Dacă întâmpinați erori după încărcarea datelor privind vânzările în magazin, consultați pașii de mai jos pentru a vedea dacă există mesaje de eroare și pașii următori recomandați pentru a remedia problema. Rețineți că aceasta nu este o listă exhaustivă a mesajelor de eroare. Este posibil să apară erori suplimentare.
- Asigurați-vă că folosiți șablonul corect pentru a încărca datele privind vânzările în magazin și că acesta conține toate rândurile și coloanele obligatorii. Pentru a descărca șabloanele de încărcare pentru vânzările în magazin, consultați articolul Încărcări de date privind vânzările în magazin: formatați și indexați prin hashing datele.
- Asigurați-vă că parametrii și anteturile sunt în limba engleză, așa cum este specificat în șablonul prestabilit. Celelalte date trimise pot fi în orice limbă, dar parametrii și anteturile trebuie să rămână în limba engleză.
- În cazul în care creați și încărcați un fișier în format CSV, deschideți și examinați parametrii și rândurile de antet într-un editor de text standard pentru a vă asigura că nu au fost adăugate caractere neașteptate. De exemplu, asigurați-vă că:
- nu există ghilimele (”) în jurul rândului cu parametri;
- valorile diferite ale parametrilor sunt separate prin punct și virgulă (;);
- anteturile coloanelor sunt separate prin o singură virgulă (,).
- Asigurați-vă că în fișier sunt incluse următoarele coloane: Numele conversiei, Momentul conversiei, Valoarea conversiei și Moneda conversiei.
- În plus, trebuie să includeți cel puțin un identificator de utilizator, cum ar fi adresa de e-mail, numărul de telefon sau adresa (prenumele, numele, orașul, statul, codul poștal și țara).
- Dacă încărcați un fișier CSV și alegeți să indexați prin hashing datele pe cont propriu, consultați articolul Încărcări de date privind vânzările în magazin: formatați și indexați prin hashing datele.
Această eroare indică faptul că ar putea exista o problemă privind parametrul sau formatarea antetului pentru încărcarea vânzărilor în magazin. Dacă întâmpinați această eroare, urmați pașii de mai jos.
- Asigurați-vă că folosiți șablonul corect pentru a încărca datele privind vânzările în magazin și că acesta conține toate rândurile și coloanele obligatorii. Pentru a descărca șabloanele de încărcare pentru vânzările în magazin, consultați articolul Încărcări de date privind vânzările în magazin: formatați și indexați prin hashing datele.
- Asigurați-vă că parametrii și anteturile sunt în limba engleză, așa cum este specificat în șablonul prestabilit. Celelalte date trimise pot fi în orice limbă, dar parametrii și anteturile trebuie să rămână în limba engleză.
- În cazul în care creați și încărcați un fișier în format CSV, deschideți și examinați parametrii și rândurile de antet într-un editor de text standard pentru a vă asigura că nu au fost adăugate caractere neașteptate. De exemplu, asigurați-vă că:
- nu există ghilimele (”) în jurul rândului cu parametri;
- valorile diferite ale parametrilor sunt separate prin punct și virgulă (;);
- anteturile coloanelor sunt separate prin o singură virgulă (,).
- Asigurați-vă că în fișier sunt incluse următoarele coloane: Numele conversiei, Momentul conversiei, Valoarea conversiei și Moneda conversiei.
- În plus, trebuie să includeți cel puțin un identificator de utilizator, cum ar fi adresa de e-mail, numărul de telefon sau adresa (prenumele, numele, orașul, statul, codul poștal și țara).
- Dacă încărcați un fișier CSV și alegeți să indexați prin hashing datele pe cont propriu, consultați articolul Încărcări de date privind vânzările în magazin: formatați și indexați prin hashing datele.
Această eroare indică faptul că încărcarea nu s-a putut finaliza deoarece a durat prea mult sau a existat o întrerupere a rețelei. Pentru a remedia această problemă, urmați pașii de mai jos.
- Examinați fișierul și asigurați-vă că acesta corespunde cerințelor privind dimensiunea fișierelor menționate în articolul Încărcări de date privind vânzările în magazin: formatați și indexați prin hashing datele.
- Dacă fișierul este aproape de limită sau o depășește, puteți împărți fișierul în fișiere separate mai mici.
- Dacă aveți mai multe fișiere, încercați să le încărcați pe rând.
- Dacă dimensiunea fișierului se încadrează în limite, puteți să încărcați fișierul mai târziu sau folosind o altă conexiune la rețea.
Această eroare indică faptul că sistemul nu a putut să găsească sau să acceseze fișierul în locația solicitată.
Examinați setările de încărcare și asigurați-vă că adresa URL, numele și/sau parola SFTP sunt corecte.
Această eroare indică faptul că încărcarea tranzacțiilor are o valoare medie a tranzacțiilor semnificativ mai mare sau mai mică față de media statistică a contului din ultimele 90 de zile. Astfel de încărcări sunt inițial blocate pentru a preveni asimilarea unor date potențial incorecte, ceea ce ar putea duce la erori de raportare. Dacă primiți acest mesaj de eroare la încărcare, urmați pașii de mai jos:
- examinați fișierul prevăzut pentru încărcare și asigurați-vă că valorile furnizate ale tranzacțiilor sunt corecte și că media încărcărilor este în conformitate cu așteptările dvs.
- Dacă există erori în valorile fișierelor, corectați-le și încercați din nou încărcarea.
- Puteți examina valoarea medie a comenzii pentru ultimele 90 de zile din contul dvs. Google Ads.
- în cazul în care conținutul fișierului și valorile tranzacțiilor sunt corecte și sunt cele intenționate, contactați echipa de gestionare a contului Google Ads sau asistența Google Ads pentru a solicita o scutire și a permite procesarea fișierului.
- Rețineți că scutirea de validare pentru aceste erori poate fi procesată din nou numai dacă încercarea de încărcare a avut loc în ultimele 25 de zile.
Conform acestei erori, codul de monedă din datele încărcate nu corespunde valorilor statistice din cont. Astfel de încărcări sunt inițial blocate pentru a preveni asimilarea unor date potențial incorecte, ceea ce ar putea duce la erori de raportare. Dacă primiți acest mesaj de eroare la încărcare, urmați pașii de mai jos:
- examinați fișierul prevăzut pentru încărcarea tranzacției și asigurați-vă că valorile furnizate ale codului de monedă sunt corecte și că sunt în conformitate cu așteptările dvs.
- Dacă există erori privind valorile codului de monedă, corectați-le și încercați din nou încărcarea.
- în cazul în care conținutul fișierului și valorile codului de monedă sunt corecte și sunt cele intenționate, contactați echipa de gestionare a contului Google Ads sau asistența Google Ads pentru a solicita o scutire și a permite procesarea fișierului.
- Rețineți că scutirea de validare pentru această situație poate fi procesată din nou numai dacă încercarea de încărcare a avut loc în ultimele 25 de zile.
Tranzacții corespondente insuficiente
Această eroare indică faptul că datele încărcate nu au avut suficiente tranzacții noi pentru a îndeplini criteriile Google. Dacă se afișează această eroare în timpul unei încărcări, urmați pașii de mai jos:
- examinați fișierul pe care doriți să îl încărcați și asigurați-vă că volumul tranzacțiilor încărcate este suficient de mare. Încărcarea ideală trebuie să aibă cel puțin 30.000 de tranzacții pe lună.
- Asigurați-vă că încărcarea nu include tranzacții duble.
- Dacă volumul este prea mic, încercați să încărcați alte tranzacții eligibile noi.
- asigurați-vă că formatul datelor trimise este corect.
- Asigurați-vă că toate datele cu caracter personal ale utilizatorilor sunt indexate prin hashing în mod corespunzător, dacă este cazul. Verificați și dacă toate celelalte câmpuri sunt incluse și formatate corect.
- asigurați-vă că toate tranzacțiile trimise sunt din ultimele 90 de zile.
- Tranzacțiile mai vechi de 90 de zile nu vor fi procesate.
