Artikel ini akan membantu Anda menjawab pertanyaan umum (FAQ) tentang kunjungan toko.
Kelayakan kunjungan toko
- Mengapa saya tidak dapat menemukan tindakan konversi kunjungan toko di akun saya?
- Berapa lama waktu yang diperlukan akun saya untuk mulai melaporkan kunjungan toko setelah saya menambahkan aset lokasi atau aset lokasi afiliasi?
- Berapa banyak klik yang saya butuhkan agar memenuhi syarat untuk pelaporan kunjungan toko?
- Mengapa saya tidak dapat memilih sasaran “Kunjungan toko” di kampanye Performa Maksimal untuk sasaran toko?
Pelaporan kunjungan toko di tingkat akun pengelola
- Haruskah saya melacak kunjungan toko di tingkat akun klien atau akun pengelola Google Ads?
- Mengapa beberapa akun tidak menampilkan laporan kunjungan toko dan menampilkan tindakan konversi sebagai "tertunda", meskipun tracking konversi disiapkan di tingkat akun pengelola?
Melaporkan konversi kunjungan toko
- Mengapa saya menemukan laporan kunjungan toko pada hari-hari saat toko saya tutup?
- Mengapa laporan jeda konversi saya menunjukkan sebagian besar konversi terjadi dalam waktu kurang dari 3 hari, tetapi saya tidak menemukan kunjungan toko dalam 5 hari terakhir?
- Mengapa saya menemukan jumlah kunjungan toko yang berbeda untuk jangka waktu yang sama saat saya memeriksanya pada waktu yang berbeda?
- Mengapa saya menemukan fluktuasi performa kunjungan toko?
Kunjungan toko dalam laporan 'Toko'
- Mengapa pelaporan 'Toko' saya menunjukkan jumlah kunjungan yang sama untuk berbagai jumlah tayangan iklan jangkauan lokal?
- Mengapa saya menemukan laporan kunjungan toko untuk aset lokasi yang tidak disetujui?
- Mengapa saya tidak dapat lagi melihat data sebelumnya dalam laporan 'toko'?
Kelayakan kunjungan toko
1. Mengapa saya tidak dapat menemukan tindakan konversi kunjungan toko di akun saya?
Jika akun memenuhi persyaratan, tindakan konversi kunjungan toko akan otomatis dibuat di akun tersebut.
2. Berapa lama waktu yang diperlukan akun saya untuk mulai melaporkan kunjungan toko setelah saya menambahkan aset lokasi atau aset lokasi afiliasi?
Kami tidak dapat memberikan panduan yang akan menjamin bahwa akun akan memenuhi syarat untuk pelaporan kunjungan toko.
Jika akun memenuhi persyaratan, tindakan konversi kunjungan toko akan otomatis dibuat di akun tersebut.
3. Berapa banyak klik yang saya butuhkan agar memenuhi syarat untuk pelaporan kunjungan toko?
Kami tidak dapat memberikan panduan yang akan menjamin bahwa akun akan memenuhi syarat untuk pelaporan kunjungan toko. Namun, berikut adalah beberapa langkah yang dapat Anda ambil untuk meningkatkan peluang kelayakan Anda:
- Tingkatkan keseluruhan volume klik dalam akun dengan menaikkan bid dan/atau menaikkan anggaran, atau buat kampanye Performa Maksimal untuk sasaran toko yang mengoptimalkan tindakan lokal.
- Pastikan semua lokasi Anda disertakan dalam akun Profil Bisnis tertaut.
- Pastikan aset lokasi diaktifkan untuk semua kampanye. Kampanye yang memilih untuk tidak menggunakan aset lokasi tidak memenuhi syarat untuk kunjungan toko.
- Optimalkan kampanye Anda untuk kunjungan toko dengan:
- menaikkan bid seluler
- menyertakan kata kunci lokal seperti 'terdekat'
- Tambahkan kategori Shopping yang lebih cenderung dicari secara online dan dibeli secara offline oleh pengguna.
4. Mengapa saya tidak dapat memilih sasaran “Kunjungan toko” di kampanye Performa Maksimal untuk sasaran toko?
- Untuk mengoptimalkan kampanye sasaran konversi kunjungan toko, akun Anda harus terlebih dahulu memenuhi semua persyaratan kunjungan toko. Setelah itu, tindakan konversi akan dibuat secara otomatis.
- Jika akun Anda belum memenuhi syarat untuk pelaporan kunjungan toko, pertimbangkan untuk mengoptimalkan Tindakan Lokal di kampanye Performa Maksimal untuk sasaran toko. Pelajari lebih lanjut artikel Tentang Performa Maksimal untuk sasaran toko.
Pelaporan kunjungan toko di tingkat akun pengelola
1. Haruskah saya melacak kunjungan toko di tingkat akun klien atau akun pengelola Google Ads?
- Logika yang sama berlaku di sini untuk konversi online. Jika pengguna tertentu dapat melihat iklan dari beberapa akun klien, sebaiknya gunakan tracking konversi lintas-akun untuk menghindari konversi pelacakan ganda. Perhatikan bahwa tracking konversi tingkat campuran tidak didukung.
- Jika Anda memiliki akun pengelola Google Ads, kunjungan toko selalu dapat dilihat di tingkat akun klien atau pengelola. Jika tracking konversi disiapkan di tingkat akun pengelola, kunjungan toko akan dihapus duplikatnya di seluruh akun klien.
- Jika tracking konversi disiapkan di tingkat akun pengelola, jumlah kunjungan toko di tingkat akun pengelola akan selalu sama dengan jumlah kunjungan toko untuk semua akun klien yang melacak konversi kunjungan toko di bawah akun pengelola yang sama.
2. Mengapa beberapa akun tidak menampilkan laporan kunjungan toko dan menampilkan tindakan konversi sebagai "tertunda", meskipun tracking konversi disiapkan di tingkat akun pengelola?
- Meskipun kunjungan toko dapat dilaporkan di tingkat akun pengelola, persyaratan kelayakan harus dipenuhi di tingkat sub-akun, bukan tingkat akun pengelola. Setiap sub-akun harus memenuhi persyaratan kelayakan sendiri untuk melaporkan kunjungan toko.
- Meskipun kunjungan toko dilaporkan di tingkat akun pengelola, tidak semua sub-akun memenuhi syarat untuk melaporkan kunjungan toko. Bahkan 2 akun yang tampak serupa belum tentu memenuhi persyaratan kelayakan pada saat yang sama.
Melaporkan konversi kunjungan toko
1. Mengapa saya menemukan laporan kunjungan toko pada hari-hari saat toko saya tutup?
Kunjungan diatribusikan ke interaksi iklan, seperti klik atau tayangan iklan. Artinya, kunjungan dilaporkan pada tanggal interaksi, bukan tanggal kunjungan yang sebenarnya.
2. Mengapa laporan jeda konversi saya menunjukkan sebagian besar konversi terjadi dalam waktu kurang dari 3 hari, tetapi saya tidak menemukan kunjungan toko dalam 5 hari terakhir?
Ada penundaan standar dalam pelaporan untuk kunjungan toko, sehingga Anda mungkin menemukan 0 konversi selama 5 hari terakhir. Kunjungan toko dilaporkan berdasarkan hari interaksi, tetapi mungkin perlu waktu sampai kunjungan sebenarnya terjadi dan model dapat melaporkan kunjungan Anda. Pelajari lebih lanjut cara Memecahkan masalah pelaporan kunjungan toko.
3. Mengapa saya menemukan jumlah kunjungan toko yang berbeda untuk jangka waktu yang sama saat saya memeriksanya pada waktu yang berbeda?
Model kami sering berjalan dan terus diperbarui untuk memberikan pelaporan yang akurat bagi kunjungan toko Anda. Artinya, Anda akan menemukan nilai kunjungan toko untuk beberapa hari terakhir berubah karena model mengumpulkan informasi yang telah diperbarui. Sebaiknya tunggu hingga periode konversi berakhir sebelum memeriksa pelaporan kunjungan toko. Pelajari lebih lanjut artikel Pelaporan konversi Kunjungan Toko.
4. Mengapa saya menemukan fluktuasi performa kunjungan toko?
Jika kunjungan toko di akun Anda berubah drastis atau laporannya sepenuhnya berhenti untuk jangka waktu yang lama, ada 2 kemungkinan penyebabnya.
- Perubahan perilaku pelanggan: Perilaku pelanggan dapat berubah sepanjang tahun. Perubahan seperti tren musiman atau peristiwa terkini dapat memengaruhi kunjungan ke toko Anda.
- Perubahan pada penyiapan akun: Perubahan pada Profil Bisnis, aset lokasi, aset lokasi afiliasi, setelan konversi (misalnya, periode konversi atau status konversi), penargetan lokasi, dan lainnya dapat langsung memengaruhi konversi kunjungan toko Anda. Jika Anda khawatir karena terjadi fluktuasi kunjungan toko, pastikan penyiapan akun untuk kunjungan toko sudah benar dan tidak berubah.
Anda dapat menggunakan pemecah masalah pelaporan kunjungan toko jika masih memiliki pertanyaan terkait fluktuasi performa kunjungan toko.
Kunjungan toko dalam laporan 'Toko'
1. Mengapa pelaporan 'Toko' saya menunjukkan jumlah kunjungan yang sama untuk berbagai jumlah tayangan iklan jangkauan lokal?
Kolom Jangkauan Lokal menunjukkan frekuensi iklan berbasis lokasi dari toko ditampilkan. Tayangan iklan ini belum tentu mendorong konversi dari baris yang sama. Jika beberapa toko terlalu berdekatan, sangat mungkin bahwa pengguna akhir melihat tayangan iklan “toko A” dan akhirnya melakukan konversi dengan “toko B”, yang mungkin menjelaskan beragamnya hasil jangkauan lokal dengan konversi kunjungan toko yang serupa. Pelajari cara Melihat laporan toko.
2. Mengapa saya menemukan laporan kunjungan toko untuk aset lokasi yang tidak disetujui?
Karena kunjungan toko mengukur tindakan pengguna offline, penolakan dan penayangan aset lokasi tidak akan memengaruhi kemampuan kami untuk mengatribusikan kunjungan ke toko terkait.
3. Mengapa saya tidak dapat lagi melihat data sebelumnya dalam laporan 'toko'?
Aset lokasi diupgrade sepanjang tahun 2023 untuk mengaktifkan fitur baru dan mengurangi kerumitan pembuatan dan pengelolaan aset. Data historis tentang toko tersedia di tab Editor Laporan. Pelajari lebih lanjut artikel Tentang upgrade aset.
