Zet YouTube-ondertiteling aan voor ondertiteling in uw eigen taal. Selecteer het icoon Instellingen onderaan de videospeler, selecteer Ondertiteling en kies dan uw taal.
OOO Google (Google Russia) filed for bankruptcy in Russia in June 2022 and is no longer operating. On 18 October 2023, the bankruptcy court announced the start of the liquidation phase of Google Russia’s bankruptcy proceedings. During this phase, a court-appointed liquidator will manage Google Russia and its liquidation.
These insolvency proceedings are governed by the Insolvency Law of the Russian Federation. More information about these proceedings is available on the court’s website (link) and the official bankruptcy register (link).
Hoe terugbetalingen werken
U kunt een terugbetaling van accountkrediet aanvragen door uw Google Ads-account te deactiveren. We storten het krediet automatisch terug op uw bankrekening of de creditcard die aan uw Google Ads-account is gekoppeld. Als er geen terugbetaling mogelijk is via de betaalmethode in uw account, wordt u misschien gevraagd de betaalmethode te wijzigen of een formulier met uw bankgegevens in te dienen om de terugbetaling te krijgen.
Verwerkingstijd: Het duurt twee weken voordat Google de betaling heeft verwerkt. Daarbij komt nog de tijd die uw creditcardmaatschappij nodig heeft om de betaling te verwerken.
Als u per overboeking heeft betaald, moet u uw bankrekeninggegevens opgeven zodat we de terugbetaling kunnen verwerken. In de instructies hieronder leest u hoe u ons uw bankrekeninggegevens kunt sturen.
Gevallen waarin geen teruggave kan plaatsvinden
In de volgende gevallen kan er geen terugbetaling plaatsvinden:
- U heeft in uw account geld over van een promotiecode.
- Uw account is nog actief.
- U heeft een openstaand saldo dat u nog moet betalen.
Veelgestelde vragen
Hoe kan ik controleren of er nog saldo in mijn account is?Als u wilt weten of u krediet heeft in uw account of een openstaand saldo dat moet worden betaald, voert u de volgende stappen uit:
- Klik in uw Google Ads-account op het icoon Facturering
.
- Klik op Overzicht.
- Als u krediet heeft, wordt dit in de huidige maandvergelijking weergegeven als 'U heeft een krediet' wanneer u automatisch betaalt of als Beschikbare tegoeden wanneer u handmatig betaalt. Als u een openstaand saldo heeft, wordt dit getoond als Huidig saldo.
.Uw Google Ads-account deactiveren:
- Klik in uw Google Ads-account op het icoon Beheerder
.
- Klik op Voorkeuren.
- Klik op het gedeelte Accountstatus om het uit te vouwen.
- Klik op Mijn account deactiveren.
- Herinnering: Alleen gebruikers met beheerderstoegang kunnen hun account deactiveren om een terugbetaling aan te vragen. Als u geen beheerderstoegang heeft, staat Mijn account deactiveren niet onder Accountstatus in uw voorkeuren.
.De accountstatus verandert in Gedeactiveerd.
Als u van gedachten verandert, kunt u uw account opnieuw activeren door in te loggen en de aanwijzingen te volgen. Update vervolgens uw betalingsgegevens en voer een betaling uit, zodat de weergave van uw advertenties wordt hervat.
Hoe terugbetalingen werken
U kunt een terugbetaling van uw accountkrediet aanvragen op de pagina Betalingsoverzicht. Klik hier in het gedeelte voor de huidige maand op Een terugbetaling aanvragen. U kunt ook uw Google Ads-account deactiveren. 'Een terugbetaling aanvragen' wordt alleen op de pagina Betalingsoverzicht getoond als u in aanmerking komt voor een terugbetaling. Als u uw account deactiveert, storten we het krediet automatisch terug op uw bankrekening of de creditcard die aan uw Google Ads-account is gekoppeld.
Verwerkingstijd: Het duurt 2 weken voordat Google de betaling heeft verwerkt. Daarbij komt nog de tijd die uw creditcardmaatschappij of bank nodig heeft om de betaling te verwerken.
Gevallen waarin geen terugbetaling kan plaatsvinden
In de volgende gevallen kan er geen terugbetaling plaatsvinden:
- U heeft in uw account geld over van een promotiecode.
- U heeft een openstaand saldo dat u nog moet betalen.
Veelgestelde vragen
Hoe kan ik controleren of er nog saldo in mijn account is?Als u wilt weten of u krediet heeft in uw account of een openstaand saldo dat moet worden betaald, voert u de volgende stappen uit:
- Klik in uw Google Ads-account op het icoon Facturering
- Klik op Overzicht.
- Als u krediet heeft, wordt dit in de huidige maandvergelijking weergegeven als 'U heeft een krediet' wanneer u automatisch betaalt of als Beschikbare tegoeden wanneer u handmatig betaalt. Als u een openstaand saldo heeft, wordt dit getoond als Huidig saldo.
Vraag zo een terugbetaling aan van een in aanmerking komend accountkrediet:
- Klik in uw Google Ads-account op het icoon Facturering
- Klik op Overzicht.
- Neem het gedeelte van de huidige maand door. Als u in aanmerking komt, staat rechts in dit gedeelte de link Een terugbetaling aanvragen.
- Herinnering: Alleen gebruikers met beheerderstoegang kunnen een terugbetaling aanvragen. Als u geen beheerderstoegang heeft, kunt u het terugbetalingsverzoek niet afronden.
- Selecteer de betaalmethode(n) en de bedragen waarvoor u een terugbetaling wilt en dien deze in.
- Opmerking: In sommige gevallen moet u mogelijk een nieuwe bankrekening toevoegen voor de verwerking van uw terugbetaling.
Nadat u alles heeft ingediend, staan er bovenaan de pagina Betalingsoverzicht statusupdates over uw terugbetaling.
Uw Google Ads-account deactiveren:
- Klik in uw Google Ads-account op het icoon Beheerder
- Klik op Voorkeuren.
- Klik op het gedeelte Accountstatus om het uit te vouwen.
- Klik op Mijn account deactiveren.
- Herinnering: Alleen gebruikers met beheerderstoegang kunnen hun account deactiveren om een terugbetaling aan te vragen. Als u geen beheerderstoegang heeft, staat de optie Mijn account deactiveren niet onder Accountstatus in uw voorkeuren.
De accountstatus verandert in Gedeactiveerd.
Als u van gedachten verandert, kunt u uw account opnieuw activeren door in te loggen en de aanwijzingen te volgen. Update daarna uw betalingsgegevens en voer een betaling uit, zodat de weergave van uw advertenties wordt hervat.
U kunt uw aanvraag voor een terugbetaling niet annuleren als u deze heeft ingediend op de pagina Betalingsoverzicht.
Als u uw account heeft gedeactiveerd, kunt u uw terugbetalingsverzoek annuleren mits we u nog geen bevestigingsmail over uw terugbetaling hebben gestuurd. Annuleer uw terugbetalingsverzoek door uw account opnieuw te activeren.
Hoe terugbetalingen werken
U kunt een terugbetaling van accountkrediet aanvragen door uw Google Ads-account te deactiveren. We storten het krediet automatisch terug op uw bankrekening of de creditcard die aan uw Google Ads-account is gekoppeld.
Verwerkingstijd: Het duurt 2 weken voordat Google de terugbetaling heeft verwerkt. Daarbij komt nog de tijd die uw creditcardmaatschappij nodig heeft om de terugbetaling te verwerken.
- Als u heeft betaald met een bankpas, WebMoney (via Assist), Qiwi of rechtstreeks vanuit uw Google Ads-account met Yandex.Money, wordt de terugbetaling automatisch teruggestort op uw bankrekening of in uw WebMoney-, Qiwi- of Yandex.Money-portemonnee.
- Als u via een overboeking heeft betaald of met Yandex.Money via Assist, hebben we uw bankrekeninggegevens nodig om de terugbetaling te kunnen verwerken. Om technische redenen kunnen we geen bedragen terugboeken naar een Yandex.Money-portemonnee (via Assist). Volg onderstaande instructies om ons de gegevens van de bankrekening te sturen waarop het bedrag moet worden teruggestort.
Gevallen waarin geen terugbetaling kan plaatsvinden
In de volgende gevallen kan er geen terugbetaling plaatsvinden:
- U heeft in uw account geld over van een promotiecode.
- Uw account is nog actief.
- U heeft een openstaand saldo dat u nog moet betalen.
Veelgestelde vragen
Hoe kan ik controleren of er nog saldo in mijn account is?Als u wilt weten of u krediet heeft in uw account of een openstaand saldo dat moet worden betaald, voert u de volgende stappen uit:
- Klik in uw Google Ads-account op het icoon Facturering
- Klik op Overzicht.
- Als u krediet heeft, wordt dit in de huidige maandvergelijking weergegeven als 'U heeft een krediet' wanneer u automatisch betaalt of als Beschikbare tegoeden wanneer u handmatig betaalt. Als u een openstaand saldo heeft, wordt dit getoond als Huidig saldo.
Uw Google Ads-account deactiveren:
- Klik in uw Google Ads-account op het icoon Beheerder
- Klik op Voorkeuren.
- Klik op het gedeelte Accountstatus om het uit te vouwen.
- Klik op Mijn account deactiveren.
- Herinnering: Alleen gebruikers met beheerderstoegang kunnen hun account deactiveren om een terugbetaling aan te vragen. Als u geen beheerderstoegang heeft, ziet u in uw voorkeuren onder Accountstatus niet de optie Mijn account deactiveren.
De accountstatus verandert in Gedeactiveerd.
Als u van gedachten verandert, kunt u uw account opnieuw activeren door in te loggen en de aanwijzingen te volgen. Update vervolgens uw betalingsgegevens en voer een betaling uit, zodat de weergave van uw advertenties wordt hervat.
Stap 1: U kunt als volgt uw bankrekeninggegevens doorgeven:
- Klik in uw Google Ads-account op het icoon Facturering
- Klik op Overzicht.
- Een rode banner bovenaan de pagina geeft aan dat u uw Google Ads-account heeft gedeactiveerd. Klik op de link Uw terugbetaling voltooien.
- Geef op de volgende pagina uw bankgegevens op (neem contact op met uw bank voor eventuele ontbrekende gegevens):
- Naam van de bankrekeninghouder (voornamen en achternaam als het een privérekening betreft, of hele organisatienaam als het een zakelijke rekening is)
- Bankcode (BIC)
- Bankrekeningnummer
- Belastingnummer begunstigde (INN)
- Klik op Opslaan.
Stap 2 - Nadat u uw gegevens in uw Google Ads-account heeft opgegeven, vult u het aanvraagformulier voor terugbetaling in en faxt u dit naar ons. Dit formulier vindt u op de pagina met bankgegevens die in stap 1 wordt vermeld. Open zo het formulier om het in te vullen:
- Klik in uw Google Ads-account op het icoon Facturering
- Klik op Overzicht.
- Klik in de rode banner boven aan de pagina op de link Uw terugbetaling afronden.
- Het aanvraagformulier voor terugbetaling wordt weergegeven. Druk het formulier af, vul het in en onderteken het.
- Fax het formulier naar het nummer dat in het formulier wordt vermeld.
Deze faxnummers worden alleen gebruikt voor het ontvangen van bankgegevens. Onze betalingsverwerkers reageren niet op eventuele vragen die u samen met deze gegevens verzendt.
Hoe terugbetalingen werken
U kunt een terugbetaling van accountkrediet aanvragen door uw Google Ads-account te annuleren. We storten het krediet automatisch terug op uw bankrekening of de creditcard die aan uw Google Ads-account is gekoppeld.
Hoe terugbetalingen werken
U kunt een terugbetaling van accountkrediet aanvragen door uw Google Ads-account te deactiveren. We storten het krediet automatisch terug op uw bankrekening of de creditcard die aan uw Google Ads-account is gekoppeld. Als er geen terugbetaling mogelijk is via de betaalmethode in uw account, wordt u misschien gevraagd de betaalmethode te wijzigen of een formulier met uw bankgegevens in te dienen om de terugbetaling te krijgen.
Verwerkingstijd: Het duurt twee weken voordat Google de betaling heeft verwerkt. Daarbij komt nog de tijd die uw creditcardmaatschappij nodig heeft om de betaling te verwerken.
Als u per overboeking heeft betaald, moet u uw bankrekeninggegevens opgeven zodat we de terugbetaling kunnen verwerken. In de instructies hieronder leest u hoe u ons uw bankrekeninggegevens kunt sturen.
Verwerkingstijd: Het duurt 90 dagen voordat Google de terugbetaling heeft verwerkt. Daarbij komt nog de tijd die uw creditcardmaatschappij nodig heeft om de terugbetaling te verwerken, afhankelijk van de interne procedures.
Redenen waarom een terugbetaling kan worden vastgehouden
Om de omgeving van Google Ads te beschermen, kan uw terugbetaling worden vastgehouden totdat uw identiteit is geverifieerd. Als u wilt controleren of uw terugbetaling wordt vastgehouden, gaat u naar de pagina Betalingsoverzicht en zoekt u een melding (bijvoorbeeld een rode banner) waarin u wordt gevraagd de verificatie af te ronden.
De informatie die u in het proces voor identiteitsverificatie aanlevert, wordt binnen 2 dagen beoordeeld. U wordt per e-mail geïnformeerd over het resultaat (deze wordt gestuurd naar het primaire betalingscontact van uw account). Nadat is bevestigd dat de identiteitsverificatie is gelukt, wordt de terugbetaling direct vrijgegeven.
U kunt een terugbetaling van accountkrediet aanvragen door uw Google Ads-account te annuleren. Als u betalingen via een creditcard heeft uitgevoerd, storten we het krediet automatisch terug op de creditcard die aan uw Google Ads-account is gekoppeld. Als u via overboeking, geldstorting bij de bank of in winkels van Oxxo en 7Eleven contant heeft betaald, hebben we uw bankrekeninggegevens nodig om de terugbetaling te kunnen verwerken. In de instructies hieronder leest u hoe u ons uw bankrekeninggegevens kunt sturen.
Verwerkingstijd: Voor creditcards duurt het twee weken voordat Google de betaling heeft verwerkt. Daarbij komt nog de tijd die uw creditcardmaatschappij nodig heeft om de betaling te verwerken. In het geval van overboekingen, geldstortingen bij de bank of contante betalingen in winkels van Oxxo en 7Eleven, duurt het ongeveer vier weken voordat de terugbetaling is verwerkt.
Hoe terugbetalingen werken
U kunt een terugbetaling van accountkrediet aanvragen door uw Google Ads-account te deactiveren. Als u betalingen via een creditcard heeft uitgevoerd, storten we het krediet automatisch terug op de creditcard die aan uw Google Ads-account is gekoppeld. Als u met een overboeking heeft betaald via Banelco of PagoMisCuentas.com, hebben we uw bankrekeninggegevens nodig om de terugbetaling te kunnen verwerken. In de instructies hieronder leest u hoe u ons uw bankrekeninggegevens kunt sturen.
Verwerkingstijd: Voor creditcards duurt het twee weken voordat Google de betaling heeft verwerkt. Daarbij komt nog de tijd die uw creditcardmaatschappij nodig heeft om de betaling te verwerken. In het geval van betalingen via Banelco en PagoMisCuentas.com, neemt de verwerking van terugbetalingen ongeveer vier weken in beslag.
Gevallen waarin geen terugbetaling kan plaatsvinden
In deze gevallen voeren we geen terugbetaling uit:
- U heeft in uw account geld over van een promotiecode.
- Uw account is nog actief.
- U heeft een openstaand saldo dat u nog moet betalen.
Veelgestelde vragen
Hoe kan ik controleren of er nog saldo in mijn account is?Als u wilt zien of u krediet heeft op uw account of een openstaand saldo dat moet worden betaald, voert u de volgende stappen uit:
- Klik in uw Google Ads-account op het icoon Facturering
- Klik op Overzicht.
- Als u krediet heeft, wordt dit in de huidige maandvergelijking weergegeven als 'U heeft een krediet' wanneer u automatisch betaalt of als Beschikbare tegoeden wanneer u handmatig betaalt. Als u een openstaand saldo heeft, wordt dit getoond als Huidig saldo.
Uw Google Ads-account deactiveren:
- Klik in uw Google Ads-account op het icoon Beheerder
- Klik op Voorkeuren.
- Klik op het gedeelte Accountstatus om het uit te vouwen.
- Klik op Mijn account deactiveren.
- Herinnering: Alleen gebruikers met beheerderstoegang kunnen hun account deactiveren om een terugbetaling aan te vragen. Als u geen beheerderstoegang heeft, ziet u in uw voorkeuren onder Accountstatus niet de optie Mijn account deactiveren.
De accountstatus verandert in Gedeactiveerd.
Als u van gedachten verandert, kunt u uw account opnieuw activeren door in te loggen en de aanwijzingen te volgen. Update vervolgens uw betalingsgegevens en voer een betaling uit, zodat de weergave van uw advertenties wordt hervat.
Gevallen waarin geen terugbetaling kan plaatsvinden
In deze gevallen voeren we geen terugbetaling uit:
- U heeft in uw account geld over van een promotiecode.
- Uw account is nog actief.
- U heeft een openstaand saldo dat u nog moet betalen.
Verwerkingstijd: Het duurt 90 dagen voordat Google de terugbetaling heeft verwerkt. Daarbij komt nog de tijd die uw creditcardmaatschappij nodig heeft om de terugbetaling te verwerken, afhankelijk van de interne procedures.
Veelgestelde vragen
Hoe kan ik controleren of er nog saldo in mijn account is?Als u wilt weten of u krediet heeft in uw account of een openstaand saldo dat moet worden betaald, voert u de volgende stappen uit:
- Klik in uw Google Ads-account op het icoon Facturering
- Klik op Overzicht.
- Als u krediet heeft, wordt dit in de huidige maandvergelijking weergegeven als 'U heeft een krediet' wanneer u automatisch betaalt of als Beschikbare tegoeden wanneer u handmatig betaalt. Als u een openstaand saldo heeft, wordt dit getoond als Huidig saldo.
Uw Google Ads-account deactiveren:
- Klik in uw Google Ads-account op het icoon Beheerder
- Klik op Voorkeuren.
- Klik op het gedeelte Accountstatus om het uit te vouwen.
- Klik op Mijn account deactiveren.
- Herinnering: Alleen gebruikers met beheerderstoegang kunnen hun account deactiveren om een terugbetaling aan te vragen. Als u geen beheerderstoegang heeft, ziet u in uw voorkeuren onder Accountstatus niet de optie Mijn account deactiveren.
De accountstatus verandert in Gedeactiveerd.
Als u van gedachten verandert, kunt u uw account opnieuw activeren door in te loggen en de aanwijzingen te volgen. Update vervolgens uw betalingsgegevens en voer een betaling uit, zodat de weergave van uw advertenties wordt hervat.
Als u uw bankrekeninggegevens niet heeft opgegeven toen u uw account annuleerde, hebben we de volgende gegevens van u nodig (neem contact op met uw bank voor eventuele ontbrekende gegevens):
- Klant-ID van Google Ads
- Naam op de bankrekening
- Bankrekeningnummer
- Filiaalcode
- Bankcode
- Adres van de bank
- SWIFT-code van de bank
- Uw handtekening
Vervolgens stuurt u deze gegevens per fax naar een van onze betalingsverwerkers in de VS of Ierland:
Als u het nummer in Dublin kiest, houd u dan aan de volgende aanwijzingen om ervoor te zorgen dat uw fax correct wordt ontvangen:
- De '+' in het voorvoegsel van het faxnummer staat voor de cijfers die zijn vereist om een internationale oproep te plaatsen vanuit uw land. In veel landen, waaronder Nederland, is dit '00'. Neem contact op met uw telefoonmaatschappij als u de internationale belcode voor uw land niet weet. Het getal '353' in het voorvoegsel is vereist om uw oproep door te sturen naar Ierland.
- Als u het faxnummer wilt bereiken, kiest u de juiste cijfers voor '+' voor uw land. Kies vervolgens 353 1 633 5884. (Kies geen '0' vóór de '1'.)
- Als u zich in Ierland bevindt, kiest u 01-633-5884.
- Als u zich buiten Ierland bevindt:
- Hoofdkantoor voor de VS: +1 650 653 2520
- Hoofdkantoor voor buiten de VS, in Dublin, Ierland: +353 1 633 5884
Deze faxnummers worden alleen gebruikt voor het ontvangen van bankgegevens. Onze betalingsverwerkers reageren niet op eventuele vragen die u samen met deze gegevens verzendt.
