Aby wyświetlać napisy w swoim języku, włącz napisy w YouTube. U dołu odtwarzacza kliknij ikonę ustawień , a potem kliknij „Napisy” i wybierz swój język.
OOO Google (Google Russia) filed for bankruptcy in Russia in June 2022 and is no longer operating. On 18 October 2023, the bankruptcy court announced the start of the liquidation phase of Google Russia’s bankruptcy proceedings. During this phase, a court-appointed liquidator will manage Google Russia and its liquidation.
These insolvency proceedings are governed by the Insolvency Law of the Russian Federation. More information about these proceedings is available on the court’s website (link) and the official bankruptcy register (link).
Jak działają zwroty środków
Gdy likwidujesz konto Google Ads, możesz poprosić o zwrot zebranych na tym koncie środków na reklamę. Automatycznie przekażemy je na konto bankowe lub kartę kredytową powiązane z Twoim kontem Google Ads. Jeśli nie będziesz mieć możliwości uzyskania zwrotu środków za pomocą formy płatności zapisanej na koncie, możemy poprosić Cię o zmianę formy płatności lub wypełnienie formularza z danymi konta bankowego, aby otrzymać zwrot środków.
Czas przetwarzania: 2 tygodnie na przetworzenie przez Google i dodatkowy czas na przetworzenie przez wystawcę karty kredytowej.
Jeśli płatności były wykonywane przelewem środków, musisz podać dane konta bankowego, by umożliwić nam przetworzenie zwrotu środków. Instrukcje, jak wysłać do nas informacje o koncie bankowym, znajdziesz poniżej.
Kiedy zwrot środków może nie być dostępny
Nie oferujemy zwrotu środków w następujących przypadkach:
- Na koncie pozostały środki uzyskane dzięki kodowi promocyjnemu.
- Twoje konto jest nadal aktywne.
- Masz saldo należności, które musisz spłacić.
Najczęstsze pytania
Jak sprawdzić, czy na moim koncie zostały jakieś środki?Aby sprawdzić, czy masz na koncie środki lub saldo należności:
- Na koncie Google Ads kliknij ikonę Płatności
.
- Kliknij Podsumowanie.
- Jeśli masz środki na reklamę, na karcie bieżącego miesiąca wyświetli się komunikat „Masz środki do wykorzystania” w przypadku klientów korzystających z płatności automatycznych lub „Dostępne środki” w przypadku klientów korzystających z płatności ręcznych. Jeśli masz należności do uregulowania, wyświetli się komunikat „Aktualne saldo”.
.Aby zlikwidować konto Google Ads:
- Na koncie Google Ads kliknij ikonę Administracja
.
- Kliknij Ustawienia.
- Kliknij sekcję Stan konta, aby ją rozwinąć.
- Kliknij Zlikwiduj moje konto.
- Przypomnienie: zlikwidować swoje konta i poprosić o zwrot środków mogą tylko użytkownicy z dostępem administracyjnym. Jeśli nie masz dostępu administracyjnego, w ustawieniach w sekcji „Stan konta” nie będziesz widzieć opcji Zlikwiduj moje konto.
.Stan konta zmieni się na „Zlikwidowane”.
Jeśli zmienisz zdanie, możesz ponownie aktywować konto, logując się i postępując zgodnie z instrukcjami. Następnie zaktualizuj dane do płatności i dokonaj płatności, aby wznowić wyświetlanie reklam.
Jak działają zwroty środków
Aby poprosić o zwrot środków znajdujących się na koncie, otwórz stronę Podsumowanie płatności i w sekcji Bieżący miesiąc kliknij Poproś o zwrot środków albo zlikwiduj konto Google Ads. Opcja „Poproś o zwrot środków” na stronie „Podsumowanie płatności” będzie dostępna tylko wtedy, gdy kwalifikujesz się do zwrotu środków. Jeśli zlikwidujesz konto, automatycznie rozpoczniemy zwrot środków na Twoje konto bankowe lub kartę kredytową powiązane z Twoim kontem Google Ads.
Czas przetwarzania: 2 tygodnie na przetworzenie przez Google i dodatkowy czas na przetworzenie przez bank lub wystawcę karty kredytowej.
Kiedy zwrot środków może nie być dostępny
Nie oferujemy zwrotu środków w następujących przypadkach:
- Na koncie pozostały środki uzyskane dzięki kodowi promocyjnemu.
- Masz saldo należności, które musisz spłacić.
Najczęstsze pytania
Jak sprawdzić, czy na moim koncie zostały jakieś środki?Aby sprawdzić, czy masz na koncie środki lub saldo należności:
- Na koncie Google Ads kliknij ikonę Płatności
- Kliknij Podsumowanie.
- Jeśli masz środki na reklamę, na karcie bieżącego miesiąca wyświetli się komunikat „Masz środki do wykorzystania” w przypadku klientów korzystających z płatności automatycznych lub „Dostępne środki” w przypadku klientów korzystających z płatności ręcznych. Jeśli masz saldo należności, wyświetli się komunikat „Aktualne saldo”.
Aby poprosić o zwrot środków z kwalifikującego się salda na koncie:
- Na koncie Google Ads kliknij ikonę Płatności
- Kliknij Podsumowanie.
- Sprawdź sekcję dotyczącą bieżącego miesiąca. Jeśli kwalifikujesz się do zwrotu środków, po prawej stronie tej sekcji zobaczysz link „Poproś o zwrot środków”.
- Przypomnienie: prośby o zwrot środków mogą wysyłać tylko użytkownicy z dostępem administracyjnym. Jeśli nie masz dostępu administracyjnego, nie możesz przesłać prośby o zwrot środków.
- Wybierz formy płatności i kwoty, których ma dotyczyć Twoja prośba o zwrot środków, a potem ją prześlij.
- Uwaga: w niektórych przypadkach przetworzenie zwrotu środków może wymagać dodania nowego konta bankowego.
Po przesłaniu prośby u góry strony Podsumowanie płatności będziesz mieć widoczne aktualizacje stanu zwrotu.
Aby zlikwidować konto Google Ads:
- Na koncie Google Ads kliknij ikonę Administracja
- Kliknij Ustawienia.
- Kliknij sekcję Stan konta, aby ją rozwinąć.
- Kliknij Zlikwiduj moje konto.
- Przypomnienie: zlikwidować swoje konta i poprosić o zwrot środków mogą tylko użytkownicy z dostępem administracyjnym. Jeśli nie masz dostępu administracyjnego, w ustawieniach w sekcji „Stan konta” nie będziesz widzieć opcji Zlikwiduj moje konto.
Stan konta zmieni się na „Zlikwidowane”.
Jeśli zmienisz zdanie, możesz ponownie aktywować konto, logując się i postępując zgodnie z instrukcjami. Następnie zaktualizuj dane do płatności i dokonaj wpłaty, aby wznowić wyświetlanie reklam.
Jeśli prośbę o zwrot środków wyślesz na stronie „Podsumowanie płatności”, nie możesz jej anulować.
Jeśli zlikwidujesz konto, prośbę o zwrot środków możesz anulować, zanim wyślemy do Ciebie e-maila z potwierdzeniem zwrotu. Aby anulować prośbę o zwrot środków, ponownie aktywuj konto.
Jak działają zwroty środków
Gdy likwidujesz konto Google Ads, możesz poprosić o zwrot zebranych na tym koncie środków na reklamę. Automatycznie przekażemy je na konto bankowe lub kartę kredytową powiązane z Twoim kontem Google Ads.
Czas przetwarzania: 2 tygodnie na przetworzenie zwrotu środków przez Google i dodatkowy czas na przetworzenie przez wystawcę karty kredytowej.
- W przypadku płatności kartą bankową lub za pomocą usług WebMoney (w systemie Assist), Qiwi albo Yandex.Money bezpośrednio z konta Google Ads środki są automatycznie zwracane na kartę lub do portfela WebMoney, Qiwi lub Yandex.Money.
- W przypadku płatności przelewem środków lub za pomocą usługi Yandex.Money (w systemie Assist) przetworzenie zwrotu środków będzie wymagać podania nam danych konta bankowego. Ze względów technicznych nie możemy zwrócić środków do portfela Yandex.Money (w systemie Assist). Wykonaj poniższe instrukcje, by przesłać nam informacje o koncie bankowym, na które mamy wysłać zwrot środków.
Kiedy zwrot środków może nie być dostępny
Nie oferujemy zwrotu środków w następujących przypadkach:
- Na koncie pozostały środki uzyskane dzięki kodowi promocyjnemu.
- Twoje konto jest nadal aktywne.
- Masz saldo należności, które musisz spłacić.
Najczęstsze pytania
Jak sprawdzić, czy na moim koncie zostały jakieś środki?Aby sprawdzić, czy masz na koncie środki lub saldo należności:
- Na koncie Google Ads kliknij ikonę Płatności
- Kliknij Podsumowanie.
- Jeśli masz środki na reklamę, na karcie bieżącego miesiąca wyświetli się komunikat „Masz środki do wykorzystania” w przypadku klientów korzystających z płatności automatycznych lub „Dostępne środki” w przypadku klientów korzystających z płatności ręcznych. Jeśli masz należności do uregulowania, wyświetli się komunikat „Aktualne saldo”.
Aby zlikwidować konto Google Ads:
- Na koncie Google Ads kliknij ikonę Administracja
- Kliknij Ustawienia.
- Kliknij sekcję Stan konta, aby ją rozwinąć.
- Kliknij Zlikwiduj moje konto.
- Przypomnienie: tylko użytkownicy z dostępem administratora mogą zlikwidować swoje konta i poprosić o zwrot środków. Jeśli nie masz dostępu administracyjnego, w ustawieniach w sekcji „Stan konta” nie będziesz mieć widocznej opcji Zlikwiduj moje konto.
Stan konta zmieni się na „Zlikwidowane”.
Jeśli zmienisz zdanie, możesz ponownie aktywować konto, logując się i postępując zgodnie z instrukcjami. Następnie zaktualizuj dane do płatności i dokonaj płatności, aby wznowić wyświetlanie reklam.
Krok 1. Aby podać dane konta bankowego:
- Na koncie Google Ads kliknij ikonę Płatności
- Kliknij Podsumowanie.
- Czerwony baner na górze strony informuje, że konto Google Ads zostało zlikwidowane. Kliknij link Dokonaj zwrotu środków.
- Na następnej stronie wpisz dane konta bankowego (jeśli ich nie masz, skontaktuj się z bankiem):
- imię i nazwisko posiadacza rachunku bankowego (jeśli konto należy do osoby fizycznej, wpisz pełne imię i nazwisko wraz z patronimikiem; jeśli to konto firmowe, wpisz pełną nazwę organizacji);
- kod banku (BIC);
- numer konta bankowego;
- identyfikator podatkowy beneficjenta (INN).
- Kliknij Zapisz.
Krok 2. Gdy wpiszesz informacje na koncie Google Ads, wypełnij formularz wniosku o zwrot środków i prześlij go do nas faksem. Formularz możesz znaleźć na stronie informacyjnej banku z kroku 1. Aby znaleźć i wypełnić formularz:
- Na koncie Google Ads kliknij ikonę Płatności
- Kliknij Podsumowanie.
- Na czerwonym banerze na górze strony kliknij link Dokonaj zwrotu środków.
- Otworzy się formularz wniosku o zwrot środków. Wydrukuj formularz, wypełnij go i podpisz.
- Prześlij go do nas faksem pod numer podany w formularzu.
Te numery faksów służą tylko do odbierania informacji o koncie bankowym, a podmioty przetwarzające nasze płatności nie odpowiadają na przesłane wraz z faksami pytania.
Jak działają zwroty środków
Gdy likwidujesz konto Google Ads, możesz poprosić o zwrot zebranych na tym koncie środków na reklamę. Automatycznie przekażemy je na konto bankowe lub kartę kredytową powiązane(ą) z Twoim kontem Google Ads.
Jak działają zwroty środków
Gdy likwidujesz konto Google Ads, możesz poprosić o zwrot zebranych na tym koncie środków na reklamę. Automatycznie przekażemy je na konto bankowe lub kartę kredytową powiązane(ą) z Twoim kontem Google Ads. Jeśli nie będziesz mieć możliwości uzyskania zwrotu środków za pomocą formy płatności zapisanej na koncie, możemy poprosić Cię o zmianę formy płatności lub wypełnienie formularza z danymi konta bankowego, aby otrzymać zwrot środków.
Czas przetwarzania: 2 tygodnie na przetworzenie przez Google i dodatkowy czas na przetworzenie przez wystawcę karty kredytowej.
Jeśli płatności były wykonywane przelewem środków, musisz podać dane konta bankowego, by umożliwić nam przetworzenie zwrotu środków. Instrukcje, jak wysłać do nas informacje o koncie bankowym, znajdziesz poniżej.
Czas przetwarzania: 90 dni na przetworzenie przez Google i dodatkowy czas na przetworzenie przez wystawcę karty kredytowej zgodnie z jego procedurami.
Powody wstrzymania zwrotu środków
Aby chronić środowisko Google Ads, możemy wstrzymać zwrot środków na czas potrzebny do zweryfikowania Twojej tożsamości. Aby sprawdzić, czy zwrot środków jest wstrzymany, wejdź na stronę Podsumowanie płatności i poszukaj alertu (np. czerwonego banera) z prośbą o przejście weryfikacji.
Informacje przesłane w ramach procesu weryfikacji tożsamości zostaną sprawdzone w ciągu 2 dni. Wyślemy do Ciebie e-maila z potwierdzeniem wyniku weryfikacji (na adres osoby kontaktowej ds. płatności). Po potwierdzeniu weryfikacji tożsamości natychmiast usuniemy wstrzymanie zwrotu środków.
Gdy likwidujesz konto Google Ads, możesz poprosić o zwrot zebranych na tym koncie środków na reklamę. Jeśli płatności były wykonane kartą kredytową, automatycznie zainicjujemy zwrot środków na kartę kredytową powiązaną z Twoim kontem Google Ads. Jeśli dostępna była opcja zapłaty przelewem bankowym, depozytem bankowym lub gotówką w sklepach Oxxo i 7Eleven, do przetworzenia zwrotu środków będziemy potrzebować danych Twojego konta bankowego. Instrukcje, jak wysłać do nas informacje o koncie bankowym, znajdziesz poniżej.
Czas przetwarzania: 2 tygodnie na przetworzenie przez Google i dodatkowy czas na przetworzenie przez wystawcę karty kredytowej. W przypadku przelewu bankowego, depozytu bankowego lub płatności gotówką w sklepach OXXO i 7Eleven, zwrot środków trwa około 4 tygodni.
Jak działają zwroty środków
Gdy likwidujesz konto Google Ads, możesz poprosić o zwrot zebranych na tym koncie środków na reklamę. Jeśli płatności były wykonane kartą kredytową, automatycznie zainicjujemy zwrot środków na kartę kredytową powiązaną z Twoim kontem Google Ads. Jeśli płatności były wykonywane przelewem bankowym za pomocą sieci Banelco lub na stronie PagoMisCuentas.com, do przetworzenia zwrotu będziemy potrzebować danych Twojego konta bankowego. Instrukcje, jak wysłać do nas informacje o koncie bankowym, znajdziesz poniżej.
Czas przetwarzania: 2 tygodnie na przetworzenie przez Google i dodatkowy czas na przetworzenie przez wystawcę karty kredytowej. Zwrot środków w przypadku płatności wykonanych za pomocą Banelco i strony PagoMisCuentas.com może zająć około 4 tygodni.
Kiedy zwrot środków może nie być dostępny
Zwroty nie są przyznawane, jeśli:
- Na koncie pozostały środki uzyskane dzięki kodowi promocyjnemu.
- Twoje konto jest nadal aktywne.
- Masz saldo należności, które musisz spłacić.
Najczęstsze pytania
Jak sprawdzić, czy na moim koncie zostały jakieś środki?Aby sprawdzić, czy masz na koncie środki lub saldo należności:
- Na koncie Google Ads kliknij ikonę Płatności
- Kliknij Podsumowanie.
- Jeśli masz środki na reklamę, na karcie bieżącego miesiąca wyświetli się komunikat „Masz środki do wykorzystania” w przypadku klientów korzystających z płatności automatycznych lub „Dostępne środki” w przypadku klientów korzystających z płatności ręcznych. Jeśli masz należności do uregulowania, wyświetli się komunikat „Aktualne saldo”.
Aby zlikwidować konto Google Ads:
- Na koncie Google Ads kliknij ikonę Administracja
- Kliknij Ustawienia.
- Kliknij sekcję Stan konta, aby ją rozwinąć.
- Kliknij Zlikwiduj moje konto.
- Przypomnienie: tylko użytkownicy z dostępem administratora mogą zlikwidować swoje konta i poprosić o zwrot środków. Jeśli nie masz dostępu administracyjnego, w ustawieniach w sekcji „Stan konta” nie będziesz mieć widocznej opcji Zlikwiduj moje konto.
Stan konta zmieni się na „Zlikwidowane”.
Jeśli zmienisz zdanie, możesz ponownie aktywować konto, logując się i postępując zgodnie z instrukcjami. Następnie zaktualizuj dane do płatności i dokonaj płatności, aby wznowić wyświetlanie reklam.
Kiedy zwrot środków może nie być dostępny
Zwroty nie są przyznawane, jeśli:
- Na koncie pozostały środki uzyskane dzięki kodowi promocyjnemu.
- Twoje konto jest nadal aktywne.
- Masz saldo należności, które musisz spłacić.
Czas przetwarzania: 90 dni na przetworzenie przez Google i dodatkowy czas na przetworzenie przez wystawcę karty kredytowej zgodnie z jego procedurami.
Najczęstsze pytania
Jak sprawdzić, czy na moim koncie zostały jakieś środki?Aby sprawdzić, czy masz na koncie środki lub saldo należności:
- Na koncie Google Ads kliknij ikonę Płatności
- Kliknij Podsumowanie.
- Jeśli masz środki na reklamę, na karcie bieżącego miesiąca wyświetli się komunikat „Masz środki do wykorzystania” w przypadku klientów korzystających z płatności automatycznych lub „Dostępne środki” w przypadku klientów korzystających z płatności ręcznych. Jeśli masz należności do uregulowania, wyświetli się komunikat „Aktualne saldo”.
Aby zlikwidować konto Google Ads:
- Na koncie Google Ads kliknij ikonę Administracja
- Kliknij Ustawienia.
- Kliknij sekcję Stan konta, aby ją rozwinąć.
- Kliknij Zlikwiduj moje konto.
- Przypomnienie: tylko użytkownicy z dostępem administratora mogą zlikwidować swoje konta i poprosić o zwrot środków. Jeśli nie masz dostępu administracyjnego, w ustawieniach w sekcji „Stan konta” nie będziesz mieć widocznej opcji Zlikwiduj moje konto.
Stan konta zmieni się na „Zlikwidowane”.
Jeśli zmienisz zdanie, możesz ponownie aktywować konto, logując się i postępując zgodnie z instrukcjami. Następnie zaktualizuj dane do płatności i dokonaj płatności, aby wznowić wyświetlanie reklam.
Jeśli podczas likwidacji konta Google Ads nie podasz danych konta bankowego, będą nam potrzebne te informacje (jeśli ich nie masz, skontaktuj się z bankiem):
- identyfikator klienta Google Ads,
- imię i nazwisko lub nazwa posiadacza konta bankowego,
- numer konta bankowego,
- kod oddziału,
- kod banku,
- adres banku,
- kod SWIFT banku,
- Twój podpis.
Następnie prześlij te informacje pod numer faksu jednego z podmiotów zajmujących się przetwarzaniem naszych płatności w Stanach Zjednoczonych lub Irlandii:
Wskazówki, jak przesłać faks pod numer w Dublinie:
- Znak „+” w prefiksie numeru oznacza cyfry, które należy wybrać, by nawiązać połączenie międzynarodowe z Twojego kraju. W wielu krajach, w tym w Wielkiej Brytanii, ta kombinacja to „00”. Jeżeli nie wiesz, jaki kod międzynarodowy obowiązuje w Twoim kraju, skontaktuj się z dostawcą usług. Cyfry „353” to numer kierujący połączenia do Irlandii.
- Aby połączyć się z właściwym numerem faksu, podstaw w miejsce znaku „+” cyfry odpowiednie dla Twojego kraju. Następnie wybierz numer 353-1-633-5884 (nie wybieraj cyfry „0” przed „1”).
- Jeśli dzwonisz z Irlandii, wybierz numer 01-633-5884.
- Jeśli dzwonisz spoza Irlandii:
- Siedziba główna w Stanach Zjednoczonych – numer +1-650-653-2520
- Siedziba firmy poza Stanami Zjednoczonymi (w Dublinie, w Irlandii) – numer +353-1-633-5884
Te numery faksów służą tylko do odbierania informacji o koncie bankowym, a podmioty przetwarzające nasze płatności nie odpowiadają na przesłane wraz z faksami pytania.
