Jika Anda mengalami error setelah mengupload data penjualan toko, tinjau langkah-langkah di bawah untuk melihat pesan error dan rekomendasi langkah-langkah berikutnya untuk memperbaiki masalah tersebut. Perhatikan bahwa pesan error ini tidak lengkap. Anda mungkin akan menerima pesan error tambahan.
- Pastikan Anda menggunakan template yang benar untuk mengupload data penjualan toko serta template tersebut berisi semua baris dan kolom yang diperlukan. Untuk mendownload template upload penjualan toko, lihat artikel Upload penjualan toko: Memformat dan melakukan hashing data.
- Pastikan parameter dan header menggunakan bahasa Inggris sesuai dengan template default. Data yang dikirim lainnya boleh menggunakan bahasa apa pun, tetapi parameter dan headernya harus tetap dalam bahasa Inggris.
- Jika Anda membuat dan mengupload dalam format CSV, buka dan tinjau baris parameter serta header di editor teks dasar untuk memastikan tidak ada penambahan karakter yang tidak terduga. Misalnya, pastikan:
- Tidak ada tanda kutip (") yang mengapit baris Parameter.
- Nilai parameter yang berbeda-beda dipisahkan dengan satu titik koma (;).
- Kolom header dipisahkan koma (,) dengan satu koma.
- Pastikan kolom berikut ada dalam file: Conversion Name, Conversion Time, Conversion Value, dan Conversion Currency.
- Anda juga harus menyertakan minimal satu ID pengguna, seperti Email, Phone Number, atau Address (First Name, Last Name, City, State, Zip, dan Country).
- Jika Anda mengupload file CSV dan memilih untuk melakukan sendiri hashing data, tinjau artikel Upload penjualan toko: Memformat dan melakukan hashing data.
Error ini menunjukkan bahwa ada potensi masalah pada pemformatan parameter atau header untuk upload penjualan toko Anda. Tinjau hal berikut jika Anda mengalami error tersebut:
- Pastikan Anda menggunakan template yang benar untuk mengupload data penjualan toko serta template tersebut berisi semua baris dan kolom yang diperlukan. Untuk mendownload template upload penjualan toko, lihat artikel Upload penjualan toko: Memformat dan melakukan hashing data.
- Pastikan parameter dan header menggunakan bahasa Inggris sesuai dengan template default. Data yang dikirim lainnya boleh menggunakan bahasa apa pun, tetapi parameter dan headernya harus tetap dalam bahasa Inggris.
- Jika Anda membuat dan mengupload dalam format CSV, buka dan tinjau baris parameter serta header di editor teks dasar untuk memastikan tidak ada penambahan karakter yang tidak terduga. Misalnya, pastikan:
- Tidak ada tanda kutip (") yang mengapit baris Parameter.
- Nilai parameter yang berbeda-beda dipisahkan dengan satu titik koma (;).
- Kolom header dipisahkan koma (,) dengan satu koma.
- Pastikan kolom berikut ada dalam file: Conversion Name, Conversion Time, Conversion Value, dan Conversion Currency.
- Anda juga harus menyertakan minimal satu ID pengguna, seperti Email, Phone Number, atau Address (First Name, Last Name, City, State, Zip, dan Country).
- Jika Anda mengupload file CSV dan memilih untuk melakukan sendiri hashing data, tinjau artikel Upload penjualan toko: Memformat dan melakukan hashing data.
Error ini menunjukkan bahwa upload tidak dapat diselesaikan karena berjalan terlalu lama atau ada gangguan jaringan. Tinjau langkah berikut untuk mencoba mengatasinya:
- Tinjau file Anda dan pastikan file tersebut memenuhi persyaratan ukuran file upload yang tercantum di artikel Upload penjualan toko: Memformat dan melakukan hashing data.
- Jika file mendekati atau melebihi batas, coba bagi file tersebut menjadi beberapa file terpisah yang lebih kecil.
- Jika Anda mengupload beberapa file, coba upload file tersebut satu per satu.
- Jika ukuran file sesuai dengan batas, coba upload file tersebut di lain waktu atau menggunakan koneksi jaringan lain.
Error ini menunjukkan bahwa sistem tidak dapat menemukan atau mengakses file di lokasi yang diminta.
Tinjau setelan upload dan periksa bahwa URL SFTP, nama, dan/atau sandi Anda sudah benar.
Error ini menunjukkan bahwa upload transaksi memiliki nilai rata-rata transaksi yang lebih tinggi atau lebih rendah secara signifikan dibandingkan dengan nilai rata-rata historis 90 hari di akun. Upload tersebut akan diblokir di awal agar sistem tidak memproses data yang berpotensi salah dan dapat menyebabkan error pelaporan. Jika Anda menerima error ini saat proses upload, ikuti langkah-langkah di bawah:
- Tinjau file upload transaksi yang dimaksud dan pastikan nilai transaksi yang diberikan dalam file upload tersebut sudah benar dan nilai rata-ratanya sudah sesuai.
- Jika ada nilai yang salah dalam file tersebut, perbaiki dan coba upload lagi.
- Anda dapat meninjau nilai pesanan rata-rata selama 90 hari terakhir dalam akun Google Ads Anda.
- Jika konten dan nilai transaksi dalam file sudah benar dan sesuai, hubungi tim pengelolaan akun Google Ads Anda atau dukungan Google Ads untuk meminta pengecualian agar file tersebut dapat diproses.
- Perhatikan bahwa pengecualian validasi untuk error ini hanya dapat diproses ulang jika percobaan uploadnya dilakukan dalam 25 hari terakhir.
Error ini menunjukkan bahwa kode mata uang dalam data yang diupload tidak cocok dengan nilai historis dalam akun. Upload tersebut akan diblokir di awal agar sistem tidak memproses data yang berpotensi salah dan dapat menyebabkan error pelaporan. Jika Anda menerima error ini saat proses upload, ikuti langkah-langkah di bawah:
- Tinjau file upload transaksi yang dimaksud dan pastikan nilai kode mata uang yang diberikan sudah benar dan sesuai.
- Jika ada nilai kode mata uang yang salah, perbaiki dan coba upload lagi.
- Jika konten dan nilai kode mata uang dalam file sudah benar dan sesuai, hubungi tim pengelolaan akun Google Ads Anda atau dukungan Google Ads untuk meminta pengecualian agar file tersebut dapat diproses.
- Perhatikan bahwa pengecualian validasi untuk error ini hanya dapat diproses ulang jika percobaan uploadnya dilakukan dalam 25 hari terakhir.
Transaksi yang cocok tidak memadai
Error ini menunjukkan bahwa data yang diupload tidak berisi transaksi baru yang memadai yang dapat dicocokkan oleh Google. Jika Anda menerima error ini selama proses upload, ikuti langkah-langkah di bawah:
- Periksa file yang diupload dan pastikan volume transaksi yang diupload sudah memadai. Upload yang ideal harus memiliki minimal 30.000 transaksi per bulan.
- Pastikan upload Anda tidak berisi transaksi duplikat.
- Jika volumenya terlalu rendah, coba upload transaksi baru lainnya yang memenuhi syarat.
- Periksa format untuk data yang disediakan guna memastikan formatnya benar.
- Pastikan semua informasi identitas pribadi (PII) pengguna di-hash dengan benar. Periksa juga bahwa semua kolom lainnya disediakan dan diformat dengan benar.
- Pastikan transaksi yang disediakan berasal dari 90 hari terakhir.
- Semua transaksi yang sudah lebih dari 90 hari tidak akan diproses.
