Kvalifikasjonskrav for kredittjusteringer
I noen situasjoner kan vi legge inn kredittjusteringer i Google Ads-kontoen din. Disse typene kredittjusteringer er forskjellige fra refusjoner og ordinære justeringer.
Vi tar avgjørelser om kreditter på enkeltbasis, og de avhenger av det aktuelle problemet og effekten det har på kontoen din. Vi kan vurdere å gi kreditter når et teknisk problem har ført til utilsiktet atferd. Alle kreditter er endelige og gis etter vårt eget skjønn.
Nedenfor ser du noen situasjoner der vi trolig ikke innvilger kreditter:
- Annonseresultater: Vi kan ikke garantere at du alltid når målet ditt eller får de ønskede resultatene, og vi gir ikke kreditter som kompensasjon for svake resultater.
- Underforbruk eller underlevering: Vi gir ikke kreditter hvis du ikke får laget nye annonser eller optimalisert leveringen. Vi gir heller ikke kreditter hvis et produktproblem har ført til at annonser ikke kjøres, eller at ikke hele dagsbudsjettet brukes på annonser.
- Rapportering: Vi gir ikke kreditter hvis du har problemer med rapportering og statistikk i forbindelse med upresise eller manglende data som skyldes systemfeil.
Kredittbehandling
Når problemet er løst, evaluerer vi effekten av det og behandler kreditten så snart som mulig. Det tar vanligvis minst 30 virkedager å utstede de endelige kredittjusteringene.
Kreditten blir satt rett inn på de berørte kontoene dine og vises på siden med faktureringssammendraget når den er ferdig behandlet. Hvis du bruker månedlig fakturering, skal du også se dette som en ordrelinje på den månedlige fakturaen for måneden da kreditten ble gitt.
