs inte i följande fall:
- Du har pengar kvar på kontot från en kampanjkod.
- Ditt konto är fortfarande aktivt.
- Du har ett utestående saldo som fortfarande måste betalas.
Behandlingstid: 90 dagar för Google och ytterligare tid för kreditkortsföretagets behandling enligt deras egna rutiner.
Vanliga frågor
Hur ser jag om det finns saldo kvar på mitt konto?Gör så här om du ser att du har ett tillgodohavande på ditt konto eller ett utestående saldo som behöver betalas:
- Klicka på faktureringsikonen
- Klicka på Översikt.
- Om du har ett tillgodohavande på kontot visas Du har en kreditering i saldot för den aktuella månaden för kunder med automatiska betalningar, eller Tillgängligt belopp för kunder med manuella betalningar. Om du har ett utestående saldo visas det som Aktuellt saldo.
Så här avslutar du ditt Google Ads-konto:
- Klicka på administratörsikonen
- Klicka på Inställningar.
- Klicka på avsnittet Kontostatus för att utöka det.
- Klicka på Avsluta mitt konto.
- Kom ihåg att endast användare med administratörsåtkomst kan avsluta sina konton och begära återbetalning. Om du inte har administratörsåtkomst kan du inte se Avsluta mitt konto under Kontostatus i inställningarna.
Din kontostatus ändras till Avslutad.
Om du ångrar dig kan du återaktivera kontot genom att logga in och följa anvisningarna. Uppdatera betalningsuppgifterna och gör en inbetalning så att dina annonser kan börja visas igen.
Om du inte uppgav dina bankkontouppgifter när du avslutade kontot behöver vi följande uppgifter från dig (kontakta banken om du saknar vissa uppgifter):
- kund-id i Google Ads
- bankkontoinnehavarens namn
- bankkontonummer
- bankkontorets nummer
- bankens clearingnummer
- bankens adress
- bankens SWIFT-kod
- dn underskrift
Faxa uppgifterna till en av våra betalningshandläggare i USA eller Irland:
Några tips när du slår faxnumret till Dublin:
- Plustecknet (+) i faxnumrets prefix representerar siffrorna du måste slå för att ringa utlandssamtal från ditt land. I många länder, bland annat Sverige, används ”00”. Kontakta telefonoperatören om du inte känner till utlandsprefixet i ditt land. Landsnumret till Irland är 353.
- Slå faxnumret genom att slå utlandsprefixet i ditt land. Slå sedan 353 1 633 5884. (Slå inte ”0” före ”1”.)
- Om du befinner dig i Irland använder du numret 01-633-5884.
- Om du befinner dig utanför Irland:
- Huvudkontoret i USA: +1 650 653 2520
- Huvudkontoret utanför USA i Dublin, Irland: +353 1 633 5884
Dessa faxnummer är endast avsedda för att ta emot bankuppgifter. Våra betalningshandläggare kan inte svara på eventuella frågor som du bifogar uppgifterna.
