Acest articol vă va ajuta să înțelegeți și să remediați problemele legate de completarea automată a segmentelor de public la campaniile pentru aplicații.
În această pagină
- Cerințe privind segmentele de public din campaniile pentru interacțiune cu aplicația (ACe)
- Aspecte de reținut înainte de a remedia problemele legate de completarea automată a segmentelor de public
- Remediați problemele frecvente legate de completarea automată a segmentelor de public
Cerințe privind segmentele de public din campaniile pentru interacțiune cu aplicația (ACe)
În cazul campaniilor pentru interacțiune cu aplicația (ACe) din Google Ads, va trebui să creați un nou segment de public din unul dintre cele 4 tipuri de segmente de public acceptate:
- Toți utilizatorii
- Utilizatori care au folosit recent aplicația,
- Utilizatori care nu au folosit recent aplicația,
- Utilizatori care au făcut anumite acțiuni în cadrul aplicației.
Notă: puteți crea segmente personalizate prin combinarea unuia sau a mai multor tipuri de segmente acceptate. În plus, dacă sunteți eligibil(ă), puteți crea segmente din codurile dispozitivelor mobile care au fost încărcate.
Puteți folosi opțiunea de completare automată sau puteți încărca lista dvs. de clienți pentru a crea segmente de public.
Uneori, este posibil să observați că segmentele de public nu se completează în Google Ads. Încercați să folosiți soluțiile din articol pentru a rezolva problema.
Aspecte de reținut înainte de a remedia problemele legate de completarea automată a segmentelor de public
Segmente de public completate automat
Google Ads poate adăuga în segment utilizatorii care au interacționat cu compania dvs. în ultimele 30 de zile. În timp, această listă va fi completată cu alți utilizatori activi, în funcție de numărul de zile care a fost precizat.
Totuși, pentru a evita întârzierile în completarea automată a segmentelor de public, puteți urma pașii de mai jos pentru a crea un segment de public completat automat în totalitate, care cuprinde toți utilizatorii (dacă este cazul).
- Dacă ați implementat kitul SDK Firebase și folosiți Google Analytics pentru Firebase ca să creați segmente de public, prin conectarea proiectului Firebase la contul dvs. Google Ads se va crea un segment de public Toți utilizatorii pentru aplicația dvs. Acest segment va deveni disponibil în Google Ads. Aflați cum puteți să Conectați Google Ads la Firebase.
- În plus, pentru Android, conectarea contului Google Play la contul Google Ads va crea pentru dvs. și un segment de public Toți utilizatorii în Managerul segmentelor de public. Aflați mai multe despre Conectarea produselor: conectați conturile Google Play și Google Ads.
Notă: dacă alegeți opțiunea Începeți cu o listă goală și nu bifați caseta Includeți persoanele din ultimele 30 de zile, segmentele dvs. de public nu vor fi completate automat.
Remediați problemele frecvente legate de completarea automată a segmentelor de public
Contul dvs. Google Ads nu este conectat la Magazinul Google Play
Conectați-vă contul Google Play la contul Google Ads pentru a fi creată lista „Toți utilizatorii”.
Urmărirea conversiilor în aplicație nu este configurată
Trebuie să aveți o configurare validă de urmărire a conversiilor pentru a urmări evenimentele în aplicație și să o conectați la Google Play sau la un instrument de analiză terță parte. Dacă nu este configurat acest lucru, veți primi mesajul de eroare „Pentru a crea segmente de public pe baza anumitor acțiuni în aplicație, va trebui să urmăriți acțiunile respective în aplicație și să trimiteți datele la Google Ads.”
Conectarea aplicației dvs. la Google Play sau la un instrument de analiză terță parte vă ajută să vă sincronizați datele cu Google Ads. Sincronizarea datelor reduce potențialele discrepanțe și problemele de urmărire în Google Ads și poate rezolva problemele legate de lista de segmente de public.
Codul dvs. de urmărire nu funcționează corespunzător
Dacă acțiunea în aplicație pe care ați selectat-o pentru urmărirea conversiilor nu trimite pinguri către Google Ads pentru a confirma acțiunea, este posibil să întâmpinați probleme la crearea unei liste de segmente de public. Veți primi un mesaj de eroare care vă va informa că „Pentru a crea segmente de public pe baza anumitor acțiuni în aplicație, va trebui să urmăriți acțiunile respective în aplicație și să trimiteți datele la Google Ads”.
Luați legătura cu furnizorul de date statistice terță parte, pentru a afla dacă pingurile sunt trimise în mod corect către Google Ads. Dacă pare să existe o problemă, colaborați cu partenerul de date statistice terță parte pentru a remedia problema respectivă, înainte de a încerca să creați o listă de segmente de public.
Datele statistice privind aplicația nu sunt configurate ca o sursă de public
Folosiți Google Analytics pentru a verifica și a vă asigura că parametrii sau valorile care vor fi folosite corespund parametrilor sau valorilor trimise către Google Ads. Dacă nu corespund, datele statistice privind aplicația nu vor fi configurate ca o sursă de public. Puteți să remediați numele parametrului sau al valorii în Google Analytics sau să trimiteți pinguri folosind Urmărirea conversiilor în aplicații și Remarketing – Specificații pentru solicitări / răspunsuri.
Probleme legate de fișierul cu date despre clienți
Dimensiunea fișierului cu date despre clienți pe care îl încărcați și cea afișată în Google Ads poate să difere.
-
Este posibil ca unele înregistrări să nu fie asociate unui Cont Google activ.
-
Fișierele cu date despre clienți pot să nu fie într-un format acceptabil, ceea ce poate duce la anularea intrărilor și poate împiedica încărcarea acestora în Google Ads.
Iată mai jos câteva probleme frecvente și soluțiile de rezolvare a lor.
| Eroare | Remediere |
| Fișierul nu conține date | Asigurați-vă că fișierul conține date, apoi încărcați din nou. |
| Erori de formatare | Verificați dacă fișierul are următoarele erori:
|
| Fișierul dvs. nu conține toate antetele de coloană impuse pentru asocierea adreselor poștale |
Pentru a asocia adresele de e-mail, sunt necesare doar acestea. Pentru a asocia adresele poștale, sunt necesare datele despre clienți pentru toate aceste coloane: „First Name” (Prenume), „Last Name” (Nume de familie), „Country” (Țară), „Zip” (Cod poștal) și „Phone” (Telefon). Încărcați din nou fișierul, incluzând toate coloanele și numele antetelor de coloană care sunt necesare pentru tipul datelor despre clienți. |
| Fișierul dvs. conține rânduri cu prea multe sau prea puține valori |
Asigurați-vă că numărul de valori de pe fiecare rând este egal cu numărul de antete de coloană din fișierul dvs. În cazul rândurilor cu date parțiale, completați fiecare valoare rămasă cu un caracter nul (un caracter cu valoarea zero) și o virgulă. De exemplu, dacă lista dvs. de clienți are antetele de coloană „First Name” (Prenume), „Last Name” (Nume de familie), „Country” (Țară), „Zip” (Cod poștal) și „Phone” (Telefon), fiecare rând din fișier trebuie să aibă 5 valori, fiecare separate prin virgulă. În situațiile în care aveți doar date parțiale, cum ar fi prenumele unui client, dar nu și numele său de familie, folosiți un caracter nul în locul valorii lipsă. |
| Următoarele coloane din fișierul dvs. conțin date incorecte | Asigurați-vă că valorile de pe fiecare rând corespund cu antetul de coloană respectiv. De exemplu, toate datele din coloana E-mail trebuie să conțină doar adrese de e-mail valide, nu și coduri poștale sau prenume. |
| Antetele de coloană din fișierul dvs nu sunt etichetate în mod corect | Google Ads impune anumite nume pentru anteturile de coloană. Asigurați-vă că fișierul folosește numele corecte pentru anteturile de coloană: E-mail, Phone, First Name, Last Name, Country, Zip, Phone și Mobile Device ID. Codurile poștale pot fi introduse în coloana Zip. |
Aflați cum puteți să vă Formatați fișierul cu date despre clienți.
