Eligibilitatea pentru ajustările de credit
În unele circumstanțe din Google Ads, este posibil să oferim ajustări de credit în contul dvs. Aceste tipuri de ajustări de credit sunt diferite de rambursări și alte ajustări.
Deciziile noastre cu privire la credite sunt luate de la caz la caz și depind de problema respectivă și de impactul asupra contului dvs. Putem lua în considerare creditele atunci când o problemă tehnică a condus la un comportament nedorit. Toate creditele sunt definitive și sunt acordate exclusiv la alegerea noastră.
Mai jos sunt câteva situații pentru care nu vom lua în considerare creditele.
- Performanța anunțurilor: nu garantăm că vă veți atinge întotdeauna obiectivul sau performanța dorită și nu vom lua în considerare credite pentru o performanță slabă.
- Cheltuieli prea reduse sau difuzare incompletă: nu luăm în considerare credite pentru situațiile în care nu puteți să creați anunțuri noi sau să optimizați difuzarea. În plus, nu luăm în considerare creditele atunci când o problemă legată de produs a dus la faptul că anunțurile nu se difuzează sau nu cheltuiesc bugetul zilnic alocat.
- Raportare: nu luăm în considerare credite pentru problemele legate de raportare și de statistici în legătură cu date incorecte sau lipsă cauzate de erori de sistem.
Procesarea creditului
După rezolvarea problemei, vom evalua amploarea impactului și vom procesa creditele cât mai curând posibil. De obicei, durează cel puțin 30 de zile lucrătoare pentru a emite creditele finale.
Creditul va fi aplicat direct în conturile afectate și va fi vizibil în pagina Rezumatul facturării, după procesare. Dacă folosiți facturarea lunară, ar trebui să vedeți acest lucru reflectat și ca un element rând în factura lunară pentru luna în care a fost aplicat creditul.
