Krok 2 z 5. Skonfiguruj cele związane z cyklem życia

Aby można było optymalizować kampanie pod kątem wszystkich celów związanych z cyklem życia, potrzebny jest cel konwersji „Zakup”. Nie dotyczy to jedynie trybu „Tylko nowy klient”, który można stosować z celami konwersji innymi niż „Zakup”:

W zależności od typu celów konwersji masz 2 opcje:

• konfigurowanie celów związanych z cyklem życia za pomocą celu konwersji polegającej na zakupie,
• konfigurowanie trybu „Tylko nowy klient”.

Opcja 1. Konfigurowanie celów związanych z cyklem życia za pomocą celu konwersji polegającej na zakupie

W miarę potrzeb możesz utworzyć nowe działanie powodujące konwersję „Zakup”, a jeśli masz już utworzone działanie powodujące konwersję, dopilnuj, aby ustawić w nim typ celu „Zakup” i źródło konwersji Witryna. Poza tym ustaw to działanie jako Podstawowe.

Jeśli nie masz jeszcze skonfigurowanego celu związanego z cyklem życia, wykonaj podane niżej czynności, aby go skonfigurować. Jeśli używasz śledzenia konwersji dla wielu kont, skonfiguruj cel związany z cyklem życia na koncie głównym, na którym masz skonfigurowane śledzenie konwersji.

1. W menu Cele kliknij Podsumowanie.
2. W panelu „Pozyskiwanie klientów” kliknij Skonfiguruj.
3. W zależności od tego, do których trybów masz dostęp (niektóre z nich pozostają nadal w wersji beta), zobaczysz co najmniej jedną z tych opcji:
   • Nowi klienci,
   • Nowi klienci (o wysokiej wartości),
   • Nieaktywni klienci – beta,
   • Nieaktywni klienci (o wysokiej wartości) – beta.
4. W przypadku każdego trybu, którego chcesz użyć, dodaj odpowiednie listy odbiorców zgodnie z instrukcjami podanymi w tabeli w kroku 1. Listy odbiorców, które możesz dodać:
   • Obecni klienci,
   • Klienci o wysokiej wartości,
   • Nieaktywni klienci.

Definicje poszczególnych segmentów klientów są zależne od danej firmy, dlatego używaj swoich definicji, aby porozdzielać dane własne między poszczególne segmenty klientów.

5. Określ wartość przypisaną do segmentu klientów. Używa się jej w trybie „Wartość nowego klienta”. Używa się jej w trybach „Wartość nowego klienta”, „Nowi klienci (o wysokiej wartości)”, „Odzyskani klienci” i „Odzyskani klienci – o wysokiej wartości”. Wartość ta jest dodawana do konwersji polegającej na zakupie przez klienta, jeśli należy on do jednego ze zdefiniowanych przez Ciebie segmentów. Jest to odzwierciedlone w raportach, ale pomaga też inteligentnemu określaniu stawek optymalizować stawki pod kątem wybranych segmentów klientów. Im wyższa wartość, tym większa optymalizacja kampanii pod kątem wskazanych klientów. Ta wartość będzie używana domyślnie we wszystkich kampaniach optymalizowanych pod kątem celów związanych z pozyskiwaniem nowych klientów lub utrzymaniem klientów. W tabeli poniżej znajdziesz wskazówki dotyczące ustawiania wartości.
   • Jeśli nie masz pewności, jaka powinna być wartość klienta, podczas wybierania celu związanego z cyklem życia możesz użyć zalecanej wartości. Oblicza się ją na podstawie średniej wartości zamówienia z poprzednich kampanii. Możesz też skorzystać z podanych niżej wskazówek dotyczących ustawiania wartości.
6. Przejdź do następnego kroku

Jako punkt wyjścia zalecamy ustawienie wartości segmentów klientów zgodnie ze wskazówkami podanymi poniżej, a potem dostosowywanie ich zależnie od uzyskiwanej skuteczności.

Wartości ustawione dla poszczególnych segmentów klientów są zależne od firmy, więc podane wyżej wskazówki mają charakter orientacyjny i służą Ci pomocą w wyznaczaniu wartości odpowiednich dla Twojej firmy.

Opcja 2. Konfigurowanie trybu „Tylko nowy klient”

Jeśli śledzisz konwersje inne niż Zakupy, możesz włączyć tryb „Tylko nowy klient”, aby optymalizować kampanię pod kątem nowych klientów. Jeśli używasz śledzenia konwersji dla wielu kont, skonfiguruj cel dotyczący pozyskiwania nowych klientów na koncie głównym, na którym masz skonfigurowane śledzenie konwersji.

1. W menu Cele kliknij Podsumowanie.
2. W panelu „Pozyskiwanie klientów” kliknij Skonfiguruj.
3. Wskaż obecnych klientów poprzez wybranie co najmniej 1 listy odbiorców, która zawiera obecnych klientów. W ten sposób możesz określić, którzy klienci są nowi.