Pentru subtitrări în limba dvs., activați subtitrările YouTube. Selectați pictograma Setări din partea de jos a playerului video, apoi selectați Subtitrări și alegeți limba.
OOO Google (Google Russia) filed for bankruptcy in Russia in June 2022 and is no longer operating. On 18 October 2023, the bankruptcy court announced the start of the liquidation phase of Google Russia’s bankruptcy proceedings. During this phase, a court-appointed liquidator will manage Google Russia and its liquidation.
These insolvency proceedings are governed by the Insolvency Law of the Russian Federation. More information about these proceedings is available on the court’s website (link) and the official bankruptcy register (link).
Cum funcționează rambursările
Puteți solicita o rambursare a creditului contului dacă anulați contul Google Ads. Vom iniția automat o rambursare în contul dvs. bancar sau pe cardul de credit asociat contului dvs. Google Ads. Rețineți că, dacă rambursarea nu se poate face folosind metoda de plată din cont, vi se poate solicita să schimbați metoda de plată sau să completați un formular cu detaliile bancare pentru a primi rambursarea.
Timp de procesare: două săptămâni pentru procesarea făcută de Google și timp suplimentar pentru procesarea făcută de compania emitentă a cardului de credit.
Dacă ați plătit prin transfer de fonduri, vom solicita detaliile contului bancar pentru a procesa rambursarea. Mai jos găsiți instrucțiuni despre modul în care puteți trimite informațiile despre contul dvs.
Motive pentru care o rambursare poate să nu fie disponibilă
Nu oferim rambursări în aceste cazuri:
- aveți bani rămași în cont dintr-un cod promoțional;
- contul dvs. este încă activ;
- aveți un sold restant care trebuie plătit.
Întrebări frecvente
Cum verific dacă există un sold rămas în contul meu?Pentru a verifica dacă aveți credit în cont sau un sold restant care trebuie plătit, urmați pașii de mai jos.
- În contul Google Ads, dați clic pe pictograma Facturare
.
- Dați clic pe Rezumat.
- Dacă aveți credit, acesta va fi afișat în ecuația lunii curente ca Aveți un credit, pentru clienții care folosesc plăți automate, sau ca Fonduri disponibile, pentru clienții care folosesc plăți manuale. Dacă aveți un sold restant, acesta va fi afișat ca Sold actual.
.Pentru a vă anula contul Google Ads:
- în contul Google Ads, dați clic pe pictograma Administrator
;
- dați clic pe Preferințe;
- dați clic pe secțiunea Starea contului pentru a o extinde;
- dați clic pe Anulați contul.
- Memento: numai utilizatorii cu acces administrativ își pot anula conturile pentru a solicita o rambursare. Dacă nu aveți acces administrativ, în preferințe nu va apărea opțiunea Anulați contul în secțiunea Starea contului.
;Starea contului se va schimba în Anulat.
Dacă vă răzgândiți, vă puteți reactiva contul conectându-vă la acesta și urmând instrucțiunile. Apoi actualizați informațiile de plată și faceți o plată pentru a începe să difuzați din nou anunțuri.
Cum funcționează rambursările
Puteți să solicitați o rambursare a creditului contului navigând la pagina Rezumatul facturării și dând clic pe Solicitați rambursarea în secțiunea pentru luna curentă sau anulând contul Google Ads. Opțiunea Solicitați rambursarea din pagina Rezumatul facturării va fi disponibilă numai dacă sunteți eligibil(ă) pentru o rambursare. Dacă vă anulați contul, vom iniția automat o rambursare în contul dvs. bancar sau pe cardul de credit asociat contului dvs. Google Ads.
Timp de procesare: două săptămâni pentru procesarea făcută de Google și timp suplimentar pentru procesarea făcută de bancă sau compania emitentă a cardului de credit.
Motive pentru care o rambursare poate să nu fie disponibilă
Nu oferim rambursări în aceste cazuri:
- aveți bani rămași în cont dintr-un cod promoțional;
- aveți un sold restant care trebuie plătit.
Întrebări frecvente
Cum verific dacă există un sold rămas în contul meu?Pentru a verifica dacă aveți credit în cont sau un sold restant care trebuie plătit, urmați pașii de mai jos.
- în contul Google Ads, dați clic pe pictograma Facturare
- Dați clic pe Rezumat.
- Dacă aveți credit, acesta va fi afișat în ecuația lunii curente ca Aveți un credit, pentru clienții care folosesc plăți automate, sau ca Fonduri disponibile, pentru clienții care folosesc plăți manuale. Dacă aveți un sold restant, acesta va fi afișat ca Sold actual.
Urmați pașii de mai jos pentru a solicita o rambursare creditului eligibil din cont.
- În contul Google Ads, dați clic pe pictograma Facturare
- Dați clic pe Rezumat.
- Examinați secțiunea lunii curente. Dacă sunteți eligibil(ă), veți vedea linkul Solicitați rambursarea în partea dreaptă a acestei secțiuni.
- Rețineți: numai utilizatorii cu acces administrativ pot solicita o rambursare. Dacă nu aveți acces administrativ, nu veți putea finaliza solicitarea rambursării.
- Selectați metodele de plată și sumele pe care doriți să le rambursați și trimiteți solicitarea.
- Notă: în unele cazuri, poate fi necesar să adăugați un cont bancar pentru a vă procesa rambursarea.
După trimitere, veți găsi actualizări ale stării rambursării în partea de sus a paginii Rezumatul facturării.
Pentru a vă anula contul Google Ads:
- în contul Google Ads, dați clic pe pictograma Administrator
- dați clic pe Preferințe;
- dați clic pe secțiunea Starea contului pentru a o extinde;
- dați clic pe Anulați contul meu.
- Rețineți: numai utilizatorii cu acces administrativ își pot anula conturile pentru a solicita o rambursare. Dacă nu aveți acces administrativ, în preferințe nu va apărea opțiunea Anulați contul în secțiunea Starea contului.
Starea contului se va schimba în Anulat.
Dacă vă răzgândiți, vă puteți reactiva contul conectându-vă la acesta și urmând instrucțiunile. Apoi, actualizați informațiile de plată și faceți o plată pentru a începe să difuzați din nou anunțuri.
Nu puteți anula solicitarea de rambursare trimisă în pagina Rezumatul facturării.
Dacă v-ați anulat contul, puteți anula solicitarea de rambursare dacă nu v-am trimis un e-mail de confirmare cu privire la rambursare. Anulați solicitarea de rambursare reactivând contul.
Cum funcționează rambursările
Puteți solicita o rambursare a creditului contului dacă anulați contul Google Ads. Vom iniția automat o rambursare în contul dvs. bancar sau pe cardul de credit asociat contului dvs. Google Ads.
Timp de procesare: procesarea rambursărilor făcută de Google durează două săptămâni și poate fi necesar mai mult timp pentru procesarea făcută de compania emitentă a cardului de credit.
- Dacă ați plătit prin card bancar, prin WebMoney (prin Assist), Qiwi sau Yandex.Money direct din contul Google Ads, rambursarea va fi aplicată automat pe card sau în soldul WebMoney, Qiwi sau Yandex.Money.
- Dacă ați plătit prin transfer bancar sau prin Yandex.Money prin Assist, pentru procesarea rambursării vom avea nevoie de numărul contului dvs. bancar. Din motive tehnice, nu putem să rambursăm bani într-un sold Yandex.Money (prin Assist). Urmați instrucțiunile de mai jos pentru a ne trimite detaliile contului bancar în care doriți să fie efectuată rambursarea.
Motive pentru care o rambursare poate să nu fie disponibilă
Nu oferim rambursări în aceste cazuri:
- aveți bani rămași în cont dintr-un cod promoțional;
- contul dvs. este încă activ;
- aveți un sold restant care trebuie plătit.
Întrebări frecvente
Cum verific dacă există un sold rămas în contul meu?Pentru a verifica dacă aveți credit în cont sau un sold restant care trebuie plătit, urmați pașii de mai jos.
- În contul Google Ads, dați clic pe pictograma Facturare
- Dați clic pe Rezumat.
- Dacă aveți credit, acesta va fi afișat în ecuația lunii curente ca Aveți un credit, pentru clienții care folosesc plăți automate, sau ca Fonduri disponibile, pentru clienții care folosesc plăți manuale. Dacă aveți un sold restant, acesta va fi afișat ca Sold actual.
Pentru a vă anula contul Google Ads:
- în contul Google Ads, dați clic pe pictograma Administrator
- dați clic pe Preferințe;
- dați clic pe secțiunea Starea contului pentru a o extinde;
- dați clic pe Anulați contul.
- Rețineți că numai utilizatorii cu acces administrativ își pot anula conturile pentru a solicita o rambursare. Dacă nu aveți acces administrativ, în preferințe nu va apărea opțiunea Anulați contul sub Starea contului.
Starea contului se va schimba în Anulat.
Dacă vă răzgândiți, vă puteți reactiva contul conectându-vă la acesta și urmând instrucțiunile. Apoi actualizați informațiile de plată și faceți o plată pentru a începe să difuzați din nou anunțuri.
Pasul 1 – pentru a introduce informațiile contului bancar:
- în contul Google Ads, dați clic pe pictograma Facturare
- Dați clic pe Rezumat.
- În partea de sus a paginii va apărea un banner roșu, care va indica faptul că ați anulat contul Google Ads. Dați clic pe link și Finalizați rambursarea.
- În pagina următoare, introduceți detaliile bancare (luați legătura cu banca pentru a afla informațiile pe care nu le cunoașteți):
- numele titularului contului bancar (în cazul în care contul aparține unei persoane private, introduceți numele complet, inclusiv numele patronimic; dacă este un cont de corporație, introduceți numele complet al organizației);
- codul bancar (BIC);
- numărul contului bancar;
- codul de înregistrare fiscală a beneficiarului (INN).
- dați clic pe Salvați.
Pasul 2 – după ce introduceți informațiile în contul Google Ads, completați formularul de solicitare a rambursării și trimiteți-ni-l prin fax. Formularul este disponibil în pagina cu informații bancare menționată la Pasul 1. Iată cum îl puteți găsi și completa:
- în contul Google Ads, dați clic pe pictograma Facturare
- Dați clic pe Rezumat.
- În bannerul roșu din partea de sus a paginii, dați clic pe link și Finalizați rambursarea.
- Linkul vă va direcționa la un formular de solicitare a rambursării. Printați formularul, completați-l și semnați-l.
- Trimiteți-ne formularul la numărul indicat pe acesta.
Aceste numere de fax se folosesc doar pentru primirea informațiilor bancare. Entitățile responsabile cu procesarea plăților nu vor răspunde la alte întrebări trimise împreună cu aceste informații.
Cum funcționează rambursările
Puteți solicita o rambursare a creditului contului dacă anulați contul Google Ads. Vom iniția o rambursare automată în contul dvs. bancar sau pe cardul de credit asociat contului dvs. Google Ads.
Cum funcționează rambursările
Puteți solicita o rambursare a creditului contului dacă anulați contul Google Ads. Vom iniția automat o rambursare în contul dvs. bancar sau pe cardul de credit asociat contului dvs. Google Ads. Rețineți că, dacă metoda de plată din cont nu poate fi rambursată, vi se poate solicita să schimbați metoda de plată sau să completați un formular cu detaliile bancare pentru a primi rambursarea.
Timp de procesare: două săptămâni pentru procesarea făcută de Google și timp suplimentar pentru procesarea făcută de compania emitentă a cardului de credit.
Dacă ați plătit prin transfer de fonduri, vom solicita detaliile contului bancar pentru a procesa rambursarea. Mai jos găsiți instrucțiuni despre modul în care puteți trimite informațiile despre contul dvs.
Durata de procesare: Google are nevoie de 90 de zile pentru procesare, iar compania emitentă a cardului dvs. de credit poate avea nevoie de timp suplimentar, în funcție de procedurile acesteia.
Motive pentru care o rambursare poate fi în așteptare
Pentru a proteja mediul Google Ads, rambursarea poate fi pusă în așteptare cât timp vă verificăm identitatea. Pentru a verifica dacă rambursarea dvs. este în așteptare, accesați pagina Rezumatul facturării și căutați o alertă (de exemplu, un banner roșu) în care vi se solicită să finalizați confirmarea.
Informațiile pe care le trimiteți pentru confirmarea identității vor fi examinate în termen de două zile și veți primi un e-mail (trimis la persoana de contact principală responsabilă cu plățile în contul dvs.) care confirmă rezultatul. Rambursarea va fi emisă imediat după confirmarea identității.
Puteți solicita o rambursare a creditului contului dacă anulați contul Google Ads. Dacă ați făcut plăți prin card de credit, vom iniția automat o rambursare pe cardul de credit asociat contului dvs. Google Ads. Dacă ați avut opțiunea de a plăti prin transfer bancar, prin depunere bancară sau în numerar la magazine Oxxo și 7Eleven, vom avea nevoie de detaliile contului dvs. bancar pentru a procesa rambursarea. Mai jos găsiți instrucțiuni despre modul în care puteți trimite informațiile despre contul dvs.
Timp de procesare: în cazul cardurilor de credit, sunt necesare 2 săptămâni pentru procesarea efectuată de Google și timp suplimentar pentru procesarea efectuată de compania emitentă a cardului de credit. În cazul transferurilor bancare, al depunerilor bancare sau al plăților în numerar la magazine Oxxo și 7Eleven, procesul de rambursare durează aproximativ patru săptămâni.
Cum funcționează rambursările
Puteți solicita o rambursare a creditului contului dacă vă anulați contul Google Ads. Dacă ați făcut plăți prin card de credit, vom iniția automat o rambursare pe cardul de credit asociat contului dvs. Google Ads. Dacă ați folosit transferul bancar prin Banelco sau PagoMisCuentas.com, vom avea nevoie de detaliile despre contul dvs. bancar pentru a procesa rambursarea. Mai jos găsiți instrucțiuni despre modul în care puteți trimite informațiile despre contul dvs.
Timp de procesare: în cazul cardurilor de credit, sunt necesare 2 săptămâni pentru procesarea efectuată de Google și timp suplimentar pentru procesarea efectuată de compania emitentă a cardului de credit. În cazul plăților prin Banelco și PagoMisCuentas.com, procesul de rambursare durează aproximativ patru săptămâni.
Motive pentru care o rambursare poate să nu fie disponibilă
Rambursările nu sunt emise dacă:
- aveți bani rămași în cont dintr-un cod promoțional;
- contul dvs. este încă activ;
- aveți un sold restant care trebuie plătit.
Întrebări frecvente
Cum verific dacă există un sold rămas în contul meu?Pentru a vedea dacă aveți credit în cont sau un sold restant care trebuie plătit, urmați pașii de mai jos.
- În contul Google Ads, dați clic pe pictograma Facturare
- Dați clic pe Rezumat.
- Dacă aveți credit, acesta va fi afișat în ecuația lunii curente ca Aveți un credit, pentru clienții care folosesc plăți automate, sau ca Fonduri disponibile, pentru clienții care folosesc plăți manuale. Dacă aveți un sold restant, acesta va fi afișat ca Sold actual.
Pentru a vă anula contul Google Ads:
- în contul Google Ads, dați clic pe pictograma Administrator
- dați clic pe Preferințe;
- dați clic pe secțiunea Starea contului pentru a o extinde;
- dați clic pe Anulați contul.
- Rețineți că numai utilizatorii cu acces administrativ își pot anula conturile pentru a solicita o rambursare. Dacă nu aveți acces administrativ, în preferințe nu va apărea opțiunea Anulați contul sub Starea contului.
Starea contului se va schimba în Anulat.
Dacă vă răzgândiți, vă puteți reactiva contul conectându-vă la acesta și urmând instrucțiunile. Apoi actualizați informațiile de plată și faceți o plată pentru a începe să difuzați din nou anunțuri.
Motive pentru care o rambursare poate să nu fie disponibilă
Rambursările nu sunt emise dacă:
- aveți bani rămași în cont dintr-un cod promoțional;
- contul dvs. este încă activ;
- aveți un sold restant care trebuie plătit.
Durata de procesare: Google are nevoie de 90 de zile pentru procesare, iar compania emitentă a cardului dvs. de credit poate avea nevoie de timp suplimentar, în funcție de procedurile acesteia.
Întrebări frecvente
Cum verific dacă există un sold rămas în contul meu?Pentru a verifica dacă aveți credit în cont sau un sold restant care trebuie plătit, urmați pașii de mai jos.
- În contul Google Ads, dați clic pe pictograma Facturare
- Dați clic pe Rezumat.
- Dacă aveți credit, acesta va fi afișat în ecuația lunii curente ca Aveți un credit, pentru clienții care folosesc plăți automate, sau ca Fonduri disponibile, pentru clienții care folosesc plăți manuale. Dacă aveți un sold restant, acesta va fi afișat ca Sold actual.
Pentru a vă anula contul Google Ads:
- în contul Google Ads, dați clic pe pictograma Administrator
- dați clic pe Preferințe;
- dați clic pe secțiunea Starea contului pentru a o extinde;
- dați clic pe Anulați contul.
- Rețineți că numai utilizatorii cu acces administrativ își pot anula conturile pentru a solicita o rambursare. Dacă nu aveți acces administrativ, în preferințe nu va apărea opțiunea Anulați contul sub Starea contului.
Starea contului se va schimba în Anulat.
Dacă vă răzgândiți, vă puteți reactiva contul conectându-vă la acesta și urmând instrucțiunile. Apoi actualizați informațiile de plată și faceți o plată pentru a începe să difuzați din nou anunțuri.
Dacă nu ați oferit detaliile contului dvs. bancar atunci când ați anulat contul, vom avea nevoie de următoarele informații (contactați banca pentru informațiile pe care nu le dețineți):
- codul de client Google Ads;
- numele din contul bancar;
- numărul contului bancar;
- codul sucursalei;
- codul băncii;
- adresa băncii;
- codul SWIFT al băncii;
- semnătura dvs.
În continuare, trimiteți aceste informații prin fax către una dintre entitățile noastre responsabile cu procesarea plăților din S.U.A. sau Irlanda:
când formați numărul din Dublin, urmați sfaturile de mai jos pentru a trimite informațiile prin fax:
- semnul „+” din prefixul numărului de fax reprezintă cifrele necesare pentru a iniția un apel international din țara dvs. Multe țări, inclusiv Regatul Unit, folosesc „00”. Consultați serviciul dvs. de telefonie dacă nu știți codul de apelare internațională în țara dvs. Șirul „353” din prefix este necesar pentru a direcționa apelul către Irlanda.
- pentru a apela numărul de fax, formați cifrele potrivite pentru „+” din țara dvs. Apoi, formați 353 1 633 5884. (Nu formați „0” înainte de „1”).
- dacă vă aflați în Irlanda, sunați la numărul de telefon 01-633-5884.
- dacă nu vă aflați în Irlanda:
- sediul din S.U.A., la +1 650 653 2520;
- sediul din afara S.U.A., din Dublin, Irlanda, la +353 1 633 5884.
Aceste numere de fax se folosesc doar pentru primirea informațiilor bancare. Entitățile noastre responsabile cu procesarea plăților nu vor răspunde la alte întrebări trimise împreună cu aceste informații.
