De overdracht van een klantaccount naar een ander bureau kan om verschillende redenen vertraging oplopen. Mogelijk wordt de overdracht pas na de oorspronkelijk beoogde overdrachtsdatum officieel afgerond. Als dat het geval is, kunnen facturen naar het vorige bureau worden gestuurd die eigenlijk voor het nieuwe bureau zijn bestemd.
Google houdt rekening met de beoogde overdrachtsdatum als onderdeel van het klantoverdrachtsproces. Nadat de overdracht is afgerond, worden in aanmerking komende openstaande facturen automatisch opnieuw naar het nieuwe bureau gestuurd.
In dit artikel beschrijven we scenario's waarin er wel of niet automatisch opnieuw een factuur wordt gestuurd bij een overdracht van een klantaccount.
Geschiktheid voor opnieuw factureren
Nadat een klantoverdracht afgerond is, worden facturen automatisch opnieuw naar het nieuwe bureau gestuurd als aan de hieronder genoemde criteria wordt voldaan:
- Het document is een originele factuur (niet eerder opnieuw gefactureerd)
- Facturen zijn niet langer dan 2 maanden geleden verstuurd
- Overdrachtsdatum was de 1e van de maand
- Facturen zijn nog niet betaald (er zijn geen creditnota's of betalingen toegepast) en staan op naam van het vorige bureau
- Facturen hebben een factuurdatum die later is dan de overdrachtsdatum
- Facturen zijn uitgegeven door een van de hieronder genoemde Google-entiteiten:
- Google LLC (voorheen Google Inc.)
- Google Ireland Ltd.
- Google Asia Pacific Pte. Ltd.
De beheerders van de betreffende betalingsprofielen en manageraccounts krijgen een e-mailmelding als een er opnieuw een factuur wordt gestuurd.
Voor openstaande facturen die opnieuw moeten worden gestuurd naar het nieuwe bureau, maar die niet aan de hierboven genoemde criteria voldoen, opent u een geschil. Meer informatie over hoe u facturen betwist of wijzigt.
Als u niet wilt dat facturen die aan de hierboven genoemde criteria voldoen, opnieuw worden verstuurd, updatet u de beoogde overdrachtsdatum naar de datum van vandaag of naar een andere datum in de toekomst.
Als u vragen heeft over opnieuw gestuurde factureren of meer support nodig heeft, neemt u contact op met Google Ads-support.
