Щоб оптимізувати кампанії для всіх цілей життєвого циклу, потрібно вказати ціль конверсії "Покупка". Виняток становить режим "Лише нові клієнти", який можна використовувати з іншими конверсіями.
| Режими життєвого циклу клієнта | Придатні типи цілей конверсій |
| Режим "Цінність нового клієнта" Режим "Нові цінні клієнти" Режим "Повернення клієнтів" (бета-версія) Режим "Повернення цінних клієнтів" (бета-версія) |
Необхідно вказати ціль конверсії "Покупка". |
| Режим "Лише нові клієнти" |
Указувати ціль конверсії "Покупка" необов’язково. |
Залежно від типу цілей конверсій можна налаштувати один із двох варіантів:
- цілі життєвого циклу за допомогою цілей конверсій "Покупка";
- режим "Лише нові клієнти".
Варіант 1. Налаштування цілей життєвого циклу за допомогою покупок-конверсій
За потреби створіть нову дію-конверсію "Покупка" або змініть тип наявної дії-конверсії на "Покупка". Укажіть джерело конверсії Вебсайт і зробіть цю дію-конверсію основною.
Якщо ви ще цього не зробили, налаштуйте ціль життєвого циклу, як описано нижче. Якщо ви відстежуєте конверсії через керуючий обліковий запис, установіть ціль життєвого циклу в основному обліковому записі, де налаштовано відстеження.
- Перейдіть на сторінку Підсумок у меню Цілі
.
- На панелі "Залучення клієнтів" натисніть Налаштувати.
- Залежно від того, які режими вам доступні (деякі з них перебувають на етапі бета-тестування), ви побачите один або кілька з наведених нижче варіантів.
- Нові клієнти
- Нові клієнти (висока цінність)
- Неактивні клієнти – бета-версія
- Неактивні клієнти (з високою цінністю) – бета-версія
- Для кожного режиму, який ви хочете використовувати, додайте відповідні списки аудиторій, як зазначено в таблиці з кроку 1. До списків аудиторій можуть входити вказані нижче сегменти.
- Наявні клієнти
- Цінні клієнти
- Неактивні клієнти
.Розподіляйте власні дані за сегментами користувачів, використовуючи свої визначення, адже вони унікальні для кожної компанії.
- Призначте цінність для сегмента клієнтів (у режимі "Цінність нового клієнта"). Цей показник використовується в режимах "Цінність нового клієнта", "Нові цінні клієнти", "Повернення клієнтів" і "Повернення цінних клієнтів". Цінність додаватиметься до покупки-конверсії, якщо клієнт, який її здійснив, належить до одного з визначених сегментів. Цей показник відображається у звітах і використовується в стратегії інтелектуального призначення ставок для оптимізації реклами. Що вища цінність, то більше кампанія орієнтується на залучення вказаних клієнтів. Установлене значення за умовчанням використовуватиметься в усіх кампаніях, оптимізованих для залучення нових клієнтів або втримання наявних. Щоб налаштувати цінність, перегляньте таблицю нижче.
- Якщо ви не знаєте, яку цінність установити для клієнта, скористайтеся рекомендованим значенням для вибраної цілі життєвого циклу. Воно обчислюється на основі середньої вартості замовлення в попередніх кампаніях. Щоб установити власне значення, скористайтеся наведеними нижче вказівками.
- Перейдіть до наступного кроку.
Радимо спочатку налаштувати значення для сегментів клієнтів за наведеними нижче вказівками, а потім за потреби їх відкоригувати залежно від ефективності.
| Режим | Сегмент користувачів | Вказівки з налаштування цінності |
| Режим "Цінність нового клієнта" | Нові клієнти | Удвічі більша, ніж для звичайного клієнта |
|
Нові цінні клієнти |
Більша за цінність нового клієнта |
|
| Режим "Повернення клієнтів" | Неактивні клієнти |
Менша, ніж цінність нового клієнта, але більша за цінність наявного |
|
Неактивні цінні клієнти |
Більша, ніж для неактивних клієнтів, але менша, ніж для нових |
Цінність кожного сегмента клієнтів визначається конкретно для вашої компанії, тому наведені вище вказівки мають орієнтовний характер.
Варіант 2. Налаштування режиму "Лише нові клієнти"
Якщо ви відстежуєте конверсії, не пов’язані з покупками, то можете ввімкнути режим "Лише нові клієнти", щоб оптимізувати кампанію для залучення нових клієнтів. Якщо ви відстежуєте конверсії через керуючий обліковий запис, установіть ціль "Залучення нових клієнтів" в основному обліковому записі, де налаштовано відстеження.
- Перейдіть на сторінку Підсумок у меню Цілі
- На панелі "Залучення клієнтів" натисніть Налаштувати.
- Визначте сегмент наявних клієнтів, вибравши принаймні один список аудиторій, у який вони входять. На його основі система визначатиме нових клієнтів.
