For å se undertekster på språket ditt må du slå på YouTube-teksting. Velg innstillingsikonet nederst i videospilleren, og velg så «Teksting» og ønsket språk.
OOO Google (Google Russia) filed for bankruptcy in Russia in June 2022 and is no longer operating. On 18 October 2023, the bankruptcy court announced the start of the liquidation phase of Google Russia’s bankruptcy proceedings. During this phase, a court-appointed liquidator will manage Google Russia and its liquidation.
These insolvency proceedings are governed by the Insolvency Law of the Russian Federation. More information about these proceedings is available on the court’s website (link) and the official bankruptcy register (link).
Slik fungerer refusjoner
Du kan be om refusjon av kontobonus ved å avslutte Google Ads-kontoen din. Da refunderes pengene automatisk til bankkontoen eller kredittkortet tilknyttet Google Ads-kontoen din. Merk deg at hvis betalingsmåten i kontoen ikke kvalifiserer for refusjon, kan vi be deg om å bytte betalingsmåte eller fylle ut bankopplysningene dine i et skjema for å motta refusjonen.
Behandlingstid: 2 ukers behandlingstid hos Google pluss ytterligere behandlingstid hos kredittkortselskapet.
Hvis du har betalt via pengeoverføring, ber vi deg om å oppgi bankkontoopplysningene dine, slik at vi kan behandle refusjonen. Nedenfor finner du en veiledning i hvordan du sender oss denne kontoinformasjon.
Årsaker til at refusjoner ikke tilbys
Vi tilbyr ikke refusjoner hvis
- pengene på kontoen stammer fra en promoteringskode
- kontoen fortsatt er aktiv
- du har en utestående saldo som fortsatt må betales
Vanlige spørsmål
Hvordan kan jeg sjekke om jeg har penger igjen på kontoen min?Følg fremgangsmåten nedenfor for å se om du har gjenstående midler eller en utestående saldo som må betales:
- Klikk på faktureringsikonet
i Google Ads-kontoen din.
- Klikk på Sammendrag.
- Hvis du har fått en bonus, vises beløpet i oversikten for den inneværende måneden som «Du har fått en bonus» for kunder som bruker automatisk betaling, eller som «Tilgjengelige midler» for kunder som bruker manuell innbetaling. Hvis du har en utestående saldo, vises beløpet som «Saldo».
i Google Ads-kontoen din.Slik avslutter du Google Ads-kontoen:
- Klikk på administrasjonsikonet
i Google Ads-kontoen din.
- Klikk på Innstillinger.
- Klikk på Kontostatus-delen for å vise den.
- Klikk på Avslutt kontoen min.
- Påminnelse: Kun brukere med administratortilgang kan avslutte kontoene sine og be om refusjon. Du må altså ha administratortilgang for å se alternativet Avslutt kontoen under «Kontostatus» i kontoinnstillingene.
i Google Ads-kontoen din.Med dette endres kontostatusen til «Avsluttet».
Hvis du ombestemmer deg, kan du aktivere kontoen på nytt ved å logge på og følge veiledningen. Deretter er det bare å oppdatere betalingsopplysningene og utføre en betaling for at annonsene skal bli vist igjen.
Slik fungerer refusjoner
Du kan be om å få refundert kontosaldoen ved å navigere til Faktureringssammendrag-siden og klikke på Be om refusjon i delen om den inneværende måneden, eller ved å avslutte Google Ads-kontoen din. «Be om refusjon» på siden med faktureringssammendraget vises kun hvis du er kvalifisert for refusjon. Hvis du avslutter Google Ads-kontoen, innleder vi automatisk prosessen for refundere det aktuelle beløpet til bankkontoen din eller kredittkortet knyttet til kontoen.
Behandlingstid: 2 ukers behandlingstid hos Google pluss ytterligere behandlingstid hos banken eller kredittkortselskapet.
Årsaker til at refusjoner ikke tilbys
Vi tilbyr ikke refusjoner hvis
- pengene på kontoen stammer fra en promoteringskode
- du har en utestående saldo som fortsatt må betales
Vanlige spørsmål
Hvordan kan jeg sjekke om jeg har penger igjen på kontoen min?Følg fremgangsmåten nedenfor for å se om du har gjenstående midler eller en utestående saldo som må betales:
- Klikk på faktureringsikonet
- Klikk på Sammendrag.
- Hvis du har fått en bonus, vises beløpet i oversikten for den inneværende måneden som «Du har fått en bonus» for kunder som bruker automatisk betaling, eller som «Tilgjengelige midler» for kunder som bruker manuell innbetaling. Hvis du har en utestående saldo, vises beløpet som «Saldo».
Følg fremgangsmåten nedenfor for å be om å få refundert eventuell kvalifisert kontosaldo:
- Klikk på faktureringsikonet
- Klikk på Sammendrag.
- Se gjennom delen om den inneværende måneden. Hvis du er kvalifisert, ser du en «Be om refusjon»-link til høyre i denne delen.
- Merk: Kun brukere med administratortilgang kan be om refusjoner. Hvis du ikke har administratortilgang, får du ikke fullført refusjonsforespørselen.
- Velg betalingsmåten(e) og beløpene du vil ha refundert, og send inn forespørselen.
- Merk: I noen tilfeller kan du bli nødt til å legge til en ny bankkonto før refusjonen kan behandles.
Når forespørselen er sendt inn, ser du statusoppdateringer om refusjonen øverst på siden med faktureringssammendraget.
Slik kan du avslutte Google Ads-kontoen:
- Klikk på administrasjonsikonet
- Klikk på Innstillinger.
- Klikk på Kontostatus-delen for å vise den.
- Klikk på Avslutt kontoen min.
- Påminnelse: Kun brukere med administratortilgang kan avslutte kontoene sine og be om refusjon. Du må altså ha administratortilgang for å se alternativet Avslutt kontoen under «Kontostatus» i kontoinnstillingene.
Med dette endres kontostatusen til «Avsluttet».
Hvis du ombestemmer deg, kan du aktivere kontoen på nytt ved å logge på og følge veiledningen. Deretter kan du oppdatere betalingsopplysningene og utføre en betaling, så kan annonsene vises igjen.
Du kan ikke kansellere refusjonsforespørselen hvis du har sendt den inn via siden med faktureringssammendraget.
Hvis du har avsluttet kontoen, kan du kansellere forespørselen om refusjon hvis vi ikke har sendt deg en e-postbekreftelse om refusjonen. Kanseller refusjonsforespørselen ved å reaktivere kontoen.
Slik fungerer refusjoner
Du kan be om refusjon av kontobonus ved å avslutte Google Ads-kontoen din. Da refunderes pengene automatisk til bankkontoen eller kredittkortet tilknyttet Google Ads-kontoen din.
Behandlingstid: Det tar Google 2 uker å behandle refusjoner, men det aktuelle kredittkortselskapet kan trenge mer tid.
- Hvis du har betalt med bankkort, WebMoney (via Assist), Qiwi eller Yandex.Money direkte fra Google Ads-kontoen, refunderes pengene automatisk til kortet ditt eller til WebMoney-, Qiwi- eller Yandex.Money-lommeboken din.
- Hvis du har betalt via pengeoverføring eller Yandex.Money via Assist, trenger vi opplysninger om bankkontoen din for å kunne behandle refusjonen. Av tekniske årsaker kan vi ikke refundere penger til Yandex.Money-lommebøker (via Assist). Følg veiledningen nedenfor for å sende oss opplysninger om bankkontoen du ønsker at vi skal refundere betalingen til.
Årsaker til at refusjoner ikke tilbys
Vi tilbyr ikke refusjoner hvis
- pengene på kontoen stammer fra en promoteringskode
- kontoen fortsatt er aktiv
- du har en utestående saldo som fortsatt må betales
Vanlige spørsmål
Hvordan kan jeg sjekke om jeg har penger igjen på kontoen min?Følg fremgangsmåten nedenfor for å se om du har gjenstående midler eller en utestående saldo som må betales:
- Klikk på faktureringsikonet
- Klikk på Sammendrag.
- Hvis du har fått en bonus, vises beløpet i oversikten for den inneværende måneden som «Du har fått en bonus» for kunder som bruker automatisk betaling, eller som «Tilgjengelige midler» for kunder som bruker manuell innbetaling. Hvis du har en utestående saldo, vises beløpet som «Saldo».
Slik avslutter du Google Ads-kontoen:
- Klikk på administrasjonsikonet
- Klikk på Innstillinger.
- Klikk på Kontostatus-delen for å vise den.
- Klikk på Avslutt kontoen min.
- Påminnelse: Kun brukere med administratortilgang kan avslutte kontoene sine og be om refusjon. Hvis du ikke har administratortilgang, ser du ikke Avslutt kontoen min under «Kontostatus» i innstillingene.
Med dette endres kontostatusen til «Avsluttet».
Hvis du ombestemmer deg, kan du aktivere kontoen på nytt ved å logge på og følge veiledningen. Deretter er det bare å oppdatere betalingsopplysningene og utføre en betaling for at annonsene skal bli vist igjen.
Trinn 1: Slik oppgir du bankkontoinformasjon:
- Klikk på faktureringsikonet
- Klikk på Sammendrag.
- Du får opplyst at du har stengt Google Ads-kontoen, i et rødt banner øverst på siden. Klikk på Fullfør tilbakeføringen-linken.
- På den neste siden oppgir du opplysninger om bankkontoen din (ta kontakt med banken hvis du mangler informasjon).
- navnet på kontoinnehaveren (hvis kontoen tilhører en privatperson, oppgir du det fullstendige navnet, og hvis kontoen tilhører en bedrift, oppgir du bedriftens fullstendige navn)
- bankkode (BIC)
- bankkontonummeret
- mottakers skatte-ID-nummer (INN)
- Klikk på Lagre.
Trinn 2: Når du har angitt opplysningene i Google Ads-kontoen, kan du fylle ut refusjonsskjemaet og fakse det til oss. Du finner skjemaet på siden for bankopplysninger i trinn 1. Slik finner du skjemaet og fyller det ut:
- Klikk på faktureringsikonet
- Klikk på Sammendrag.
- Klikk på Fullfør refusjonen din-linken i det røde banneret øverst på siden.
- Deretter føres du videre til skjemaet for forespørsel om tilbakeføring. Skriv ut, fyll ut og signer skjemaet.
- Faks skjemaet til nummeret som er oppgitt på skjemaet.
Disse faksnumrene blir bare brukt til å motta bankinformasjon, og betalingsbehandlerne våre svarer ikke på spørsmål som sendes sammen med informasjonen.
Slik fungerer refusjoner
Du kan be om refusjon av kontobonus ved å avslutte Google Ads-kontoen din. Da tilbakeføres pengene automatisk til bankkontoen eller kredittkortet som er knyttet til Google Ads-kontoen din.
Slik fungerer refusjoner
Du kan be om refusjon av kontobonus ved å avslutte Google Ads-kontoen din. Da tilbakeføres pengene automatisk til bankkontoen eller kredittkortet som er knyttet til Google Ads-kontoen din. Hvis betalingsmåten i kontoen din ikke er kvalifisert for refusjon, kan det hende vi ber deg bytte betalingsmåte eller fylle ut et skjema med bankopplysningene dine for å motta refusjonen.
Behandlingstid: 2 ukers behandlingstid hos Google pluss ytterligere behandlingstid hos kredittkortselskapet.
Hvis du har betalt via pengeoverføring, ber vi deg om å oppgi bankkontoopplysningene dine, slik at vi kan behandle refusjonen. Nedenfor finner du en veiledning i hvordan du sender oss denne kontoinformasjon.
Behandlingstid: Det kan ta Google opptil 90 dager å behandle refusjoner. I tillegg kommer behandlingstiden hos kredittkortselskapet.
Årsaker til at refusjoner kan bli holdt tilbake
For å beskytte Google Ads-miljøet kan refusjonen din bli holdt tilbake mens identiteten din blir bekreftet. Du kan sjekke om refusjonen holdes tilbake, ved å åpne Faktureringssammendrag-siden og se etter et varsel (f.eks. et rødt banner) der du blir bedt om å fullføre bekreftelsen.
Informasjonen du sender inn i forbindelse med prosessen for identitetsbekreftelse, blir gjennomgått innen to dager, og du får en e-post (som sendes til den primære betalingskontakten i kontoen din) med en bekreftelse av resultatet. Etter fullført identitetsbekreftelse sender vi deg refusjonen umiddelbart.
Du kan be om refusjon av kontobonus ved å avslutte Google Ads-kontoen din. Hvis du har betalt med kredittkort, tilbakeføres pengene automatisk til kredittkortet som er knyttet til Google Ads-kontoen din. Hvis du hadde muligheten til å betale gjennom bankoverføring, bankinnskudd eller kontant i Oxxo- og 7Eleven-butikker, trenger vi bankkontoopplysningene dine for å kunne behandle refusjonen. Nedenfor finner du en veiledning i hvordan du sender oss denne informasjonen.
Behandlingstid: Behandlingstiden for tilbakeføring til kredittkort er to uker hos Google. I tillegg kommer ytterligere behandlingstid hos kredittkortselskapet. Refusjon av betalinger som er foretatt per bankoverføring, bankinnskudd eller kontantbetaling i Oxxo- eller 7-Eleven-butikker, tar rundt fire uker.
Slik fungerer refusjoner
Du kan be om refusjon av kontobonus ved å avslutte Google Ads-kontoen din. Hvis du har betalt med kredittkort, tilbakeføres pengene automatisk til kredittkortet som er knyttet til Google Ads-kontoen din. Hvis du har betalt gjennom bankoverføring fra Banelco eller PagoMisCuentas.com, trenger vi opplysninger om bankkontoen din for å kunne foreta tilbakeføringen. Nedenfor finner du en veiledning i hvordan du kan sende oss denne informasjonen.
Behandlingstid: Behandlingstiden for refundering til kredittkort er 2 uker hos Google. I tillegg kommer ytterligere behandlingstid hos kredittkortselskapet. Refusjoner til Banelco og PagoMisCuentas.com tar rundt fire uker.
Årsaker til at tilbakeføring av betaling ikke er tilgjengelig
Refusjoner utstedes ikke hvis
- pengene på kontoen stammer fra en promoteringskode
- kontoen fortsatt er aktiv
- du har en utestående saldo som fortsatt må betales
Vanlige spørsmål
Hvordan kan jeg sjekke om jeg har penger igjen på kontoen min?Følg fremgangsmåten nedenfor for å se om du har gjenstående midler eller en utestående saldo som må betales:
- Klikk på faktureringsikonet
- Klikk på Sammendrag.
- Hvis du har fått en bonus, vises beløpet i oversikten for den inneværende måneden som «Du har fått en bonus» for kunder som bruker automatisk betaling, eller som «Tilgjengelige midler» for kunder som bruker manuell innbetaling. Hvis du har en utestående saldo, vises beløpet som «Saldo».
Slik avslutter du Google Ads-kontoen:
- Klikk på administrasjonsikonet
- Klikk på Innstillinger.
- Klikk på Kontostatus-delen for å vise den.
- Klikk på Avslutt kontoen min.
- Påminnelse: Bare brukere med administratortilgang kan stenge kontoene sine for å be om refusjon. Hvis du ikke har administratortilgang, ser du ikke Avslutt kontoen min under «Kontostatus» i innstillingene.
Med dette endres kontostatusen til «Avsluttet».
Hvis du ombestemmer deg, kan du reaktivere kontoen ved å logge på og følge veiledningen. Deretter er det bare å oppdatere betalingsopplysningene og utføre en betaling for at annonsene skal bli vist igjen.
Årsaker til at tilbakeføring av betaling ikke er tilgjengelig
Refusjoner utstedes ikke hvis
- pengene på kontoen stammer fra en promoteringskode
- kontoen fortsatt er aktiv
- du har en utestående saldo som fortsatt må betales
Behandlingstid: Det kan ta Google opptil 90 dager å behandle refusjoner. I tillegg kommer behandlingstiden hos kredittkortselskapet.
Vanlige spørsmål
Hvordan kan jeg sjekke om jeg har penger igjen på kontoen min?Følg fremgangsmåten nedenfor for å se om du har gjenstående midler eller en utestående saldo som må betales:
- Klikk på faktureringsikonet
- Klikk på Sammendrag.
- Hvis du har fått en bonus, vises beløpet i oversikten for den inneværende måneden som «Du har fått en bonus» for kunder som bruker automatisk betaling, eller som «Tilgjengelige midler» for kunder som bruker manuell innbetaling. Hvis du har en utestående saldo, vises beløpet som «Saldo».
Slik avslutter du Google Ads-kontoen:
- Klikk på administrasjonsikonet
- Klikk på Innstillinger.
- Klikk på Kontostatus-delen for å vise den.
- Klikk på Avslutt kontoen min.
- Påminnelse: Bare brukere med administratortilgang kan stenge kontoene sine for å be om refusjon. Hvis du ikke har administratortilgang, ser du ikke Avslutt kontoen min under «Kontostatus» i innstillingene.
Med dette endres kontostatusen til «Avsluttet».
Hvis du ombestemmer deg, kan du reaktivere kontoen ved å logge på og følge veiledningen. Deretter er det bare å oppdatere betalingsopplysningene og utføre en betaling for at annonsene skal bli vist igjen.
Hvis du ikke oppga bankkontoopplysningene dine da du avsluttet kontoen, må du gi oss informasjonen nedenfor (ta kontakt med banken din for å få den informasjonen du mangler):
- kunde-ID-en for Google Ads
- navnet på bankkontoen
- bankkontonummeret
- avdelingskoden
- bankkoden
- bankadressen
- SWIFT-koden
- signaturen din
Deretter må du fakse denne informasjonen til betalingsavdelingen vår i USA eller Irland:
Pass på følgende når du skal sende en faks til nummeret i Dublin:
- +-tegnet i faksnummeret representerer sifrene du må slå for å foreta en utenlandssamtale fra landet ditt. «00» brukes i mange land, deriblant Storbritannia. Kontakt leverandøren av telefontjenesten din hvis du er usikker på hva den internasjonale forvalgskoden er i landet ditt. Du må ta med «353» i prefikset for å rute samtalen til Irland.
- Når du skal sende en faks, slår du først sifrene i forvalgskoden for landet ditt. Slå deretter 353-1-633-5884. (Ikke slå 0 før 1.)
- Hvis du befinner deg i Irland, ringer du 01-633-5884.
- Hvis du befinner deg utenfor Irland:
- Hovedkontoret i USA: +1 650 653 2520
- Hovedkontoret utenfor USA (Dublin i Irland): +353 1 633 5884
Disse faksnumrene blir bare brukt for å motta bankinformasjon. Vær oppmerksom på at betalingsavdelingene våre ikke svarer på eventuelle spørsmål som sendes sammen med informasjonen.
