Als u fouten ondervindt nadat u uw winkelverkoopgegevens heeft geüpload, volgt u de onderstaande stappen voor foutmeldingen en de aanbevolen volgende stappen om het probleem op te lossen. Dit is geen volledige lijst met foutmeldingen. U krijgt misschien extra fouten.
- Zorg ervoor dat u de juiste template gebruikt om winkelverkoopgegevens te uploaden en dat deze alle vereiste rijen en kolommen bevat. Ga naar Uploads van winkelverkopen: uw gegevens opmaken en hashen om de uploadtemplates voor winkelverkopen te downloaden.
- Zorg ervoor dat de parameters en kopteksten in het Engels zijn, zoals in de standaardtemplate. Voor de rest van de ingediende gegevens kan elke taal worden gebruikt, maar de parameters en koppen moeten in het Engels blijven.
- Als u een csv-indeling maakt en uploadt, opent en controleert u de rijen van de parameters en koppen in een eenvoudige teksteditor om te controleren of er geen onverwachte tekens zijn toegevoegd. Zorg er bijvoorbeeld voor dat:
- De rij Parameters geen aanhalingstekens (") bevat.
- Verschillende parameterwaarden worden gescheiden door één puntkomma (;).
- Kolomkoppen zijn gescheiden met één komma (,).
- Zorg ervoor dat de volgende kolommen in het bestand staan: Naam van conversie, Tijd van conversie, Conversiewaarde en Valuta van conversie.
- U moet ook minstens één gebruikers-ID opnemen, zoals E-mailadres, Telefoonnummer of Adres (Voornaam, Achternaam, Plaats, Staat, Postcode en Land).
- Als u een csv-bestand uploadt en ervoor kiest de gegevens zelf te hashen, gaat u naar Uploaden van winkelverkopen: uw gegevens opmaken en hashen.
Deze fout geeft aan dat er een potentieel probleem is met de parameter- of kopopmaak van de upload voor winkelverkoop. Lees dit als de fout wordt weergegeven:
- Zorg ervoor dat u de juiste template gebruikt om winkelverkoopgegevens te uploaden en dat deze alle vereiste rijen en kolommen bevat. Ga naar Uploads van winkelverkopen: uw gegevens opmaken en hashen om de uploadtemplates voor winkelverkopen te downloaden.
- Zorg ervoor dat de parameters en kopteksten in het Engels zijn, zoals in de standaardtemplate. Voor de rest van de ingediende gegevens kan elke taal worden gebruikt, maar de parameters en koppen moeten in het Engels blijven.
- Als u een csv-indeling maakt en uploadt, opent en controleert u de rijen van de parameters en koppen in een eenvoudige teksteditor om te controleren of er geen onverwachte tekens zijn toegevoegd. Zorg er bijvoorbeeld voor dat:
- De rij Parameters geen aanhalingstekens (") bevat.
- Verschillende parameterwaarden worden gescheiden door één puntkomma (;).
- Kolomkoppen zijn gescheiden met één komma (,).
- Zorg ervoor dat de volgende kolommen in het bestand staan: Naam van conversie, Tijd van conversie, Conversiewaarde en Valuta van conversie.
- U moet ook minstens één gebruikers-ID opnemen, zoals E-mailadres, Telefoonnummer of Adres (Voornaam, Achternaam, Plaats, Staat, Postcode en Land).
- Als u een csv-bestand uploadt en ervoor kiest de gegevens zelf te hashen, gaat u naar Uploaden van winkelverkopen: uw gegevens opmaken en hashen.
Deze foutmelding geeft aan dat de upload niet kan worden afgerond omdat er te veel tijd is verstreken of vanwege een netwerkonderbreking. U kunt deze stappen proberen uit te voeren om dat te verbeteren:
- Controleer uw bestand en zorg dat het voldoet aan de vereisten voor de bestandsgrootte van bestanden die worden vermeld in Uploads van winkelverkopen: maak uw gegevens op en hash deze.
- Als het bestand de limiet bijna heeft bereikt, splitst u het bestand in afzonderlijke kleinere bestanden.
- Als u meerdere bestanden uploadt, kunt u proberen de bestanden een voor een te uploaden.
- Als de bestandsgrootte binnen de grenzen ligt, probeert u het bestand op een later tijdstip of via een andere netwerkverbinding te uploaden.
Deze fout geeft aan dat het systeem het bestand op de gevraagde locatie niet kan vinden of geen toegang tot het bestand kan krijgen.
Beoordeel uw uploadinstellingen en controleer of uw SFTP-URL, naam en/of wachtwoord correct zijn.
Deze fout geeft aan dat de transactie-upload een aanzienlijk hogere of lagere gemiddelde transactiewaarde heeft in vergelijking met het historische gemiddelde voor 90 dagen van het account. Dergelijke uploads worden in eerste instantie geblokkeerd om te voorkomen dat mogelijk onjuiste gegevens worden opgenomen, wat tot rapportagefouten zou kunnen leiden. Als u deze foutmelding krijgt tijdens een upload, volgt u de onderstaande stappen:
- Beoordeel het beoogde transactie-uploadbestand en controleer of de opgegeven transactiewaarden kloppen en of het uploadgemiddelde overeenkomt met uw verwachtingen.
- Als de bestandswaarden fouten bevatten, corrigeert u deze en probeert u opnieuw te uploaden.
- U kunt de gemiddelde bestelwaarde voor de afgelopen 90 dagen controleren in uw Google Ads-account.
- Als de bestandsinhoud en transactiewaarden correct zijn en zijn zoals bedoeld, neemt u contact op met uw team voor Google Ads-accountbeheer of met Google Ads-support om een vrijstelling aan te vragen zodat het bestand kan worden verwerkt.
- De validatievrijstelling voor deze fouten kan alleen opnieuw worden verwerkt als de uploadpoging in de afgelopen 25 dagen heeft plaatsgevonden.
Deze foutmelding geeft aan dat de valutacode in de uploadgegevens niet overeenkomt met de historische waarden in het account. Dergelijke uploads worden in eerste instantie geblokkeerd om te voorkomen dat mogelijk onjuiste gegevens worden opgenomen, wat tot rapportagefouten zou kunnen leiden. Als u deze foutmelding krijgt tijdens een upload, volgt u de onderstaande stappen:
- Beoordeel het beoogde transactie-uploadbestand en controleer of de opgegeven valutacodewaarden correct zijn en overeenkomen met uw verwachtingen.
- Als de valutacodewaarden fouten bevatten, corrigeert u deze en probeert u de upload opnieuw.
- Als de bestandsinhoud en de valutacodewaarden correct zijn en zijn zoals bedoeld, neemt u contact op met uw team voor Google Ads-accountbeheer of met Google Ads-support om een vrijstelling aan te vragen zodat het bestand kan worden verwerkt.
- De validatievrijstelling voor deze upload kan alleen opnieuw worden verwerkt als de uploadpoging in de afgelopen 25 dagen heeft plaatsgevonden.
Onvoldoende transacties om te koppelen
Deze fout geeft aan dat de geüploade gegevens niet voldoende nieuwe transacties bevatten waarvoor Google overeenkomsten kon vinden. Als u deze foutmelding krijgt tijdens een upload, volgt u de onderstaande stappen:
- Controleer het uploadbestand en zorg dat er voldoende transacties zijn geüpload. De ideale upload moet minstens 30.000 transacties per maand bevatten.
- Zorg dat uw upload geen dubbele transacties heeft.
- Als het volume te laag is, uploadt u meer nieuwe geschikte transacties.
- Controleer of de indeling van de verstrekte gegevens klopt.
- Zorg dat persoonlijk identificeerbare informatie (PII) van gebruikers correct is gehasht, indien van toepassing. Controleer ook of alle andere velden zijn ingevuld en correct zijn ingedeeld.
- Zorg dat de verstrekte transacties van de afgelopen 90 dagen zijn.
- Transacties ouder dan 90 dagen worden niet verwerkt.
