Aktivér YouTube-undertekster for at få vist undertekster på dit modersmål. Vælg ikonet for indstillinger nederst i videoafspilleren, vælg "Undertekster", og vælg derefter sprog.
OOO Google (Google Russia) filed for bankruptcy in Russia in June 2022 and is no longer operating. On 18 October 2023, the bankruptcy court announced the start of the liquidation phase of Google Russia’s bankruptcy proceedings. During this phase, a court-appointed liquidator will manage Google Russia and its liquidation.
These insolvency proceedings are governed by the Insolvency Law of the Russian Federation. More information about these proceedings is available on the court’s website (link) and the official bankruptcy register (link).
Sådan fungerer refusioner
Du kan anmode om en refusion af din kontokredit ved at lukke din Google Ads-konto. Vi igangsætter automatisk en refusion til din bankkonto eller det betalingskort, der er knyttet til din Google Ads-konto. Bemærk, at hvis betalingsmetoden på din konto ikke kan refunderes, bliver du muligvis bedt om at ændre betalingsmetoden eller udfylde en formular med dine bankoplysninger for at modtage refusionen.
Behandlingstid: 2 ugers behandlingstid hos Google og yderligere behandlingstid hos dit kreditkortselskab.
Hvis du har betalt via pengeoverførsel, skal du angive dine bankkontooplysninger, så refusionen kan behandles. Du finder en vejledning i, hvordan du sender os dine kontooplysninger, herunder.
Mulige årsager til, at en tilbageførsel ikke er mulig
Vi tilbyder ikke refusioner i følgende tilfælde:
- Du har penge tilbage på din konto fra en promoveringskode.
- Din konto er stadig aktiv.
- Du har en udestående saldo, der skal betales.
Ofte stillede spørgsmål
Hvordan tjekker jeg, om der er en resterende saldo på min konto?Følg denne fremgangsmåde for at se, om du har penge på kontoen eller en udestående saldo, der skal betales:
- Klik på ikonet Fakturering
på din Google Ads-konto.
- Klik på Oversigt.
- Hvis du har kredit, vises den i den aktuelle månedsligning som "Du har en kredit" for kunder med automatiske betalinger eller som "Tilgængelige midler" for kunder, der har valgt manuel betaling. Hvis du har en udestående saldo, vises den som "Nuværende saldo".
på din Google Ads-konto.Sådan lukker du din Google Ads-konto:
- På din Google Ads-konto skal du klikke på Administrator-ikonet
.
- Klik på Præferencer.
- Klik på sektionen Kontostatus for at udvide den.
- Klik på Luk min konto.
- Påmindelse: Det er kun brugere med administratoradgang, der kan lukke deres konto og anmode om refusion. Hvis du ikke har administratoradgang, bliver muligheden Luk min konto ikke vist under "Kontostatus" under dine præferencer.
.Din kontos status ændres til "Lukket".
Hvis du ombestemmer dig, kan du genaktivere din konto ved at logge ind og følge vejledningen. Derefter skal du opdatere dine betalingsoplysninger og foretage en indbetaling for at få dine annoncer kørt igen.
Sådan fungerer refusioner
Du kan anmode om refusion af kontoens kredit ved at gå til siden Faktureringsoversigt og klikke på Anmod om refusion i sektionen for den aktuelle måned eller ved at lukke din Google Ads-konto. "Anmod om refusion" på siden "Faktureringsoversigt" er kun tilgængelig, hvis du er kvalificeret til en refusion. Hvis du lukker din konto, igangsætter vi automatisk en refusion til din bankkonto eller det kreditkort, der er knyttet til din Google Ads-konto.
Behandlingstid: 2 ugers behandlingstid hos Google og yderligere behandlingstid hos din bank eller dit kreditkortselskab.
Mulige årsager til, at en refusion ikke er mulig
Vi tilbyder ikke refusioner i følgende tilfælde:
- Du har penge tilbage på din konto fra en promoveringskode.
- Du har en udestående saldo, der skal betales.
Ofte stillede spørgsmål
Hvordan tjekker jeg, om der er en resterende saldo på min konto?Følg denne fremgangsmåde for at se, om du har penge på kontoen eller en udestående saldo, der skal betales:
- Klik på ikonet Fakturering
- Klik på Oversigt.
- Hvis du har kredit, vises den i den aktuelle månedsligning som "Du har en kredit" for kunder med automatiske betalinger eller som "Tilgængelige midler" for kunder, der har valgt manuel betaling. Hvis du har en udestående saldo, vises den som "Nuværende saldo".
Følg denne vejledning for at anmode om refusion af en kvalificeret kontokredit:
- Klik på ikonet Fakturering
- Klik på Oversigt.
- Gennemgå sektionen "Aktuel måned". Hvis du er kvalificeret, kan du se linket "Anmod om refusion" i højre side af denne sektion.
- Påmindelse: Det er kun brugere med administratoradgang, der kan anmode om en refusion. Hvis du ikke har administratoradgang, kan du ikke gennemføre refusionsanmodningen.
- Vælg de betalingsmetoder og beløb, du vil have refunderet, og indsend.
- Bemærk! I nogle tilfælde kan det være nødvendigt at tilføje en ny bankkonto, for at din refusion kan behandles.
Når du har indsendt anmodningen, kan du se statusopdateringer for din refusion øverst på siden Faktureringsoversigt.
Sådan lukker du din Google Ads-konto:
- På din Google Ads-konto skal du klikke på Administrator-ikonet
- Klik på Præferencer.
- Klik på sektionen Kontostatus for at udvide den.
- Klik på Luk min konto.
- Påmindelse: Det er kun brugere med administratoradgang, der kan lukke deres konto og anmode om refusion. Hvis du ikke har administratoradgang, bliver muligheden Luk min konto ikke vist under "Kontostatus" under dine præferencer.
Din kontos status ændres til "Lukket".
Hvis du ombestemmer dig, kan du genaktivere din konto ved at logge ind og følge vejledningen. Derefter skal du opdatere dine betalingsoplysninger og foretage en indbetaling for at få dine annoncer kørt igen.
Du kan ikke annullere din anmodning om refusion, hvis du har foretaget en anmodning om refusion på siden "Faktureringsoversigt".
Hvis du har lukket din konto, kan du annullere din anmodning om refusion, hvis vi ikke har sendt dig en bekræftelsesmail om din refusion. Annuller din anmodning om refusion ved at genaktivere din konto.
Sådan fungerer refusioner
Du kan anmode om en refusion af din kontokredit ved at lukke din Google Ads-konto. Vi igangsætter automatisk en refusion til din bankkonto eller det betalingskort, der er knyttet til din Google Ads-konto.
Behandlingstid: Behandlingstiden for refusioner er 2 uger hos Google plus behandlingstiden hos dit kreditkortselskab.
- Hvis du har betalt direkte fra din Google Ads-konto via betalingskort, WebMoney (via Assist), Qiwi eller Yandex.Money, bliver refusionen automatisk overført til dit kort eller din WebMoney-, Qiwi- eller Yandex.Money-pung.
- Hvis du har betalt via pengeoverførsel eller Yandex.Money via Assist, skal vi bruge dine bankkontooplysninger for at kunne behandle refusionen. Af tekniske årsager er vi ikke i stand til at overføre beløb til en Yandex.Money-pung (via Assist). Følg vejledningen nedenfor for at sende os oplysninger om den bankkonto, som beløbet skal sættes ind på.
Mulige årsager til, at en refusion ikke er mulig
Vi tilbyder ikke refusioner i følgende tilfælde:
- Du har penge tilbage på din konto fra en promoveringskode.
- Din konto er stadig aktiv.
- Du har en udestående saldo, der skal betales.
Ofte stillede spørgsmål
Hvordan tjekker jeg, om der er en resterende saldo på min konto?Følg denne fremgangsmåde for at se, om du har penge på kontoen eller en udestående saldo, der skal betales:
- Klik på ikonet Fakturering
- Klik på Oversigt.
- Hvis du har kredit, vises den i den aktuelle månedsligning som "Du har en kredit" for kunder med automatiske betalinger eller som "Tilgængelige midler" for kunder, der har valgt manuel betaling. Hvis du har en udestående saldo, vises den som "Nuværende saldo".
Sådan lukker du din Google Ads-konto:
- På din Google Ads-konto skal du klikke på Administrator-ikonet
- Klik på Præferencer.
- Klik på sektionen Kontostatus for at udvide den.
- Klik på Luk min konto.
- Påmindelse: Det er kun brugere med administratoradgang, der kan lukke deres konto og anmode om refusion. Hvis du ikke har administratoradgang, bliver muligheden Luk min konto ikke vist under "Kontostatus" under dine præferencer.
Din kontos status ændres til "Lukket".
Hvis du ombestemmer dig, kan du genaktivere din konto ved at logge ind og følge vejledningen. Derefter skal du opdatere dine betalingsoplysninger og foretage en indbetaling for at få dine annoncer kørt igen.
Trin 1: Sådan indtaster du dine bankkontooplysninger:
- Klik på ikonet Fakturering
- Klik på Oversigt.
- Et rødt banner øverst på siden angiver, at du har lukket din Google Ads-konto. Klik på linket Gennemfør din refusion.
- På den følgende side skal du indtaste dine bankoplysninger (kontakt din bank for at få eventuelle manglende oplysninger):
- Bankkontoindehavers navn. Hvis kontoen tilhører en privatperson, skal du indtaste det fulde navn med patronymnavn. Hvis det er en virksomhedskonto, skal du indtaste virksomhedens fulde navn.
- Bankkode (BIC)
- Bankkontonummer
- Modtagers skatte-id (INN)
- Klik på Gem.
Trin 2: Når du har indtastet oplysningerne på din Google Ads-konto, skal du udfylde formularen til anmodning om refusion og faxe den til os. Du finder formularen på siden med bankoplysninger fra trin 1. Sådan finder og udfylder du formularen:
- Klik på ikonet Fakturering
- Klik på Oversigt.
- I det røde banner øverst på siden skal du klikke på linket Gennemfør din refusion.
- Linket leder dig videre til formularen til anmodning om refusion. Udskriv formularen, udfyld den, og underskriv den.
- Fax formularen til os på det nummer, som er angivet på formularen.
Disse faxnumre bruges kun til modtagelse af bankoplysninger, og vores betalingsudbydere besvarer ikke spørgsmål, der sendes sammen med dine oplysninger.
Sådan fungerer refusioner
Du kan anmode om en refusion af din kontokredit ved at lukke din Google Ads-konto. Vi igangsætter automatisk en refusion til din bankkonto eller det betalingskort, der er knyttet til din Google Ads-konto.
Sådan fungerer refusioner
Du kan anmode om en refusion af din kontokredit ved at lukke din Google Ads-konto. Vi igangsætter automatisk en refusion til din bankkonto eller det betalingskort, der er knyttet til din Google Ads-konto. Bemærk, at hvis betalingsmetoden på din konto ikke kan refunderes, bliver du muligvis bedt om at ændre betalingsmetoden eller udfylde en formular med dine bankoplysninger for at modtage refusionen.
Behandlingstid: 2 ugers behandlingstid hos Google og yderligere behandlingstid hos dit kreditkortselskab.
Hvis du har betalt via pengeoverførsel, skal du angive dine bankkontooplysninger, så refusionen kan behandles. Du finder en vejledning i, hvordan du sender os dine kontooplysninger, herunder.
Behandlingstid: 90 dages behandlingstid hos Google og yderligere behandlingstid hos dit kreditkortselskab.
Mulige årsager til, at en refusion bliver tilbageholdt
Af hensyn til beskyttelsen af Google Ads-miljøet bliver din refusion muligvis tilbageholdt, mens din identitet verificeres. Du kan tjekke, om din refusion bliver tilbageholdt, ved at gå til siden Faktureringsoversigt og se, om der er en underretning (f.eks. et rødt banner), hvor du bliver bedt om at fuldføre verificeringsprocessen.
De oplysninger, du indsender i forbindelse med processen til identitetsverificering, bliver gennemgået inden for to dage, og du modtager en mail med en bekræftelse på resultatet (denne mail sendes til den primære betalingskontaktperson for din konto). Når processen til identitetsverificering er fuldført, bliver din refusion omgående frigivet.
Du kan anmode om en refusion af din kontokredit ved at lukke din Google Ads-konto. Hvis du har foretaget dine betalinger via betalingskort, igangsætter vi automatisk en refusion til det betalingskort, der er knyttet til din Google Ads-konto. Hvis du har haft mulighed for at betale via bankoverførsel eller kontant i Oxxo- og 7Eleven-butikker, skal vi bruge dine bankkontooplysninger for at kunne foretage refusionen. Du finder en vejledning i, hvordan du sender os dine kontooplysninger, herunder.
Behandlingstid: Hvis du har betalt via kreditkort, er der to ugers behandlingstid hos Google og yderligere behandlingstid hos dit kreditkortselskab. Hvis du har betalt via bankoverførsel eller kontant i Oxxo- og 7Eleven-butikker, er der en behandlingstid på ca. fire uger.
Sådan fungerer refusioner
Du kan anmode om en refusion af din kontokredit ved at lukke din Google Ads-konto. Hvis du har foretaget dine betalinger via betalingskort, igangsætter vi automatisk en refusion til det betalingskort, der er knyttet til din Google Ads-konto. Hvis du har betalt med bankoverførsel via Banelco eller PagoMisCuentas.com, skal vi bruge dine bankkontooplysninger for at kunne foretage refusionen. Nedenfor finder du en vejledning i, hvordan du sender os dine kontooplysninger.
Behandlingstid: Hvis du har betalt via kreditkort, er der to ugers behandlingstid hos Google og yderligere behandlingstid hos dit kreditkortselskab. Hvis du har betalt via Banelco og PagoMisCuentas.com, er behandlingstiden for refusion cirka fire uger.
Mulige årsager til, at en refusion ikke er mulig
Der udstedes ikke refusioner, hvis:
- Du har penge tilbage på din konto fra en promoveringskode.
- Din konto er stadig aktiv.
- Du har en udestående saldo, der skal betales.
Ofte stillede spørgsmål
Hvordan tjekker jeg, om der er en resterende saldo på min konto?Følg denne fremgangsmåde for at se, om du har penge på kontoen eller en udestående saldo, der skal betales:
- Klik på ikonet Fakturering
- Klik på Oversigt.
- Hvis du har kredit, vises den i den aktuelle månedsligning som "Du har en kredit" for kunder med automatiske betalinger eller som "Tilgængelige midler" for kunder, der har valgt manuel betaling. Hvis du har en udestående saldo, vises den som "Nuværende saldo".
Sådan lukker du din Google Ads-konto:
- På din Google Ads-konto skal du klikke på Administrator-ikonet
- Klik på Præferencer.
- Klik på sektionen Kontostatus for at udvide den.
- Klik på Luk min konto.
- Påmindelse: Det er kun brugere med administratoradgang, der kan lukke deres konto og anmode om refusion. Hvis du ikke har administratoradgang, bliver muligheden Luk min konto ikke vist under "Kontostatus" under dine præferencer.
Din kontos status ændres til "Lukket".
Hvis du ombestemmer dig, kan du genaktivere din konto ved at logge ind og følge vejledningen. Derefter skal du opdatere dine betalingsoplysninger og foretage en indbetaling for at få dine annoncer kørt igen.
Mulige årsager til, at en refusion ikke er mulig
Der udstedes ikke refusioner, hvis:
- Du har penge tilbage på din konto fra en promoveringskode.
- Din konto er stadig aktiv.
- Du har en udestående saldo, der skal betales.
Behandlingstid: 90 dages behandlingstid hos Google og yderligere behandlingstid hos dit kreditkortselskab.
Ofte stillede spørgsmål
Hvordan tjekker jeg, om der er en resterende saldo på min konto?Følg denne fremgangsmåde for at se, om du har penge på kontoen eller en udestående saldo, der skal betales:
- Klik på ikonet Fakturering
- Klik på Oversigt.
- Hvis du har kredit, vises den i den aktuelle månedsligning som "Du har en kredit" for kunder med automatiske betalinger eller som "Tilgængelige midler" for kunder, der har valgt manuel betaling. Hvis du har en udestående saldo, vises den som "Nuværende saldo".
Sådan lukker du din Google Ads-konto:
- På din Google Ads-konto skal du klikke på Administrator-ikonet
- Klik på Præferencer.
- Klik på sektionen Kontostatus for at udvide den.
- Klik på Luk min konto.
- Påmindelse: Det er kun brugere med administratoradgang, der kan lukke deres konto og anmode om refusion. Hvis du ikke har administratoradgang, bliver muligheden Luk min konto ikke vist under "Kontostatus" under dine præferencer.
Din kontos status ændres til "Lukket".
Hvis du ombestemmer dig, kan du genaktivere din konto ved at logge ind og følge vejledningen. Derefter skal du opdatere dine betalingsoplysninger og foretage en indbetaling for at få dine annoncer kørt igen.
Hvis du ikke angav dine bankkontooplysninger, da du lukkede din konto, skal du sende følgende til os (kontakt din bank for at få eventuelle manglende oplysninger):
- Kunde-id til Google Ads
- Navnet på bankkontoen
- Bankkontonummer
- Filialkode
- bankkode
- Bankadresse
- Bankens SWIFT-kode
- Din underskrift
Fax herefter disse oplysninger til en af vores betalingsudbydere i USA eller Irland:
Der er et par ting, du skal huske på, når du skal sende din fax til Dublin-kontoret:
- "+" i forvalget til faxnummeret repræsenterer de tal, du skal bruge for at foretage et internationalt opkald fra dit land. Flere lande, herunder Storbritannien, bruger "00". Spørg dit teleselskab, hvis du ikke kender det internationale forvalg i dit land. Tallene "353" i forvalget er påkrævede, for at dit opkald kan blive viderestillet til Irland.
- For at komme igennem til faxnummeret skal du taste de korrekte tal for "+" i dit land. Tast derefter 353 1 633 5884. Du skal ikke taste "0" før "1".
- Hvis din virksomhed ligger i Irland, taster du 01-633-5884.
- Hvis din virksomhed ligger uden for Irland, skal du gøre følgende:
- Hovedkvarteret i USA: +1 650 653 2520.
- Hovedkvarteret for alle andre lande end USA i Dublin, Irland: +353 1 633 5884.
Disse faxnumre bruges kun til modtagelse af bankoplysninger, og vores betalingsudbydere besvarer ikke spørgsmål, der sendes sammen med dine oplysninger.
