Når en kundekonto blir overført mellom to byråer, kan det hende at ulike forsinkelser fører til at kundekontoen ikke er offisielt overført til det nye byrået før etter den opprinnelig tiltenkte overføringsdatoen. I slike tilfeller kan fakturaer som burde ha blitt sendt til det nye byrået, i stedet bli sendt til det tidligere byrået.
Google registrerer den planlagte overføringsdatoen som en del av overføringsprosessen for kundekontoen, slik at det nye byrået automatisk skal få tilsendt alle åpne fakturaer etter overføringen.
Denne artikkelen forklarer ulike scenarioer der automatisk ny utsendelse av fakturaer skjer eller ikke skjer i forbindelse med overføring av kundekontoer.
Ny utsendelse av eksisterende fakturaer
Etter overføringen av en kundekonto sender systemet automatisk ut åpne fakturaer til det nye byrået gitt at disse kriteriene innfris:
- Dokumentet er en originalfaktura (ikke tidligere utstedt på nytt).
- Det er over 2 måneder siden fakturaene ble utstedt.
- Overføringsdatoen var den første dagen i måneden.
- Fakturaene er helt åpne (uten kreditnotaer eller delbetalinger) og utstedt til det forrige byrået.
- Fakturaene har en fakturadato som er etter overføringsdatoen.
- Fakturaene er utstedt av en av disse Google-enhetene:
- Google LLC (tidligere kalt Google Inc.)
- Google Ireland Ltd.
- Google Asia Pacific Pte. Ltd.
Administratorene for de aktuelle betalingsprofilene og managerkontoene mottar et e-postvarsel når en faktura blir sendt ut på nytt.
Hvis du har åpne fakturaer som må sendes ut på nytt (altså til det nye byrået), men som ikke innfrir kriteriene ovenfor, kan du bestride dette. Finn ut mer om hvordan du bestrider eller får endret fakturaer.
Hvis du ikke vil at fakturaer som oppfyller kriteriene ovenfor, skal sendes ut på nytt, må du oppdatere den planlagte overføringsdatoen til dagens dato eller en annen dato i fremtiden.
Hvis du har spørsmål om nye utstedelser av fakturaer eller trenger mer hjelp, kan du kontakte brukerstøtten for Google Ads.
