Як вирішувати проблеми з тегами за допомогою інструмента "Діагностика тегів"

Інструмент "Діагностика тегів" дає змогу виявляти й вирішувати проблеми з розміщеними на вебсайті тегами, щоб забезпечити точне й правильне збирання даних. Отримати доступ до цього інструмента можна з розділів "Тег Google" у Google Ads і Google Analytics, а також через Менеджер тегів Google.

Як відкрити інструмент "Діагностика тегів"

1. Відкрийте налаштування тегу Google.
   Докладніше про те, як перейти до налаштувань тегу Google
2. У налаштуваннях тегу Google відкрийте розділ Ваш тег Google і знайдіть підрозділ Якість тегу.
3. Перегляньте статус якості тегу й натисніть його, щоб переглянути та вирішити виявлені проблеми.

Статуси якості тегу

За допомогою наведених нижче статусів якості тегу інструмент "Діагностика тегів" позначає виявлені проблеми і їх серйозність, а також пропонує способи вирішення. Коли ви вирішите проблему, статус якості тегу оновиться.

Відмінно

Статус "Відмінно" означає, що проблем із тегом Google не виявлено. За такого статусу якість даних буде точною, оскільки теги вважаються повністю оптимізованими. Однак обов’язково регулярно перевіряйте статус якості тегів, оскільки він може змінитись, якщо буде виявлено інші проблеми.

Добре

Статус "Добре" означає, що проблем із тегом Google не виявлено, однак ми надали принаймні одну рекомендацію щодо покращення його якості.

Потрібна дія

Статус "Потрібна дія" свідчить про наявність проблеми з тегом Google, яка потребує вашої уваги. Цю проблему потрібно вирішити, але вона не є критичною.

Терміново

Статус "Терміново" означає, що ми виявили критичну проблему з тегом Google, яку потрібно негайно вирішити, щоб забезпечити точне вимірювання показників. Наприклад, якщо тег Google виявлявся раніше, але не виявляється протягом останніх 48 годин, і показники впали до нуля, буде активовано статус "Терміново". Щоб вирішити проблему із цим статусом, перевірте налаштування й переконайтеся, що тег Google розміщено правильно.

Немає нещодавніх даних

Це означає, що тег Google ніколи не виявлявся на вашому сайті.

Діагностика

Ви можете побачити принаймні одне з наведених нижче діагностичних повідомлень, які допоможуть вам визначити проблеми з налаштуванням тегів.

• Виявлено додаткові домени для налаштування. Це діагностичне повідомлення відображається, коли ми виявляємо принаймні один додатковий домен, який ви не вказали в налаштуваннях тегу Google. Щоб вирішити цю проблему, укажіть усі домени, які використовують тег Google.
• Помилка команди config. Це діагностичне сповіщення відображається, коли команди подій gtag надсилаються раніше, ніж команди config тегу Google. Це може призвести до непередбачуваної поведінки під час маршрутизації і обробки таких подій. Щоб вирішити цю проблему, переконайтеся, що в коді кожної сторінки команду config розташовано перед усіма командами подій.
• Немає тегу зв’язування конверсій. Це діагностичне повідомлення відображається, якщо у вас є тег Floodlight і/або Google Ads, але ви не додали тег зв’язування конверсій у контейнер Менеджера тегів Google. Щоб вирішити цю проблему, додайте тег зв’язування конверсій у свій контейнер.
• Деякі сторінки не позначено тегами. Це діагностичне повідомлення відображається, коли на певних сторінках вашого вебсайту немає тегів, що може вплинути на ефективність вимірювання. Щоб вирішити цю проблему, перегляньте сторінку Підсумкові дані щодо покриття тегу, щоб знайти й виправити сторінки без тегів.
• Використовуються застарілі теги Universal Analytics. Це діагностичне повідомлення відображається, коли на деяких вебсторінках використовуються теги Universal Analytics для завантаження тегів GA4 або інших, щоб надсилати дані за допомогою підключених тегів сайту. У такому разі ви не зможете використовувати певні функції тегу Google, зокрема розширене відстеження. Щоб цього уникнути, радимо завжди розгортати на сторінках тег Google або використовувати Менеджер тегів Google.
• Для деяких сторінок немає згоди для користувачів із ЄЕЗ. Це діагностичне повідомлення відображається, коли на обробку даних, надісланих через тег Google у Європейській економічній зоні (ЄЕЗ), не надано згоду на певних сторінках вашого вебсайту й ми не змогли визначити, що теги на цих сторінках заблоковано. Щоб це виправити, переконайтеся, що на обробку даних надано згоду.
• На вебсайті чи в додатку немає інформації про згоду користувачів із ЄЕЗ для персоналізації реклами. Це діагностичне повідомлення відображається, коли не надано згоду на персоналізацію реклами для даних, які надсилаються через тег Google у Європейській економічній зоні (ЄЕЗ). Ви застосували режим згоди версії 1 і відбувається автоматичне делегування (параметр ad_storage зчитується з ad_user_data), або вибрано режим згоди версії 2, але не налаштовано отримання згоди на персоналізацію реклами. Щоб вирішити цю проблему, перейдіть на режим згоди версії 2.
• Налаштування режиму згоди працює неправильно. Це діагностичне повідомлення відображається, коли деякі ваші вебсторінки завантажують команди режиму згоди в неправильному порядку, через що сигнали про згоду можуть бути неточні. Щоб вирішити цю проблему, переконайтеся, що команди режиму згоди розташовано в правильному порядку.
• Перевірте налаштування режиму згоди, оскільки виявлений відсоток згоди становить 0%. Це діагностичне повідомлення відображається, коли ми виявляємо, що ви постійно надсилаєте сигнал відмови для параметра ad_user_data незалежно від геоданих, через що відсоток згоди дорівнює 0%. Щоб вирішити цю проблему, виправте налаштування режиму згоди.
• У деяких регіонах відсоток згоди становить 0%. Це діагностичне повідомлення відображається, коли ми виявляємо, що в регіонах, які не входять до ЄЕЗ, ви постійно надсилаєте сигнали відмови для параметра ad_user_data. Через це відсоток згоди за межами ЄЕЗ дорівнює 0%, адже ви, імовірно, застосували режим згоди, обов’язковий лише для користувачів із ЄЕЗ, до всіх країн. Показник 0% може негативно вплинути на вимірювання й ремаркетинг поза ЄЕЗ, де режим згоди не потрібен. Щоб вирішити цю проблему, виправте налаштування режиму згоди.
• Тег розміщено занадто низько на сторінці. Це діагностичне сповіщення відображається, коли ми виявляємо на вашому сайті теги, розміщені занадто низько на сторінці. Місце розміщення тегів може значно вплинути на швидкість їх завантаження й активації. Занизько розміщені теги можуть призвести до втрати сигналу, що, у свою чергу, впливає на функціонал і ефективність вимірювання показників сайту. Щоб вирішити цю проблему, розмістіть теги належним чином.
• Тег припинив надсилати дані. Це діагностичне повідомлення відображається, якщо тег Google припинив надсилати дані протягом останніх 48 годин. Щоб вирішити цю проблему, перевірте за допомогою розширення Tag Assistant, чи правильно розміщено тег на кожній сторінці вашого вебсайту.
  • Примітка. Якщо тег Google нещодавно припинив надсилати дані, з’явиться відповідне сповіщення зі статусом "Терміново". Це сповіщення відрізняється від статусу "Немає нещодавніх даних", який відображається, якщо тег Google ніколи не надсилав дані.
• Немає згоди для користувачів із ЄЕЗ. Це діагностичне повідомлення відображається, коли дані, які надсилаються через тег Google у Європейській економічній зоні (ЄЕЗ), не мають статусу згоди й ми не змогли визначити, що теги заблоковано. Щоб це виправити, переконайтеся, що на обробку даних надано згоду.
• Оновіть налаштування згоди. Це діагностичне сповіщення відображається, коли не надано згоду на обробку даних, які надсилаються через теги Google у Європейській економічній зоні (ЄЕЗ), і ми не змогли визначити, що теги заблоковано для всього вебсайту. Щоб вирішити цю проблему, прочитайте розділ Керування налаштуваннями згоди за умовчанням і переконайтеся, що дані надсилаються за наявності згоди.
• У магазині Shopify виявлено непідтримувану реалізацію тегів. Це діагностичне сповіщення відображається, коли тег Google використовується в спеціальному пікселі Shopify. Це може спричинити розбіжності в даних і припинення роботи деяких функцій, а також призвести до повторного зарахування конверсій за допомогою тегу Google, налаштованого в додатку Google & YouTube на вашому вебсайті Shopify. Щоб отримувати точні показники, перенесіть тег у додаток Google & YouTube. Докладніше про те, як переносити теги Google за допомогою додатка Google & YouTube у Shopify.
• Деякі цільові сторінки не позначено тегами. Це повідомлення відображається, якщо на цільових сторінках оголошень і кампаній із максимальною ефективністю не встановлено теги. Цільові сторінки додаються у звіт про охоплення відповідного тегу Google. Якщо на цільових сторінках немає тегів, це може вплинути на ефективність вимірювання. Щоб вирішити цю проблему, у підсумкових даних щодо покриття тегу знайдіть цільові сторінки без тегу й додайте його.
• Не налаштовано команду config тегу gtag. Це повідомлення відображається, якщо ми виявили неправильно налаштований тег Google. Це може завадити вашому ресурсу відстежувати автоматичні події. Щоб вирішити цю проблему, розмістіть код конфігурації тегу Google одразу після початкового тегу HTML <head> на всіх сторінках вебсайту. Докладніше про налаштування тегу Google на вебсайті.
• Відсутні теги Google. Це повідомлення відображається, якщо ваші теги подій у Менеджері тегів Google не збігаються з тегами Google. Щоб вирішити цю проблему, додайте тег Google у кожен зі своїх продуктів для вимірювання ефективності, зокрема Google Ads, Google Analytics і Floodlight.

Наведені нижче діагностичні сповіщення й рекомендації випускаються поступово й поки можуть бути недоступні у вашому обліковому записі.

• Під час переспрямування на вебсайті втрачаються дані про кліки. Це повідомлення відображається, якщо під час переспрямування на вебсайті видаляються ідентифікатори кліків Google (GCLID). Ці ідентифікатори позначають шлях користувача від кліка оголошення до конверсії на вашому вебсайті й підтримують відстеження на основі власних даних. Утрата даних про кліки може вплинути на вимірювання ефективності реклами й ускладнити відмову від сторонніх файлів cookie. Вам необхідно вжити заходів, щоб під час переспрямування отримувати всю необхідну інформацію. Дізнайтеся, як знайти й виправити серверний код, щоб він містив GCLID.
• Дані тегів можуть бути обмежені. Ця рекомендація відображається, якщо ми виявили, що ви використовуєте мережу доставки контенту (наприклад, Cloudflare), яку підтримує Google, але шлюз тегу Google для рекламодавців вимкнено (увімкніть його, щоб виправити це). Також можна відхилити рекомендацію. Докладніше про те, як налаштувати шлюз тегу Google для рекламодавців у тегу Google за допомогою Cloudflare.

Як закрити діагностичне сповіщення

Ви можете закрити деякі діагностичні сповіщення, які не стосуються запланованої конфігурації чи впровадження. Приклад: рекомендація ввімкнути шлюз тегу Google для рекламодавців, щоб запобігти втраті сигналів відстеження. Якщо ви не бажаєте вмикати шлюз тегу Google для рекламодавців і не хочете перевірити його вплив на якість діагностики тегів Google, то можете закрити сповіщення.

Щоб закрити діагностичне сповіщення:

1. У налаштуваннях тегу Google перейдіть на вкладку Діагностика.
2. У розділі "Якість тегу" натисніть значок поруч із порадою або проблемою з тегом, яку потрібно закрити.
3. Натисніть Закрити.
4. Якщо з’явиться спливаюче вікно, підтвердьте, що ви хочете закрити пораду. Виберіть причину й натисніть Так.

Закриті проблеми більше не впливатимуть на загальну якість тегів і переміщуватимуться нижче в списку порад.

Щоб відновити закрите діагностичне сповіщення:

1. У налаштуваннях тегу Google перейдіть на вкладку Діагностика.
2. Унизу розділу "Якість тегу" з’явиться список закритих порад.
3. Натисніть значок поруч із закритою порадою або проблемою з тегом, яку потрібно відновити.
4. Натисніть Відновити.