I denne artikel kan du få hjælp til at forstå og finde og løse problemer med målgruppeudfyldning for appkampagner.
På denne side
- Krav til målgruppesegmenter for appkampagner med fokus på engagement (ACe, App campaign for engagement)
- Overvej følgende, inden du finder og løser problemer med målgruppeudfyldning
- Løs almindelige problemer med målgruppeudfyldning
Krav til målgruppesegmenter for appkampagner med fokus på engagement (ACe, App campaigns for engagement)
Appkampagner med fokus på engagement (ACe, App campaigns for engagement) i Google Ads kræver, at du opretter et nyt målgruppesegment fra en af de 4 understøttede målgruppesegmenttyper:
- Alle brugere
- Brugere, der har brugt din app for nylig
- Brugere, der ikke har brugt din app for nylig
- Brugere, som har foretaget bestemte handlinger i din app
Bemærk! Du kan oprette tilpassede segmenter ved at kombinere en eller flere af de understøttede segmenttyper. Hvis du er kvalificeret, kan du også oprette segmenter af uploadede mobilenheds-id'er.
Du kan bruge muligheden for forhåndsudfyldning eller uploade din kundeliste for at oprette målgruppesegmenter.
Nogle gange kan du opleve, at dine målgrupper ikke udfyldes i Google Ads. Prøv at bruge de løsninger, der er angivet i artiklen, til at løse problemet.
Overvej følgende, inden du finder og løser problemer med målgruppeudfyldning
Forhåndsudfyldte målgruppesegmenter
Google Ads kan føje brugere, der har interageret med din virksomhed inden for de seneste 30 dage, til dit segment. Med tiden suppleres denne liste med yderligere aktive brugere baseret på det angivne antal dage.
Hvis du vil undgå forsinkelser i forbindelse med udfyldningen af målgruppen, kan du følge nedenstående vejledning for at oprette et helt udfyldt målgruppesegment bestående af alle brugere (hvis det er relevant):
- Hvis du har implementeret Firebase-SDK'et og bruger Google Analytics til Firebase til at oprette målgrupper, oprettes der et målgruppesegment af typen "Alle brugere" for din app, når dit Firebase-projekt knyttes til din Google Ads-konto. Dette segment bliver tilgængeligt i Google Ads. Få flere oplysninger om, hvordan du knytter Google Ads til Firebase.
- Når du knytter din Google Play-konto til din Google Ads-konto, oprettes der også automatisk et målgruppesegment af typen "Alle brugere" til dig i Målgruppeadministrator. Få flere oplysninger om produkttilknytning: Knyt din Google Play-konto til din Google Ads-konto.
Bemærk! Hvis du vælger muligheden "Start med en tom liste" og ikke markerer afkrydsningsfeltet "Inkluder personer fra de seneste 30 dage", udfyldes dine målgrupper ikke automatisk.
Løs almindelige problemer med målgruppeudfyldning
Din Google Ads-konto er ikke knyttet til Google Play Butik
Knyt din Google Play-konto til din Google Ads-konto for at oprette listen "Alle brugere".
Konverteringssporing i appen er ikke konfigureret
Du skal have konfigureret gyldig konverteringssporing for at spore hændelser i appen og knytte den til Google Play eller et analyseværktøj fra tredjepart. Hvis dette ikke er konfigureret, får du fejlmeddelelsen "Hvis du vil oprette målgrupper baseret på specifikke apphandlinger, skal du spore handlinger i din app og sende dataene til Google Ads".
Hvis du knytter din app til Google Play eller et analyseværktøj fra tredjepart, hjælper det med at synkronisere dine data med Google Ads. Synkronisering af dine data reducerer risikoen for uoverensstemmelser og sporingsproblemer i Google Ads og kan løse eventuelle problemer med din målgruppeliste.
Din sporingskode fungerer ikke korrekt
Hvis den handling i appen, du har valgt til konverteringssporing, ikke sender pings til Google Ads for at bekræfte handlingen, kan du opleve problemer med at oprette en målgruppeliste. Du får vist følgende fejlmeddelelse: "Hvis du vil oprette målgrupper baseret på specifikke apphandlinger, skal du spore handlinger i din app og sende dataene til Google Ads".
Kontakt din tredjepartsanalyseudbyder for at finde ud af, om pings sendes korrekt til Google Ads. Hvis der ser ud til at være et problem, skal du i samarbejde med din tredjepartsanalysepartner løse problemet, før du forsøger at oprette en målgruppeliste.
Appanalyse er ikke konfigureret som en målgruppekilde
Brug Google Analytics til at tjekke og sikre, at de parametre eller værdier, der bruges, matcher de parametre eller værdier, der sendes til Google Ads. Hvis de ikke matcher hinanden, konfigureres appanalysedataene ikke som en målgruppekilde. Du kan rette navnet på parameteren eller værdien i Google Analytics eller sende pings ved hjælp af Appkonverteringssporing og remarketing – specifikationer for anmodning/svar.
Problemer med filen med kundedata
Størrelsen på den fil med kundedata, du uploader, og den, der vises i Google Ads, kan variere.
-
Nogle poster er muligvis ikke knyttet til en aktiv Google-konto.
-
Filer med kundedata er muligvis ikke i et acceptabelt format, hvilket kan medføre, at poster bliver ugyldige, og at de ikke kan uploades til Google Ads.
Her er nogle typiske problemer og deres løsninger:
| Fejl | Løs problem |
| Der er ingen data i din fil | Sørg for, at din fil indeholder data, og upload den derefter igen. |
| Formateringsfejl | Gennemgå din fil for følgende fejl:
|
| Din fil indeholder ikke alle de obligatoriske kolonneoverskrifter til matchning af postadresser |
Ved matchning af mailadresser er der kun behov for mailadresser. Matchning af postadresser kræver kundedata for alle følgende kolonner: "First Name", "Last Name", "Country", "Zip" og "Phone". Upload din fil igen med samtlige obligatoriske kolonner og kolonneoverskrifter for den aktuelle kundedatatype. |
| Din fil indeholder rækker med for mange eller for få værdier |
Sørg for, at antallet af værdier pr. række svarer til antallet af kolonneoverskrifter i din fil. I rækker med ufuldstændige data skal hver manglende værdi udfyldes med et null-tegn (et tegn med værdien nul) og et komma. Hvis din kundeliste f.eks. har kolonneoverskrifterne "First Name", "Last Name", "Country", "Zip" og "Phone", skal hver række i din fil have fem værdier, og hver af dem skal være adskilt af et komma. I tilfælde af ufuldstændige data, f.eks. en kundes fornavn, men ikke noget efternavn, skal den manglende værdi erstattes af et ugyldigt tegn. |
| Din fil indeholder kolonner med forkerte data | Sørg for, at værdierne i rækkerne i din fil svarer til kolonneoverskriften. Eksempelvis bør alle data i kolonnen med overskriften "Email" kun indeholde gyldige mailadresser og ikke postnumre eller fornavne. |
| Kolonneoverskrifterne i din fil er ikke angivet korrekt | Google Ads kræver bestemte kolonneoverskrifter. Sørg for, at din fil indeholder de korrekte kolonneoverskrifter: "Email", "Phone", "First Name", "Last Name", "Country", "Zip", "Phone" og "Mobile Device ID". I kolonnen "Zip" kan der angives postnumre. |
Se, hvordan du formaterer din fil med kundedata.
