In aanmerking komen voor kredietcorrecties
In bepaalde situaties in Google Ads kunnen we kredietcorrecties doorvoeren in uw account. Deze typen kredietcorrecties zijn anders dan terugbetalingen en correcties.
We nemen per geval een beslissing over kredieten. Deze beslissing is afhankelijk van het specifieke probleem en de impact op uw account. We kunnen een krediet verstrekken als een technisch probleem tot onbedoeld gedrag heeft geleid. Alle kredieten zijn definitief en verstrekken we naar ons eigen goeddunken.
Hieronder staan enkele situaties die niet voor een krediet in aanmerking komen:
- Advertentieprestaties: We garanderen niet dat u altijd uw doel of beoogde prestaties behaalt en verstrekken geen kredieten voor slechte prestaties.
- Te weinig besteed of onderweergave: We verstrekken geen kredieten als u geen nieuwe advertenties kunt maken of de weergave niet kunt optimaliseren. We verstrekken ook geen kredieten als een probleem met een product ertoe heeft geleid dat er geen advertenties worden getoond of dat uw dagbudget niet wordt besteed aan advertenties.
- Rapportage: We verstrekken geen kredieten voor problemen met rapportage en inzichten die het gevolg zijn van onnauwkeurige of ontbrekende gegevens veroorzaakt door systeembugs.
Kredietverwerking
Nadat het probleem is opgelost, evalueren we de impact en verwerken we de kredieten zo snel mogelijk. Het duurt meestal minstens 30 werkdagen voordat het uiteindelijke krediet wordt verstrekt.
Het krediet wordt rechtstreeks toegepast op de betreffende accounts en is na verwerking zichtbaar op de pagina Betalingsoverzicht. Als u maandelijkse facturering gebruikt, wordt dit ook getoond als regelitem op uw maandelijkse factuur voor de maand waarin het krediet is toegepast.
