Kwalifikowanie się do korekty środków
W niektórych okolicznościach możemy wprowadzić na Twoim koncie Google Ads korekty środków. Te rodzaje korekt środków różnią się od zwrotów środków i korekt salda.
Decyzje o przyznaniu środków podejmujemy w każdej sprawie indywidualnie. Zależy ona od konkretnego problemu i wpływu na Twoje konto. Możemy Ci przyznać środki, jeśli problem techniczny spowodował niezamierzone działanie systemu. Wszystkie decyzje o przyznaniu środków są ostateczne i wydawane według naszego wyłącznego uznania.
Poniżej podajemy przykłady sytuacji, w których nie będziemy rozpatrywać przyznania środków:
- Skuteczność reklam: nie możemy zagwarantować, że zawsze będziesz osiągać zakładaną skuteczność. Nie będziemy też przyznawać środków za słabą skuteczność.
- Wielkość wydatków lub liczba wyświetleń poniżej założeń: nie przyznajemy środków, gdy nie możesz utworzyć nowych reklam lub zoptymalizować skuteczności. Nie uwzględniamy też przypadków, gdy problemy z usługą spowodowały, że reklamy się nie wyświetlały lub nie wykorzystywały budżetu dziennego.
- Raportowanie: nie przyznajemy środków za problemy z raportowaniem i statystykami związane z nieprawidłowymi lub niepełnymi danymi spowodowanymi przez błędy w systemie.
Przetwarzanie przyznania środków
Po rozwiązaniu problemu ocenimy zakres jego wpływu i jak najszybciej przetworzymy przyznanie środków. Ich ostateczne przekazanie trwa zwykle co najmniej 30 dni roboczych.
Środki zostaną przydzielone bezpośrednio do Twoich kont, na których wystąpił problem, i po przetworzeniu ich przyznania będą widoczne na stronie Podsumowanie płatności. Jeśli korzystasz z fakturowania miesięcznego, na fakturze miesięcznej powinna się też pojawić odpowiednia pozycja za miesiąc, w którym zastosowano zwrot środków.
