In dit artikel vindt u meer informatie over problemen bij de invulling van doelgroepen voor app-campagnes en hoe u deze kunt oplossen.
Op deze pagina
- Vereisten voor doelgroepsegmenten voor app-campagnes voor engagement (ACe)
- Overwegingen voordat u problemen met de invulling van doelgroepen oplost
- Veelvoorkomende problemen met de invulling van doelgroepen oplossen
Vereisten voor doelgroepsegmenten voor app-campagnes voor engagement (ACe)
Voor app-campagnes voor engagement (ACe) in Google Ads moet u een nieuw doelgroepsegment maken op basis van één van de 4 ondersteunde typen doelgroepsegmenten:
- Alle gebruikers
- Gebruikers die uw app recent hebben gebruikt
- Gebruikers die uw app niet recent hebben gebruikt
- Gebruikers die specifieke acties in uw app hebben uitgevoerd
Opmerking: U kunt aangepaste segmenten maken door een of meer van de ondersteunde segmenttypen te combineren. Als u in aanmerking komt, kunt u ook segmenten met geüploade mobiele apparaat-ID's maken.
U kunt de optie voor vooraf invullen gebruiken of uw klantenlijst uploaden om doelgroepsegmenten te maken.
Soms worden uw doelgroepen niet ingevuld in Google Ads. Probeer de oplossingen in het artikel om het probleem op te lossen.
Overwegingen voordat u problemen met de invulling van doelgroepen oplost
Vooraf ingevulde doelgroepsegmenten
Google Ads kan gebruikers die in de afgelopen 30 dagen interactie met uw bedrijf hebben gehad, aan uw segment toevoegen. In de loop van de tijd wordt deze lijst aangevuld met meer actieve gebruikers op basis van het ingevoerde aantal dagen.
Als u vertragingen in de invulling van doelgroepen wilt voorkomen, volgt u de stappen hieronder om een volledig ingevuld doelgroepsegment met alle gebruikers te maken (indien van toepassing):
- Als u de Firebase SDK heeft geïmplementeerd en u Google Analytics voor Firebase gebruikt om doelgroepen te maken, wordt er voor uw app een doelgroepsegment Alle gebruikers gemaakt als u uw Firebase-project aan uw Google Ads-account koppelt. Dit segment is dan beschikbaar in Google Ads. Meer informatie over hoe u Google Ads koppelt aan Firebase.
- Als u uw Google Play-account aan uw Google Ads-account koppelt, wordt er ook voor Android een doelgroepsegment Alle gebruikers gemaakt in Doelgroepbeheer. Meer informatie over Producten koppelen: Google Play- en Google Ads-accounts koppelen.
Opmerking: Als u de optie Beginnen met een lege lijst kiest en het selectievakje Mensen van de afgelopen 30 dagen opnemen niet aanvinkt, worden uw doelgroepen niet automatisch ingevuld.
Veelvoorkomende problemen met de invulling van doelgroepen oplossen
Uw Google Ads-account is niet gekoppeld aan de Google Play Store
Koppel uw Google Play-account aan uw Google Ads-account om de lijst Alle gebruikers te maken.
In-app conversies bijhouden is niet ingesteld
U moet conversies bijhouden correct hebben ingesteld om in-app gebeurtenissen bij te houden en deze koppelen aan Google Play of een analysetool van derden. Als dit niet is ingesteld, krijgt u de volgende foutmelding: Als u doelgroepen op basis van specifieke app-acties wilt maken, moet u acties in uw app bijhouden en de gegevens naar Google Ads verzenden.
Als u uw app aan Google Play of een analysetool van derden koppelt, worden uw gegevens gesynchroniseerd met Google Ads. Als u uw gegevens synchroniseert, vermindert u potentiële verschillen en trackingproblemen in Google Ads en kunt u problemen met uw doelgroeplijst oplossen.
Uw trackingcode werkt niet goed
Als de in-app actie die u heeft geselecteerd voor Conversies bijhouden geen pings naar Google Ads stuurt om de actie te bevestigen, kunt u tegen problemen aanlopen als u een doelgroeplijst maakt. U krijgt de volgende foutmelding: Als u doelgroepen op basis van specifieke app-acties wilt maken, moet u acties in uw app bijhouden en de gegevens naar Google Ads verzenden.
Neem contact op met uw externe aanbieder van analytische gegevens om na te gaan of de pings juist naar Google Ads worden gestuurd. Als er een probleem lijkt te zijn, werkt u samen met een analysepartner van derden om het probleem op te lossen voordat u een doelgroeplijst maakt.
App-analyse is niet ingesteld als doelgroepbron
Gebruik Google Analytics om te controleren of de gebruikte parameters of waarden overeenkomen met de parameters of waarden die naar Google Ads worden gestuurd. Als deze niet overeenkomen, worden de app-analysegegevens niet ingesteld als doelgroepbron. U kunt de naam van de parameter of waarde in Google Analytics corrigeren of pings sturen met de specificaties voor Conversies bijhouden voor apps en remarketing: verzoek/reactie.
Problemen met bestanden met klantgegevens
De grootte van het bestand met klantgegevens dat u uploadt, kan verschillen van het bestand dat in Google Ads wordt getoond.
-
Sommige records zijn misschien niet gekoppeld aan een actief Google-account.
-
Bestanden met klantgegevens hebben misschien niet de juiste indeling. Hierdoor kunnen items ongeldig worden verklaard en kunnen ze niet worden geüpload naar Google Ads.
Hieronder staan enkele veelvoorkomende problemen en de oplossingen:
| Fout | Oplossen |
| Uw bestand bevat geen gegevens | Zorg dat uw bestand gegevens bevat en upload het opnieuw. |
| Fouten in de opmaak | Controleer uw bestand op de volgende fouten:
|
| Uw bestand bevat niet alle vereiste kolomkoppen om het postadres te vergelijken |
Vergelijking op basis van e-mailadres vereist alleen e-mailadressen. Vergelijking op basis van postadres vereist klantgegevens voor alle volgende kolommen: First Name, Last Name, Country, Zip en Phone. Upload uw bestand opnieuw met alle vereiste kolommen en kolomkopnamen voor uw type klantgegevens. |
| Uw bestand bevat rijen met te veel of te weinig waarden |
Zorg dat het aantal waarden per rij gelijk is aan het aantal kolomkoppen in uw bestand. Voor rijen met gedeeltelijke gegevens vult u elke resterende waarde in met een null-teken (een teken met de waarde nul) en een komma. Als uw klantenlijst bijvoorbeeld de kolomkoppen First Name, Last Name, Country, Zip en Phone heeft, moet elke rij in uw bestand 5 waarden hebben, gescheiden door een komma. Voor scenario's waarbij u alleen gedeeltelijke gegevens heeft, zoals de voornaam van een klant maar geen achternaam, gebruikt u een null-teken in plaats van de ontbrekende waarde. |
| De volgende kolommen in uw bestand bevatten onjuiste gegevens | Zorg dat de waarden in uw rijen overeenkomen met de kolomkop. De kolom met de kop Email mag bijvoorbeeld alleen geldige e-mailadressen bevatten en geen postcodes of voornamen. |
| De namen van de kolomkoppen in uw bestand zijn onjuist | Google Ads vereist specifieke kolomkopnamen. Zorg dat de kolommen in uw bestand de juiste namen hebben: Email, Phone, First Name, Last Name, Country, Zip, Phone en Mobile Device ID. Postcodes kunnen als postcodegegevens worden gebruikt. |
Meer informatie over hoe u uw bestand met klantgegevens opmaakt.
