Når en kundekonto overføres fra ét bureau til et andet, er det muligt, at kundekontoen på grund af forskellige forsinkelser officielt fuldfører overførslen til det nye bureau efter den oprindeligt planlagte overførselsdato. Når dette sker, kan der blive udstedt fakturaer til det tidligere bureau, som burde være blevet faktureret til det nye bureau.
Google registrerer den planlagte overførselsdato som en del af kundeoverførselsprocessen, så når overførslen er gennemført, bliver alle kvalificerede åbne fakturaer automatisk faktureret til det nye bureau.
I denne artikel forklares de scenarier, hvor en automatisk genfakturering sker eller ikke sker med en kundekontooverførsel.
Kvalificering til genfakturering
Når en kundeoverførsel er fuldført, fakturerer systemet automatisk det nye reklamebureau igen, når følgende kriterier er opfyldt:
- Dokumentet er en original (dvs. ikke tidligere udsendt) faktura
- Der er maksimalt gået to måneder siden udstedelsen af fakturaen
- Overførselsdatoen var den 1. i måneden
- Fakturaen er helt "åben" (der er ikke anvendt kreditnotaer eller betalinger) og udstedt til det gamle reklamebureau
- Fakturadatoen ligger efter overførselsdatoen
- Fakturaer udstedes af en af følgende Google-enheder:
- Google LLC (tidligere Google Inc.)
- Google Ireland Ltd.
- Google Asia Pacific Pte. Ltd.
Administratorerne på de respektive betalingsprofiler og managerkonti modtager en mailnotifikation, hver gang en faktura faktureres igen.
Hvis der er åbne fakturaer, der skal faktureres til det nye bureau, men som ikke opfylder ovenstående kriterier, skal du bestride afgørelsen. Få flere oplysninger om, hvordan du bestrider eller ændrer fakturaer.
Hvis du ikke ønsker, at fakturaer, der opfylder ovenstående kriterier, skal genfaktureres, skal du opdatere den tilsigtede overførselsdato til dags dato eller til en anden dato i fremtiden.
Hvis du har spørgsmål vedrørende genfaktureringer eller har brug for yderligere support, kan du kontakte Google Ads Support.
