Вимоги для коригувань бонусів
У деяких випадках ми можемо коригувати бонуси Google Ads у вашому обліковому записі. Такі зміни відрізняються від повернення коштів і стандартних коригувань.
Ми приймаємо рішення щодо бонусів для кожного окремого випадку залежно від проблеми і її впливу на ваш обліковий запис. Ми можемо надавати бонуси, коли певна технічна проблема призводить до неочікуваної поведінки системи. Усі бонуси є остаточними й надаються на наш власний розсуд.
Нижче наведено ситуації, у яких ми не надаємо бонуси.
- Ефективність оголошень. Ми не гарантуємо, що ви завжди досягатимете цільових показників ефективності, і не надаємо бонуси як компенсацію за низьку ефективність.
- Недостатній обсяг витрат або недовиконання показу. Ми не надаємо бонуси, якщо ви не можете створювати нові оголошення або оптимізувати їх показ. Ми також не пропонуємо бонуси, якщо через проблеми з продуктом оголошення не показувались або для них не витрачався денний бюджет.
- Звіти. Ми не надаємо бонуси як компенсацію за проблеми зі звітами й статистикою, що виникають через системні помилки, які призводять до неточності або відсутності даних.
Обробка бонусів
Вирішивши проблему, ми якнайшвидше оцінимо її вплив і обробимо бонуси. Зазвичай для нарахування остаточних бонусів потрібно принаймні 30 робочих днів.
Бонуси нараховуються безпосередньо в облікові записи, яких стосується проблема, і з’являються на сторінці Підсумок платежів після обробки. Якщо ви застосовуєте щомісячне виставлення рахунка, отримана сума також відображатиметься в рядку рахунка-фактури за місяць, коли було нараховано бонус.
